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문서번호 공원여가과-1107 결재일자 2019.8.6. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 팀장 공원여가과장 동부공원녹지사업소장 최국경 윤세형 08/06 최현실 협조 2019 상반기 시민의숲 꽃길 결혼식 운영 결과 보고 2019. 8. 동부공원 녹지사업소 (공원여가과) 2019 상반기 시민의숲 꽃길 결혼식 운영 결과 보고 2019 시민의숲 작은 결혼식 운영 계획에 따라 상반기(4월 ~ 6월) 예식을 진행하고 운영 결과를 보고드림. 1 추진 근거 및 방향 ？？ 추진 근거 ○『2019년 시민의숲 꽃길 결혼식 운영 계획』(공원여가과-134, ‘19.1.30.) ？？ 추진 방향 ○ 작은 결혼식의 내실화를 위한 기본 방향과 운영 원칙 제시 ○ 알뜰하고 친환경적인 예식을 위해 업무협약 업체와 예식 ○ 1일 1식의 여유롭고 개성 있는 결혼식 추구 2 2019 상반기 운영 현황 ？？ 운영개요 ○ 운영 기간 : 2019. 4월 ~ 6월 (3개월) ○ 운영 시간 : 매주 토, 일요일 및 공휴일 09:00~17:00 (1일 1식) ○ 운영 일수 : 25일(4월？8일, 5월？8일, 6월？9일) ○ 예식 대상 : 25쌍 ○ 대 관 료 : 무료 ？？ 운영 방법 ○ 시민의 숲 작은 결혼식 협력업체로 지정된 업체와 예식진행 - 사회적 기업 중 친환경 예식, 작은 결혼식 경력이 있는 업체를 공개 모집하여 업무협약을 맺고 작은 결혼식 운영원칙에 적합한 결혼식 기획 및 예식운영 ？협력업체: 서울시 결혼문화 협동조합, 웨딩파티, 좋은날, 루디아 프로젝트 - 작은 결혼식 목적 달성을 위해 결혼식 기획, 피로연은 협력업체와 필수 계약사항이며 나머지는 자율선택 ？하객규모(120명)제한, 피로연 화기사용 제한, 일회용품 사용자제, 공원전기 사용금지 등과 같은 운영원칙 준수를 위해 필수계약 항목 지정 운영 ○ 결혼식 진행계획서(예식자), 사전 체크리스트(업체)를 제출하도록 하여 기본운영 원칙 준수 여부 사전 점검 ○ 예식 당일 현장 점검 실시하여 계도가 필요한 사항 발견 시 업체에 권고조치 ○ 예식자를 대상으로 만족도 설문조사 및 협력업체 평가를 실시하고 결과 반영 3 2019 상반기 운영 결과 ？？ 예식 운영 현황 ○ 진행 건수 : 10건 ※일정조율 곤란, 비용, 기타 개인 사정 등으로 15건 취소 ○ 일자별 예식 운영 현황 연번 예식일자 예 식 대상자 하객수 예식비용 (천원) 진행업체 비 고 1 4/13(토) 방영 120명 8,200 단일메뉴(쓰레기 최소화) 2 4/14(일) 안민 120명 8,750 생화답례,다회용기 3 4/20(토) 이혜 130명 6,150 단일메뉴, 다회용기 4 4/27(토) 김수 120명 7,950 다회용기,일회용품 자제 5 5/04(토) 김현 120명 9,050 일회용품 자제,다회용기 6 5/06(월) 박니 120명 5,700 전통혼례, 친환경도시락 7 5/11(토) 박라 120명 6,250 일회용품자제,하객용포토존 8 6/06(목) 김례 150명 9,350 데코 간소화,도시락피로연, 화분답례 9 6/08(토) 박원 120명 10,650 일회용품자제, 유리병 답례 10 6/15(토) 김경 130명 11,468 생화답레 ？？ 