다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책과-13837 결재일자 2019.8.16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 고용훈련팀장 일자리정책과장 송경현 최준선 08/16 김재진 2019 상반기 기술교육원 훈련생 만족도 조사결과 보고 2019. 8. 경제정책실 (일자리정책과) 2019 상반기 기술교육원 훈련생 만족도 조사결과 보고 기술교육원 훈련생을 대상으로 교육훈련 및 교육원 운영 전반에 대한 만족도를 조사하고 그 결과를 보고 드림. 1 추진근거 및 개요 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제14조(만족도 조사) ○「2019년도 서울시 기술교육원 운영계획」(일자리정책과-4163 /’19.3.) ○「기술교육원 자체 만족도 조사 실시 계획」(일자리정책과-10112 /’19.6.) ？？ 조사개요 ○ 조사기간 : `19. 7월 ○ 조사대상 : 4개 교육원 교육훈련생 ○ 조사방법 - 서울시의 설문문항 작성 및 기술교육원 시달 - 송부된 설문지를 토대로 기술교육원 자체 설문 조사 ※ - 각 항목 하단에 자유로이 의견을 서술할 ‘기타의견’란을 추가하여, 응답자의 자유로운 의견을 수합 - 설문지의 사전 공유 및 의견수렴으로 평가의 타당성 검증 ○ 조사내용(9개 분야) - 일반사항, 인지경로 및 참여동기, 교육운영, 교직원, 담당교수, 교육과정, 교육환경, 취업지원, 기타 기술교육원 운영 전반에 대한 만족도 2 조사 결과 ？？ 조사결과 분석 Ⅰ. 응답자 일반사항 ○ 응답자 : 2,007명(남1,333, 여674) ※ 2018 하반기 만족도조사 응답 인원 : 훈련생 1,284명(남851, 여433) - 훈련생 응답자 현황 구분　 비율(%) 응답자 수 100% (2,007명) 동부 29.84% (599명) 중부 23.21% (466명) 북부 30.39% (610명) 남부 16.54% (332명) 성별 남 여 동부 중부 (미응답 1%, 4명 제외) 북부 남부 연령 10대 20대 30대 40대 50대이상 동부 중부 (미응답 1%, 4명 제외) 북부 남부 학력 초졸 중졸(고재) 고졸 전문대졸 대졸 이상 동부 중부 (미응답 1%, 4명 제외) 북부 남부 거주지역 (자치구) 1위 2위 3위 4위 5위 동부 강동구 송파구 광진구 강남구 성동구 중부 성북구 용산구 중구 강남구 은평구 북부 노원구 도봉구 성북구 중랑구 동대문구 남부 금천구 관악구 구로구 동작구 영등포구 Ⅱ. 기술교육원 인지경로 및 참여 동기 - 기술교육원 훈련생의 인지경로는 ‘가족·친지·수료생 등 지인 소개(1,093건)> ‘인터넷(802건)’> 인터넷 사이트 중 순으로 나타남 - 지인 소개 및 인터넷, TV방송 혹은 현수막과 포스터를 제외한, 기타 홍보지·홍보물·취업기관의 소개 등의 인지경로를 답한 응답자는 많지 않았음 - 훈련학과 선택 주요 동기는 ‘자격증 취득’ 및 ‘취업이 잘 될 것 같아서’, ‘적성에 맞아서’ 가 다수로 취업과 연계한 실질적 목적을 가진 자가 다수였으나, 중부기술교육원의 경우 취업이 아닌 ‘창업을 위해서’로 답한 응답 수가 131건으로 상당수가 답변하였음 - 429명은 훈련 중 중도포기를 고려한 적이 있으며, 중도포기 고려 사유로는 ‘수업 내용이 어려워서’가 가장 많았음(121건) 기술교육원 인지경로 훈련학과 선택 동기 훈련 중 중도포기 고려 여부 및 이유 고려 여부 중도포기 고려 이유 가족·친지·수료생 등 지인 소개 1,093건 자격증 취득을 위하여 531건 중도포기 고려하지 않음 1,578건 중도포기 고려 429건 수업 내용이 어려워서 121건 적성에 맞아서 527건 경제적 어려움 때문에 82건 인터넷 802건 TV 등 방송 138건 취업이 잘 될 것 같아서 368건 적성에 맞지 않아서 58건 현수막 및 포스터 146건 기타 기타 기타 ◆ 인지경로 및 참여동기 기타의견 중 특기사항 - SNS 등 인터넷 홍보 - 지원 단계에서 취득가능한 자격증, 학습 수준 등 별도 안내 - 고용노동센터, 구청 등 여타 관공서와 연계 필요 - 구직급여자 집합교육, 취업센터 등 활용 홍보 Ⅲ. 