다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-22004 결재일자 2019.10.23. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강서수도사업소장 김용성 송성하 안창수 10/23 배현숙 협 조 - 시의원과 함께하는 - ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’운영결과 보고 2019. 10. ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 ■ □ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 『찾아가는 ‘1일 현장수도사업소’』 운영 결과보고 양천구 광영여자고등학교에서 실시하는 축제인 한빛제에 참여하여 아리수 홍보단 학생들과 함께 찾아가는 1일 현장수도사업소를 운영하고 그 결과를 보고함 1 행 사 개 요 ？？ 일 시: 2019. 10. 18.(금) 10:00 ~ 12:00(2시간) ？？ 장 소: 광영여자고등학교 한울관(양천구 남부순환로 30길 17) 2 운 영 결 과 ？？ 주요 활동내용 ○ 행사참여자 대상 아리수 홍보용 리플릿 배부 - 홍보 리플릿 100매(고도정수처리 안내문, 아리수토탈서비스 안내문등) ○ 아리수 수도교실 및 블라인드테스트 진행 (참여: 113명) - 현장 수질실험 및 알쏭달송 아리수 퀴즈코너 운영 - 블라인드테스트 진행으로 아리수와 생수 비교 시음 결과 A: 아리수 57%(64), B: 생수1 27%(31명), C: 생수2 15%(18명) 블라인드 테스트 결과 아리수 시음 블라인드 테스트 ○ 블라인드 테스트 후 시민 자유의견 - 생각보다 차이가 없어서 수질검사를 신청해서 먹고 싶다. - 먹은 것 중 아리수가 제일 깔끔하다는 느낌을 받았다. - 염소냄새가 조금 느껴져서 개선되었으면 좋겠다. - 생수를 사 먹고 있으나 물 맛의 큰 차이는 못 느끼겠다. - 블라인드테스트 신선하다. 물맛에 대한 선입견이 있었다는걸 알았다. ？？ 민원접수 및 처리결과 ○ 다양한 현장 민원접수 및 처리 - 아리수토탈서비스 현장민원 관련 민원접수 및 처리 - 노후 옥내급수배관 교체 지원 사업 홍보 및 의견 청취 - 기타 민원 접수 2건 답변안내 및 방문 처리완료 - 상수도행정에 대한 시민의 다양한 의견은 관련사항 검토 후 반영 ▶ 민원 접수 및 처리결과 구분(건) 수질검사 옥내배관 관련 계량기 교체 요금관련 공사관련 단순문의 접 수 2 완 료 2 ？？ 설문조사결과 및 분석결과 ○ 설문조사결과 - 참여자 현황 (총 32명) (단위: 명) 10대 20대 30대 40대 50대 60세 이상 19 0 5 5 3 0 남 여 9 23 - ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사 전반에 대한 만족도 (단위: 명) 매우 만족 다소 만족 다소 불만 매우 불만 22(68.7%) 10(31.2%) 0 0 - ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사 중 가장 만족스러운 부분 (단위: 명) 아리수 블라인드 테스트 노후옥내 배관 교체 사업 안내 아리수 품질 확인제 수도요금 상담 계량기 교체상담 누수관련 상담 기타 31 0 0 0 0 0 1 - ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사를 통한 아리수에 대한 인식변화 (단위: 명) 매우 긍정적으로 긍정적으로 전과 별반 차이 없음 부정적으로 매우 부정적으로 15(46%) 17(53%) 0 0 0 ○ 설문조사 분석결과 및 개선사항 - 분석 결과 ？ ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 설문조사 응답자: 31명 ？ 진행프로그램중 아리수 블라인드테스트 만족도 높음 ？ 블라인드테스트는 객관성이 유지될 수 있도록 동일 조건에서 아리수와 시중 유통되는 생수 제조사를 밝히지 않고 음용하여 가장 맛있는 물을 선택 한 후 3가지 물에 대해 안내함 ？ 가장 맛있는 물 맛 선택에 참여자의 57%가 아리수를 선택 - 개선 사항 ？ 아리수를 학교 및 가정에서도 맛있게 마실 수 있는 방법 등 안내 필요 3 기 대 효 과 ？？ 수돗물의 우수성 홍보를 통한 아리수 인식개선 ○ 고도정수 처리된 안전한 아리수 시음을 통해 수돗물에 대한 막연한 불안함 해소 및 아리수에 대한 긍정적인 인식 제고 ○ 현장 접수 민원은 일정 협의 후 바로 해결토록 하여 시민 편의를 제공하고 나아가 상수도 행정에 대한 만족도 향상 4 홍 보 사 진 1일 현장수도사업소 설문조사 알쏭달쏭 아리수 퀴즈 코너 아리수 수도교실 블라인드 테스트 마무리!

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행정지원과-22004

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