다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 갈등조정담당관-8543 결재일자 2019.9.11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 갈등관리팀장 갈등조정담당관 민혜경 신현기 09/11 홍수정 협 조 교육훈련팀장 조병건 성과관리팀장 박은섭 2019. 공공갈등관리 교육 및 갈등예방·해결 우수사례 발표대회 개최 계획 2019. 9. 서울혁신기획관 (갈등조정담당관) 2019. 공공갈등관리 교육 및 갈등예방·해결 우수사례 발표대회 개최 계획 공공사업 추진 과정의 갈등예방과 대응을 통해 사업추진 성과를 높이기 위한 전문가 특강 및 모의실습, 우수사례 발표대회를 개최하여, 갈등관리 노하우 공유 및 갈등해결 역량 제고 Ⅰ 발표대회 개요 ？？ 추진근거 ○ 공공갈등 예방 및 해결을 위한 추진계획(시장방침 제73호, ‘12.3.16) ○ 2019 갈등관리 교육훈련 계획[갈등조정담당관-973호(2019.1.28.)] ？？ 추진방향 ○ 갈등현장에서 바로 적용 가능한 갈등관리교육 프로그램 운영을 통해 갈등관리 이해 및 해결방법 습득 기회제공 ○ 갈등관리 우수사례 발표회를 개최하여, 갈등해결 경험공유 및 갈등관리 이해 확산을 통해 갈등관리 인식전환 제고 ？？ 그간 추진성과 ○ 제1회 우수사례(9건) 발표회(’14.11.20 ~11.21) ○ 제2회 우수사례(7건) 발표회(’15.11.24) ○ 제3회 우수사례(5건) 발표회(’16.10.14) ○ 제4회 우수사례(7건) 발표회(’17.10.20) ○ 제5회 우수사례(7건) 발표회(’18.10.19) ？？ 행사개요 ○ 주요내용 - (오전) 갈등관리 이해 및 참여적 의사결정「서울형 시민배심원제」 특강 및 모의실습 - (오후) 기관(부서)별 공공갈등 예방 및 해결 우수사례 발표, 우수사례 발표결과 강평 및 시상 등 Ⅱ 세부 추진계획 ？？ 제1부 : 09:30 ~ 12:00 <갈등관리 이해 및 참여적 의사결정「서울형 시민배심원제」특강 및 모의실습> ○ 주 제 : ‘실버케어센터 건립 관련 갈등’ ○ 강 사 : ○ 주요내용 - 참여적 의사결정 과정 시뮬레이션 ？ 갈등주장 발표, 질의응답, 숙의토론, 평결문 작성 및 발표, 소감공유 등 ？？ 제2부 : 13:00 ~ 17:00 <갈등관리 우수사례 발표대회> ○ 우수사례 발표(13:00~ 15:40) - 발표대상 : 8개 사업(시2, 자치구6) - 발표진행 : 발표 ？ 평가 ？ 심사평 ？ 시상 ○ 우수사례 발표 심사 및 시상(16:00 ~ 17:00) - 평가방법 : 서면심사 점수(내용평가), 현장 발표점수, 참석자 가산 점수를 합산하여 최종 순위결정 ？내용평가(70점) : 서면심사 점수(사전) ？발표평가(30점) : 발표심의 점수(15점) + 현장 참여 호응도 점수(5점) + 참석자 가산점(10점) ※ 평가기준 : 내용평가(70점)+발표평가(30점) √ 내용평가 : 갈등예방 충실성, 갈등대응 적절성·노력도, 갈등관리 중요도·난이도·효율성, 조직문화 관심도 등 √ 발표평가 : 내용 이해도, 현장 참여 호응도 등 ※ 참석자 가산점수(10명까지 적용) : 오전+오후 모두 참석자(1인당 1점) 오전 또는 오후 만 참석자(1인당 0.5점) - 심사위원 : 4인(전문가 3, 갈등조정관 1) - 시상 및 표창(훈격 : 서울특별시장) ？？ 세부 진행순서 소요 시간 내 용 비 고 09:00 ~ 09:20 20＇ 사전등록 및 행사안내 09:20 ~ 09:30 10＇ 대회선언 및 인사말 1부 09:30 ~ 12:00 150‘ ‘서울형 시민배심원제’ 갈등관리 특강 및 모의실습 12:00 ~ 13:00 60＇ 점심 2부 13:00 ~ 13:10 10＇ 교육동영상 상영 13:10 ~ 15:40 150＇ 우수사례 발표(8팀) 15:40 ~ 16:00 20＇ 휴식 16:00 ~ 16:30 30＇ 발표사례 심사 및 강평 16:30 ~ 17:00 30＇ 상장수여, 행사종료 등 ※ 세부일정은 변경될 수 있음 Ⅲ 소요예산 ？？ 소요예산 : ○ 예산내역 (단위 : 천원) ○ 예산과목 Ⅳ 행정사항 ？？ (오전)「서울형 시민배심원제」특강 및 모의실습과 (오후) 우수사례 발표대회 참석자 명단제출 ○ 기 간 : ’19. 10. 2.(수)까지 ○ 대 상 : 서울시, 자치구 직원 (참석 희망자 모두 가능) ○ 참석자 명단 제출서식(참석구분 란은 반드시 확인하여 선택요망) 연번 소속기관명 부서명 직 급 성 명 연락처 참석구분 (선택) 1 오전+오후 오전, 오후 ？？ 갈등해결 및 예방 발표자료(PPT) 제출 : 대상사업 ？？ 