투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 민원(전화 및 현장)응대 직원 교육계획 최근 우리센터에 접수되는 전화 및 현장민원이 빈발하고 있는 바, 전화응대 및 현장 민원처리시 친절하고 정확한 민원안내를 통한 불만 민원 및 불친절 민원을 사전 예방코자 아래와 같이 직원 교육을 실시코자 합니다. ○ 직원 교육 계획 ○ 1. 일 시 : 2019. 11. 6(화) 09:00 ~ 09:30분 2. 장 소 : 이촌안내센터 3층 사무실 3. 참석대상 : 일반직, 공공안전관, 사회복무요원 전원(교대직 미이수자는 추후 교육) 4. 교 관 : 이촌안내센터 센터장 이규원 5. 교육내용 - 전화응대 요령 : 전화응대 매뉴월 재교육 및 친절한 응대요령 - 현장민원 : 현장 민원발생시 처리 지침 및 행동요령 - 불만 및 불친절 민원 처리 대책 : 불만민원 및 불친절 민원 사례분석 및 예방조치요령 - 기 타 : 공무원 품위 손상 예방 및 복무질서 확립 교육 등. 끝. 주무관 김범선 이촌안내센터장 11/06 이규원 협조자 시행 이촌안내센터-1931 ( ) 접수 ( ) 우 04427 서울특별시 용산구 이촌로72길 62 (이촌동 302-17) / 전화 3780-0552 /전송 3780-0550 / bigboat@seoul.go.kr / 부분공개(5)
19055718
20210929042639
본청
이촌안내센터-1931
D0000038543432
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