운영 성과 ○ 예식비용 절감 및 작은 결혼식 취지 강조 - 공개모집 시, 단순 야외 예식이 아닌 공원에서 하는 작은 결혼식과 공원에 대한 가치를 작성하게 함으로써 작은 결혼식 공감도 제고 ？공개 모집 신청서 작성 시, 작은 결혼식 신청동기, 작은 결혼식 기획서 등을 통해 작은 결혼식 및 공원의 가치에 대한 자신의 생각을 작성토록함 - 예식비용은 평균 8,352천원으로 2018년 평균비용 9,060천원 대비 708천원 감소함. ？’18년 상반기 평균 9,286천원, 하반기 평균 8,641천원 ○ 차별화된 예식으로 결혼식 만족도 제고 - 아름다운 자연을 배경으로 일일 일식의 여유로운 나만의 개성 있는 결혼식으로 참가자들과 하객들로부터 큰 호응을 얻음 ？주례를 대신한 양가 부모 축사, 직접 쓴 혼인 서약서 낭독, 신랑신부 결혼식 사회, 라이브 연주, 뮤지컬 공연, 하객덕담？축가 등 ○ 공원과 어울리는 친환경 예식 진행 - 화촉점화 대신 화분에 물주기로 대체하여 공원을 배려하는 예식진행 - 일회용품 사용을 자제하고 머그컵, 유리컵, 우드컵, 린넨 냅킨 사용 - 예식장 데코로 사용한 생화, 화분, 유리병 등을 하객 답례품으로 사용 - 쓰레기 최소화를 위한 단일메뉴, 친환경 도시락 피로연 실시 ○ 공원과 지속적인 관계 유지 - 상·하반기 예식 참여자들에게 예식장 화단 조성, 환경정화 활동에 참가하게 함으로써 공원의 가치를 되새겨 볼 수 있는 지속적 기회마련 ？？ 개선 과제 ○ 공원 편의시설 이용 안내 철저 - 주차장 협소, 화장실 부족에 대해서는 오리엔테이션, 업체와의 상담 시간을 활용하여 사전 안내를 철저히 하여 불만 최소화 ？ 주차 가능한 곳을 안내하기보다 주차장이 부족함을 강조하여 대중교통 이용 유도 및 예식장 주변 화장실 위치 안내 강화 - 탈의실을 대체하는 집기 실에 환복에 필요한 거울, 의자 등을 비치하여 사용자 편의모도 ○ 협력업체 다양화 및 관리감독 강화 - 협력업체 4개소 중 2개 업체만 예식을 진행 하게 되어 사실상 업체 선택의 폭이 줄어들었으므로 업체의 다양성 확보 필요 ？ 한 업체에 예식이 몰려 서비스 수준 저하(버진 로드 위치와 부케가 원안과 다름) 및 예식자와 업체 간 원활한 소통 어려움 - 당초 예상보다 비용이 많이 든다는 평가에 따라 기본비용뿐만 아니라 추가 비용을 포함한 구체적인 예산 포트폴리오를 준비하여 예식자와 소통을 강화하고 예식당일 추가 되는 비용 발생 최소화 - 참가자들의 자율 선택항목에 대해 협력업체가 관여 할 수 없도록 협력업체 지도 감독 ？ 참가자들의 자율성을 확보하고 운영원칙 준수를 위해 업체관리 필요 ○ 기 타 - 가림막(천막)외 호우에 대한 대비책이 없어 불만이 발생하고 있으 므로 다양한 대안 마련 시급 - 지하철 역 입구부터 결혼식장 입구까지 예식장 방향 표지를 설치하여 방문자 편의도모 - 2차 협력업체(스냅, 드레스,메이크업)의 다양성을 확보하여 만족도 제고 - 식사비용에 대한 투명성 확보와 공원 이용객 피로연장을 이용하는 하는 일이 없도록 대비책 필요 4 결혼식 만족도 설문 및 협력업체 평가결과 ？？ 결혼식 만족도 설문 개요 및 결과 ○ 조사기간: 2019.7.1.