상장번호 부여 : 인사과(성과관리팀) ？？ 상시학습시간 인정 : 3 ~7시간(인력개발과 교육훈련팀) ※ 참석 공무원 상시 학습시간 인정 붙 임 1. 우수사례 목록 1부. 2. 평가지표 1부. 3. 우수사례 작성서식 1부. 4. 상장문안 1부. 5. 연도별 우수사례 수상내역 1부. 끝. (붙임1) 공공갈등 예방 및 해결 우수사례 목록 (붙임2) 공공갈등 예방 및 우수사례 발표심사 평가지표 ○ 평가점수 : 100점 만점(내용점수 70점, 발표점수 30점) 항 목 배 점 내 용 계 100 내용 (70점) 갈등예방 충실성 15 ？ 사업계획 수립 시 갈등예측 및 사전조치 - 갈등요소 쟁점파악, 의견수렴, 정보제공 및 사전협의 - 갈등영향분석, 전담조직 및 협력체계 구축, 법령 제개정 및 제도개선 등 ？ 예측 갈등에 대한 충실한 대응계획 수립 및 대응준비 등 갈등대응 적절성 15 ？ 대응계획 실행도(신속성, 대응 적정성) ？ 갈등 상황변화 대응력 등 - 추가(변경) 대응조치, 법령 제개정 및 제도개선 등 노력도 10 ？ 이해관계자 면담, 현장방문, 법률자문, 협의체운영, 소송수행 등 갈등관리 중요성 5 ？ 시정운영에 미치는 영향(비중), 행정신뢰(파급효과), 공공성 등 난이도 10 ？ 집단민원, T/F구성, 관련기관 다수 및 협력성, 협약체결 극복과정(수용성) 등 효과성 5 ？ 목표 달성도, 기대효과, 시간·비용절감, 사업추진 성과 ？ 사업연계 및 활용성(사업추진 선도 및 확산 등) 등 조직문화 관심도 10 ？ 기관(부서)장 및 직원 갈등관리 이해 및 인식도 - 갈등해소 의지(이해관계자 면담, 직원교육, 협의체운영, 현장방문 등) - 갈등관리 협력 및 기여도(시차원의 갈등조정 및 자료제출, 교육참여 등) 발표 (30점) 내용 이해도 15 ？ 발표자료 준비 및 발표내용 완성도 ？ 발표자 자세 및 전달력(내용이해, 논리전개 등 발표능력) 등 참여 호응도 15 ？ (5점) 발표현장 분위기 등 ？ (10점) 기관(부서) 직원 참여도(10명까지 가점 적용) ※ 오전+오후 모두 참석자(1인당 1점) 오전 또는 오후에 만 참석자(1인당 0.5점) ※ 점수분포 : 최고 100점, 최하 70점 범위 내 (붙임3) 우수사례 제출 서식 공공갈등 예방 및 해결 우수사례 제출기관 담당자 제출부서 연락처 제 목 □ 사업추진 및 갈등개요 ○ 사업현황(간략 작성) - 사 업 명 : - 사업기간 : - 사업위치(규모) : - 사업내용 : - 사 업 비 : ○ 갈등내용(구체적 작성) - 갈등배경 및 원인 : - 이해당사자 및 쟁점사항 : - 갈등관리 경과사항(사업추진 진행사항 포함 작성) : □ 갈등예방 및 해결 내용 ○ (※ 작성방법 : 개조식을 포함하여 서술 형식으로 작성) - (작성내용이 명확한 숫치와 및 팩트가 드러나도록 구체적 작성) - ○ - □ 추진성과(기대효과)(시사점, 노하우 및 정보공유 확산이 필요한 사례 등) ○ ○ (붙임4) 상장문안 제 호 상 장 최우수상 1, 우수상 2, 장려상 5 ○○○과(구) ○○○○○사업 위 사업은 2019년 서울시 공공갈등해결 우수 사례 발표회에서 우수한 성적을 거두었기에 이 상장을 드립니다. 2019년 10월 일 서울특별시장 박 원 순 (붙임5) 연도별 우수사례 목록 개최년도 우수사례 수상내역 제1회(’14년) · 최우수 1건(구로구, 가리봉뉴타운), 우수1건(성북구,갈등관리상담센터) · 장려성 7건(성동구, 광진구, 도봉구, 은평구, 양천구, 금천구, 강동구) 제2회(’15년) · 최우수 1건(서대문구, 신촌연세로 거리가게), · 우수 2건(금천구, 빗물저류조),(동작구, 노량진 컵밥거리) · 장려 4건(용산구, 광진구, 서초구, 강동구) 제3회(’16년) · 최우수 1건(종로구, 북촌마을안내소), 우수1건(성북구, 정릉시장 개울장) · 장려 3건(동대문구, 서대문구, 소상공인지원과) 제4회(’17년) · 최우수 1건(성동구, 젠트리피케이션), · 우수 2건(중랑구, 구리~포천고속도로),(성동구,재산세 재건축조합) · 장려 4건(서울시 공공경제과, 종로구, 성북구, 서초구) 제5회(’18년) · 최우수 1건(성북구, 성북4구역), · 우수 2건(강동구, 둔촌재건축아파트),(양천구, 재개발구역 내 안전) · 장려 4건(공정경제과, 은평구, 서울주택도시공사, 서울에너지공사)

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갈등조정담당관-8543

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