다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-25992 결재일자 2019.10.21. 공개여부 부분공개(5) ★주무관 행정관리팀장 행정지원과장 결 재 김은경 민주홍 10/21 서재식 협 조 직원 교육일지(’19.10월) 교육일시 2019년 10월 21일(월) 9:30~10:00 교 관 행정지원과장 교육대상 31명중 25명 참석, 미참석 6명(연가 2명, 대체휴무 2명, 민원처리 2명) 교육제목 공직기강 확립 철저(초과근무수당 관련 복무관련 철저) 결재문서 원문공개관련 문서작성 전화민원 친절응대 4. 청사 화재예방 및 보안점검 철저 5. 투명한 예산집행 교 육 내 용 공직기강 확립 철저(초과근무수당 관련 복무관련 철저) ○ 출·퇴근 시간 준수 및 무단결근, 무단이석, 출장 중 사적용무 금지 ○ 대민업무 처리지연, 책임회피 등 소극적인 행정 및 업무태만 금지 ○ 부정한 시간외 근무 금지 및 근무시간 중 인터넷 사적용무 금지 ○ 직무 관련 금품 및 향응수수？공금유용 등 비위행위 금지 ○ 초과근무 정위치 근무 철저 ※ 초과근무 부정체크를 통한 부당 수령 금지 - 휴일 등 사적용무, 음주 후 귀청, 체력단련실 이용 및 직장 외국어교육 전.후 부정 초과근무하는 행위 -초과근무수당 부당수령자에 대한 불이익 처분(19년 지방공무원보수업무 등 처리지침) - 부당수당액 전액 환수 조치, 부당수령액의 2배 금액을 가산하여 추가 징수 - 3회 이상 적발 또는 위반사실이 극히 불량한 경우 적발 횟수와 관계없이 인사위원회 징계의결 요구 조치 ※ 공무원 행동강령 이행준수 - 직무관련 업체로부터 금품·상품권 등 선물·향응수수 엄금 - 직무수행 기본자세 준수 - 특정인 차별, 지참출근, 무단결근 및 무단이석 금지 - 공직자로서 품위 유지 및 공무수행 시 시민권리 보장 노력 - 이해관계 직무의 제척, 기피 및 회피, 겸직 제한 결재문서 원문공개 관련 문서작성 ○ 정보공개법 제8조의2(공개대상 정보의 원문공개)로 결재문서 공개시 비공개 대상의 정보는 제외하도록 문서작성시 각별히 유념할 것 ※ 개인정보 보호(살아있는 개인에 관한 정보로 성명,주민번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보, 해당정보만으로는 특정 개임을 알아볼 수 없더라도 다른정보와 쉽게 결합하여 알아볼수 있는정보 대상) ○ 문서 작성방법 및 작성시 주의사항 구분 결재문서 본문 첨부파일 제목 내용 제목 내용 대시민공개 공개 공개 공개 공개 부분공개 공개 본문 및 수신처 별표() 공개 공개 자동 비공개 선별적(？)공개 가능 비공개 공개 비공개 비공개 비공개 ※ 작성시 유의사항 - 유추가 가능하지 않도록 결재문서 제목 및 첨부파일명에 개인이나 단체를 특정한 정보(이름) 포함 금지 - 부분공개시 첨부파일은 기본적으로 비공개이나 결재중 중간결재자가 첨부파일 확인 과정에 공개로 변경(체크)되지 않도록 주의 필요 - 표 전체를 선택하여 비공개표시 불가능, 셀 안의 텍스트를 선택하여 비공개 표시 - 그림, 사진 등 이미지 개체는 비공개 표시 불가능, 첨부파일로 작성 필요 - 일정기간 비공개 해야하는 경우 제한종료일을 설정하고 공개 또는 부분공개 ○ 결재완료 문서 정보공개 활용 - 비공개정보의 노출방지를 위하여 결재완료후 공개여부 등 문서정보 변경 [내문서함]의 [기안한문서]의 [문서정보 변경]을 활용 ？ 문서정보 변경요청 사항 확인후 부서장(승인자) 승인 또는 반려처리 전화민원 친절응대 ○ 전화민원 신속 수신 : 전화벨 3회, 7초 이내 수신 ○ 정확한 맞이인사 : 인사말 + 소속 + 이름 말하기 ○ 친절한 연결태도 : 담당자 이름과 전화번호 안내 후 연결 ○ 대직자 설정 : 담당자 자리 이석시 대직자 설정을 철처히 하여 민원공백 방지 ○ 친절한 상담태도 - 사무적이고 건조한 민원대응 자제 등 최대한 민원인 입장에서 친절하게 응대 - 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대 - 문의사항에 대한 충분한 안내 외 부가적 사항에 대한 적극적 안내 ○ 친절한 종결태도 - 추가문의여부 확인, 종료인사(감사합니다, 수고하세요) 모두 말하기 - 종료속도는 민원인보다 늦게 끊기 청사 화재예방 및 보안점검 철저 - 최종 퇴청자 및 당직자는 사무실 보안점검 철저(전열기구 작동여부 확인 점검) - 퇴근(퇴실)시 휴게실, 대기실, 탕비실 등의 난방 또는 온수기 전원 차단 - 야간 및 주말 초과근무자 퇴청시 PC 등 콘센트 전원 차단철저 (플러그 뽑기) - 소화전, 소화기, 화재감지기, 화재경보기 등 각종 설비점검 철저 - 화재 발생시 대피통로(비상통로)에 적재물이 없도록 조치 - 화재예방을 위한 순찰 및 전기 가스시설 등의 각종 점검철저 - 화재 발생시 조치 및 대응요령(화재신고 ⇒ 초기진압 ⇒ 피난 및 대피방법 등) 숙지 - 기타 화재예방조치 철저 투명한 예산집행 및 지급관리 철저 ○ 사업별 계약 및 예산 집행 시 관련 법령 절자 준수 및 집행관련 금품 향응 및 청탁·알선 일체 금지 ○ 업무시간 외, 금지 업종에 대한 법인카드 사용 자제 붙임 :1. 비위유형별 징계 및 청탁금지법 위반 사례 1부. 2. 결재문서 원문공개 관련 문서작성 실무 특별교육 자료 1부. 3. 전화응대 친절도 점검표 1부. 끝.

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