문서번호 인력개발과-22664 결재일자 2019.10.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인재양성팀장 인력개발과장 박도영 김승현 10/14 代조병건 2019년 제2기 전화외국어 운영결과 보고 2019. 10. 인력개발과 2019년 제2기 전화외국어 운영결과 보고 ’19년도 제2기 전화외국어에 대한 직원 참여현황, 출석률, 수료율 등에 대한 운영결과를 보고 드림. 1 운영현황 ？？ 운영개요 ？ 수강기간 : ’19. 6. 3. ~ 8. 23.(기간 중 3개월, 12주) ？ 수강현황 : 2개 업체(), 9개 언어 (영어,중국어,일본어,스페인어,프랑스어,독일어,러시아어,태국어,베트남어) ？ 수강인원 : 본청 및 사업소(소방 포함) 직원 496 명 ？ 수강시간 : 주 2~5회(회당 10분~20분) ？？ 운영 세부현황 ？ 업체별 구 분 계 신청인원(명) 496 274 222 수료인원(명) 465 253 212 미수료인원(명) 31 21 10 시 지원금(원) ？ 언어별 구 분 (명) 합 계 합 계 영 어 중 국 어 일 본 어 스페인어 프 랑 스 어 독일어 러시아어 태국어 베트남어 소 계 영 어 중 국 어 일 본 어 소 계 영 어 중 국 어 일 본 어 스페인어 프 랑 스 어 독일어 러시아어 태국어 베트남어 신청인원 496 414 22 42 8 3 3 2 1 1 274 249 10 15 222 165 12 27 8 3 3 2 1 1 수료인원 465 387 22 40 8 3 3 1 1 0 253 230 10 13 212 157 12 27 8 3 3 1 1 0 2 운 영 결 과 ？？ 수 료 율(80% 이상 출석기준) : 93.7%(전체 496명 중 465명 수료) ？？ 총 출석률 : 87.5% ？ 업체별 구 분 출석률(%) 83% 92% ？ 언어별 구 분 영어 중국 일본 영어 중국 일본 스페인 프랑스 독일 러시아 태국 출석률 82% 90% 87% 92% 94% 92% 91% 89% 89% 96% 100% ？？ 성적 향상률 : 8.0% 향상 ？ 업체별 구 분 향상률(%) 7.0% 9.0% - 민병철유폰 : 전체평균 최초 56.8점에서 최종 60.8점으로 4점(7.0%) 향상됨 - 캐롯글로벌 : 전체평균 최초 36.4점에서 최종 39.7점으로 3.3점(9.0%) 향상됨 ※ 성적 만점 기준 : 100점 / 80점 ？？ 만족도 조사결과 ？ 전체 만족도는 평균 4.5(90%) ？ 강사만족(4.6)>교육만족(4.4)= 과정운영(4.4)순서로 집계됨 ？ 불만족 사항 : 통화품질, 강사태도, 교재선택 등에 대한 사항 접수 ？기기 점검 실시, 강사 상시평가 통한 개선, 다양한 교재 선택 사항 안내 등 조치 통해 수강자 만족도 향상률 높일 수 있도록 조치 예정 ？ 만족도 평균은 4.6점(5점 만점) - 응답인원 : 수강생 267명 중 명 104명 응답(응답률 38.9%) - 실시방법 : online을 통한 Survey 만족도조사 ？ 강사만족(4.7)〉교육만족(4.6)〉과정운영(4.5) 순서로 집계 ？ 사후테스트 응시율 : 총 267명 중 261명, 응시율 97% ？ 만족도 평균은 4.3점(5점 만점) - 응답인원 : 수강생 222명중 명 105 응답(응답률 47.2%) - 실시방법 : online을 통한 Survey 만족도조사 ？ 강사만족(4.5)〉교육만족(4.2) = 과정운영(4.2) 순서로 집계 ？ 사후테스트 응시율 : 총 192명 중 37명, 응시율 20% ※ 중국어 사후 테스트 미실시 : 30명 3 행 정 사 항 ？？ 2개 업체에 시 지원금 70% 지급 ？ 본청 및 사업소 : 인력개발과에서 지급 ？ 상수도사업본부 : 상수도사업본부 자체 예산으로 지급 ？ 소방재난본부 : 인력개발과에서 예산 재배정 후 소방재난본부에서 지급 합 계 (단위:원) 합 계 소 계 본 청 상수도 소 방 소 계 본 청 상수도 소 방 ？？ 개인별 학습시간 인정 ？ 인력개발과 일괄 처리 예정 - 과정별 학습시간 : 5시간, 10시간, 20시간 등 개인 신청 및 수료 시간 반영 붙 임 : 2019 제2기 전화외국어 업체별 교육생 세부 현황 각 1부. 끝.
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본청
인력개발과-22664
D0000038360459
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