투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서부공원녹지사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]민원회신 안녕하십니까? 께서 국민신문고(신청번호 1AA-1909-143476)를 통하여 “2019년 9월 6일 노을캠핑장 이용료 환불 및 태풍관련 사전안내 미흡에 따른 사과”를 요구하셨습니다. 우리 공원은 시민안전과 편익을 최우선 고려하여 시설을 운영하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 이용에 불편을 드린점에 대하여는 죄송하다는 말씀을 드립니다. 노을캠핑장 예약취소에 따른 입장료 환불은 「서울특별시 도시공원 조례 시행규칙」 제10조에서 정한 기준을 적용하고 있으며, 기상재해(황사, 미세먼지, 호우, 태풍주의보 등)와 공원관리청이 특별히 필요하다고 인정하는 경우에는 이용 당일에도 취소 및 환불을 하고 있습니다. 제13호 태풍 ‘링링’의 경우 기상청 자료를 통해 태풍경로 및 기상상황을 수시 확인한 결과 캠핑장 입장시간인 9월6일(금) 오후2시 기준으로는 야영이 가능 할 것으로 판단되어 개방·운영하였고, 서울 지역은 다음날인 9월7일(토) 태풍경보가 발효될 것으로 기상예측되어 사전 휴장 및 환불조치 안내하였습니다. 님께서 문의하신 9월 5일은 기상특보(태풍경보) 발효 전 사항으로 규정상 전액환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.(기상청 자료: 2019년 9월 7일 오전 7시 기준 서울지역 태풍경보 발표) 또한, 우리 공원에서는 태풍 “링링”북상에 따른 선제적 대응으로 캠핑장 시설에 대한 사전 안전점검을 실시하고, 이용객들에게는 비상시 대피요령 안내와 함께 기상 변화에 따른 이용안내 방송을 실시하고 야간 순찰을 통하여 시민들이 안전하게 공원을 이용할 수 있도록 조치하였습니다. 9월7일 기상특보(태풍경보) 발령시에는 관련 절차에 따라 야영객을 안전하게 귀가 조치하고 야영장을 일시 폐쇄하여 재난사고가 발생하지 않도록 안전관리에도 철저를 기하였음을 다시 한번 알려드립니다. 노을캠핑장 이용에 관심과 소중한 의견 보내주신 님께 감사드리며, 향후 캠핑장 운영 등에 관하여 궁금하신 사항은 서부공원녹지사업소 공원여가과(한소진 ☎02-300-5576)로 문의하여 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 끝. 주무관 한소진 주무관 류기혁 공원여가과장 09/17 代류기혁 협조자 시행 공원여가과-1281 ( ) 접수 ( ) 우 03901 서울특별시 마포구 월드컵로 243-60 / 전화 02-300-5576 /전송 02-300-5581 / eric0503@seoul.go.kr / 부분공개(6)
18685780
20210929062419
본청
공원여가과-1281
D0000038150594
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