다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인력개발과-14533 결재일자 2019.6.27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인재양성팀장 인력개발과장 박도영 김승현 06/27 代권소현 2019년 제1기 전화외국어 운영결과 보고 2019. 6. 인력개발과 (인재양성팀) 2019년 제1기 전화외국어 운영결과 보고 ’19년도 제1기 전화외국어에 대한 직원 참여현황, 출석률, 성적향상도 등에 대한 운영결과를 보고 드림. 1 운영현황 ？？ 운영개요 ？ 수강기간 : ’19. 2. 25. ~ 5. 31.(기간중 3개월, 12주) ？ 수강현황 : 2개 업체(), 8개 언어 (영어,중국어,일본어,스페인어, 프랑스어,독일어,러시아어, 태국어) ？ 수강인원 : 본청 및 사업소(소방 포함) 직원 545 명 ？ 수강시간 : 주 2~5회(회당 10분~20분) ？？ 운영 세부현황 ？ 업체별 구 분 계 신청인원(명) 545 288 257 수료인원(명) 524 269 255 미수료인원(명) 21 19 2 시 지원금(원) ？ 언어별 구 분 (명) 합 계 합 계 영 어 중 국 어 일 본 어 스페인어 프 랑 스 어 독일어 러시아어 태국어 소 계 영 어 중 국 어 일 본 어 소 계 영 어 중 국 어 일 본 어 스페인어 프 랑 스 어 독일어 러시아어 태국어 신청인원 545 460 26 43 5 4 3 2 2 288 261 10 17 257 199 16 26 5 4 3 2 2 수료인원 524 440 25 43 5 4 3 2 2 269 243 9 17 255 197 16 26 5 4 3 2 2 2 운 영 결 과 ？？ 수 료 율(80% 이상 출석기준) : 96.2%(전체 545명 중 524명 수료) ？？ 총 출석률 : 88% ？ 업체별 구 분 출석률(%) 83% 93% ？ 언어별 구 분 영어 중국 일본 영어 중국 일본 스페인 프랑스 독일 러시아 태국 출석률 83% 87% 89% 93% 97% 95% 90% 89% 86% 98% 87% ？？ 성적 향상률 : 11.2%향상 ？ 업체별 구 분 향상률(%) 4.6% 10.0% - 민병철유폰 : 전체평균 최초 54.2점에서 최종 58.8점으로 5점(8.4%) 향상됨 - 캐롯글로벌 : 전체평균 최초 31.4점에서 최종 36.1점으로 4.7점(14%) 향상됨 ※ 성적 만점 기준 : 민병철유폰 100점 / 캐롯글로벌 80점 ？？ 만족도 조사결과 ？ 전체 만족도는 평균 4.5(90%) ？ 강사만족(4.7)>교육만족(4.4)= 과정운영(4.4)순서로 집계됨 ？ 불만족 사항 : 강사 수업 태도, 실물교재의 부재, 학습시간 불충분 등 ？학습 만족도 높은 강사 우선 배정, 교재 별도 구매 원칙이지만 예외적 실물교재 배부 등 불만족 사항 개선위한 노력 병행 추진 예정 ？ 만족도 평균은 4.6점(5점 만점) - 응답인원 : 수강생 288명 중 명 58명 응답(응답률 20%) - 실시방법 : online을 통한 Survey 만족도조사 ？ 강사만족(4.7)〉교육만족(4.6)〉과정운영(4.6) 순서로 집계 ？ 만족도 평균은 4.4점(5점 만점) - 응답인원 : 수강생 199명중 명 146 응답(응답률 73%) - 실시방법 : online을 통한 Survey 만족도조사 ？ 강사만족(4.8)〉교육만족(4.3) = 과정운영(4.3) 순서로 집계 3 행 정 사 항 ？？ 2개 업체에 시 지원금 70% 지급 ？ 본청 및 사업소 : 인력개발과에서 지급 ？ 상수도사업본부 : 상수도사업본부 자체 예산으로 지급 ？ 소방재난본부 : 인력개발과에서 예산 재배정 후 소방재난본부에서 지급 합 계 (단위:원) 합 계 소 계 본 청 상수도 소 방 소 계 본 청 상수도 소 방 ？？ 개인별 학습시간 인정 ？ 인력개발과 일괄 처리 예정 붙 임 : 2019 제1기 전화외국어 업체별 교육생 세부 현황 각 1부. 끝.

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