“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신(협조민원) 안녕하세요 서울시정에 관심을 가지고 사회복지공무원의 업무환경 개선 등을 위해 의견을 주신 점 감사드립니다. 우리시는 사회복지공무원의 고충과 노고를 조금이나마 덜어주기 위해 관계부서에서 고민하고 여러 가지 지원방안을 마련해 오고 있습니다. 2017년부터 방문안전매뉴얼을 제작하여 각 동에 배부하였고, 스마트워치와 응급호출기 등 방문안전용품 배부, 안전문제 유형별 대처방안 및 호신술 등의 안전교육도 실시하였습니다. 2018년 5월에 배부한 ‘공직자 민원응대 매뉴얼(행정안전부)’에는 전화나 내방 상담시 폭언, 욕설, 폭력 등 민원에 대한 응대 절차가 마련되어 있습니다. 이러한 고질민원은 혼자 힘으로 대응하기 보다는 동료, 팀장 등 직원들이 함께 대응하여야 하므로 팀장, 동장 등 관리자 교육 시 직원들의 안전에 대한 관심과 책무 등을 강조하도록 하겠습니다. 2019.7.18. 공포, 시행된 「서울특별시 찾아가는 동주민센터의 지역사회보장 기능 강화에 관한 조례」에 ‘수행인력의 안전확보’ 조항을 마련하여 시장과 구청장이 안전확보를 위해 노력하고 안전용품 및 신체적, 정신적 치료 등 지원 규정을 마련하였습니다. 직원들의 정신건강을 위한 힐링교육 및 심리치료 지원방안도 더욱 확대 운영하도록 하겠습니다. 현장은 매뉴얼보다 더 치열하기에, 일선 공무원들이 좀 더 실질적인 지원을 받을 수 있도록 지속적인 노력을 기울이도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 권세호 찾아가는복지팀장 임하정 지역돌봄복지과장 09/24 박동석 협조자 시행 지역돌봄복지과-3329 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 2133-7381 /전송 2133-0719 / max05@seoul.go.kr / 부분공개(5,6)
18735951
20210929060749
본청
지역돌봄복지과-3329
D0000038222111
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