교육운영의 적정성 - 10명 중 약 7명은 교육인원이 적정하다고 답하였으나, 소수의견 중에서는 교육인원이 많다는 의견이 다수였음 구분　 비율(%) 교육인원 너무많음 많음 적정 적음 너무적음 동부 5.2 18.5 74.0 1.7 0.7 중부 9 26 63 2 0 북부 2.8 13.1 79.7 2.5 0.7 남부 3.6 20.5 74.1 1.8 0 - 교육기간 및 교육시간 또한 10명 중 약 7명이 적정하다고 답하였음 구분　 비율(%) 교육기간 (6개월, 1년 등) 너무 길다 길다 적정 짧다 너무 짧다 동부 2.8 7.2 72.1 15.4 2.1 중부 2 7 65 23 3 북부 0.8 7.9 81 8.2 0.7 남부 3.9 11.1 66.6 16.6 1.8 교육시간 (일일 xx시간) 너무 길다 길다 적정 짧다 너무 짧다 동부 3.0 11.4 81.1 4.0 0.5 중부 2 9 78 9 2 북부 2.6 8.0 83.3 4.1 0.3 남부 4.5 19.0 70.5 5.7 0.3 ◆ 교육운영의 적정성 기타의견 중 특기사항 - 월수금반, 화목반 등 격일제 운영 희망 - 초급반 고급반 등 수준별로 교육시간 차별화 Ⅳ. 교직원에 대한 만족도 - 모든 기술교육원 교직원의 청렴성, 친절성, 적극성에 대하여 4점 이상 결과가 나옴 - 구분　 교직원 청렴성 교직원 친절성 및 적극성 동부 중부 북부 남부 구분　 유경험 응답자 수 동부 중부 북부 남부 Ⅴ. 담당 교수에 대한 만족도 - 담당교수에 대하여 모든 기술교육원에서 4점 이상의 결과를 보였으나, 일부 학과의 경우 1점대의 만족도가 집계되기도 하였음 구분　 담당교수 만족도 (종합) 최고점 학과 최저점 학과 점수 동부 중부 북부 남부 Ⅵ. 교육 과정에 대한 만족도 - 교육 과정에 대하여도 담당 교수와 마찬가지로 모든 기술교육원에서 4점 이상의 결과를 보였으며, 담당교수에 대한 만족도와 교육 과정에 대한 만족도는 상당부분 상관관계가 존재하였음 구분(점수) 교육과정 만족도 (종합) 최고점 학과 최저점 학과 동부 중부 북부 남부 - 신설희망 학과의 경우 제과제빵, 디저트 등에 대한 의견이 많았으며, 드론 및 3D컴퓨팅 등 4차산업 관련 학과도 희망하였음. 중부의 경우 애견복 디자인, 웨딩드레스과정, 네일아트, 가죽공예 등 패션 관련 학과 추가 의견이 다수였음 Ⅶ. 교육 환경에 대한 만족도 - 교육 환경에 대한 만족도는 대개 3점대 후반으로, 개선이 필요하다고 생각한 응답자가 상당수 있었음 - 구분　 교육환경 만족도(종합) 최고학점 학과 최저점 학과 동부 중부 북부 남부 ◆ 교육운영의 적정성 기타의견 중 특기사항 - 동부 : 에어컨 신설, 휴게실 신설, 팩스·복사 등 공간 신설, 환기 개선 - 중부 : 의자 교환 - 북부 : 휴게실 신설, 문화·체육시설 증가, 식당 의자 교체, 식당 메뉴 개선 - 남부 : 특기사항 없음 Ⅷ. 취업 지원에 대한 만족도 - 취업 지원에 대한 만족도는 3점대 후반으로, 상당수가 개선이 필요하다고 하였고 구분(점수) 취업지원 만족도 (종합) 최고점 학과 최저점 학과 동부 중부 북부 남부 Ⅸ. 종합 설문 구분(점수) 기술교육원만족도 (종합) 최고점 학과 최저점 학과 동부 중부 북부 남부 3 향후 계획 ○ 홍보계획 수립시 반영 - 인지경로 분야 설문결과를 참고하여, 인터넷 및 SNS를 통한 홍보 강화 - 수료자가 직접 기술교육원을 홍보하는 방안 연구 ○ 학과개편 및 운영 참고자료 활용 - 기술교육원 성과평가 용역시 참고자료 제공 - 조사결과에 기반, 낮은 점수를 기록한 학과에 대한 특별 관리 요청 ○ - - 붙임 1. 기술교육원별 만족도조사결과 보고서 1부 2. 설문조사 서식 1부. 끝.

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일자리정책과-13837

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