~2019.7.15. ○ 조사대상: 10쌍 ○ 설문항목: 8개 연번 설 문 항 목 1 인지 경로 5 전반적인 만족도 및 사유 2 신청 사유 6 하객 만족도 및 사유 3 신청 및 준비 과정에서 개선필요 사항 7 다른 이에게 추천 의사 유무 및 이유 4 진행 시 좋았던 점과 개선해야할 사항 8 발전을 위한제안 ○ 항목별 설문결과 요약 - 설문 1. 시민의 숲 꽃길 결혼식 인지경로 언론보도 홈페이지 SNS 지인추천 기타 합 계 2건 2건 2건 1건 3건 10건 신청자 공개모집 후 참가 문의가 다수 오는 것을 감안하여 다양한 홍보 매체를 활용하여 적극적인 홍보 필요 ？시청 전광판, 대중교통 수단, 구정 소식지 활용 등 ？ 결과분석 - 설문 2. 시민의 숲 꽃길 결혼식 신청 이유 개성 있는 나만의 결혼식 여유로운 야외예식 합 계 7건 3건 10건 ？ 결과분석 작은 결혼식에 어울리는 친환경적이고 알뜰한 결혼식 보다는 아름다운 자연을 배경으로 개성 있는 예식을 하고자 하는 욕구가 강한 것으로 판단되어 예식 대상자에 대한 작은 결혼식 취지 강조 필요 - 설문 3. 결혼식 신청 및 준비과정에 개선필요 사항 협력업체 다 양 화 지정업체 외 다른 업체와 예식 참 가 자 선정방식 예식비용 무응답 합 계 2건 2건 2건 1건 3건 10건 경쟁력을 잃은 기존 협력업체를 정비하고 새로운 협력업체를 영입하여 업체 간 경쟁을 유도함으로써 비용과 업체의 다양화 문제를 해결하고 협력업체와 예식을 진행하는 것이 작은 결혼식 기본 운영원칙임을 강조하고 이해 설득 필요 ？ 결과분석 - 설문 4. 진행 시 좋았던 점, 개선과제 좋 은 점 건 수 개선 과제 건 수 예식장이 아름답다 4건 업체와 조율곤란 2건 여유롭고 자유로운 예식 4건 호우 대처방안 부족 2건 직접 결혼식 기획 1건 편의시설 불편 1건 무응답 3건 확인사항 많음 1건 무응답(3),불만 없음(1) 4건 합 계 10건 합 계 10건 - 설문 5. 전반적인 만족도 매우만족 만 족 보 통 불만족 매우불만족 합 계 4건 5건 1건 0 0 10건 ？ 사유 및 결과분석 ？ 위의 만족도를 선택한 사유로는 아름다운 공원을 배경으로 여유롭고 개성 있는 결혼식을 할 수 있어 만족한다는 답변이 대부분이었으며, 이 밖에는 저렴한 예식이 가능하기 때문이라고 답변함 ？ 보통이라고 답변한 사유는 예식 진행 과정에 확인할 사항이 많아서임. ？ 작은 결혼식에 대한 자술서, 신청동기 작성으로 알뜰하고 친환경적인 예식 에대한 공감도를 높여 공원 내 제약사항에 대한 불만족이 없었으며 공원 경관 관리가 잘되었고 차별화된 결혼식에 대한 만족도가 높았다고 판단됨 - 설문 6. 결혼식에 대한 하객들의 전반적인 반응 매우만족 만 족 보 통 불만족 매우불만족 합 계 5건 3건 2건 0 0 10건 ？ 위 만족도를 선택한 사유는 하객들이 야외예식을 좋아하고, 예식이 신선 하고 즐거웠으며 오랫동안 기억에 남아 만족한다고 답변하였고 ？ 보통이라고 평가한 사유로는 주차 공간 부족 및 음식의 질(맛)저하를 꼽음. ？ 일방적인 예식이 아닌 하객들과 소통 하고(하객 덕담, 축가 등) 다양한 이벤트 (라이브 연주, 뮤지컬 공연)진행으로 차별화된 결혼식이 하객들 에게도 호응을 얻고 있음. ？ 공원 여건 상 주차장을 증설 할 수 없으므로 대중교통 이용 안내와 피로연 계약 시 음식을 시식할 수 있는 기회를 마련하도록 업체 계도 필요 ？ 사유 및 결과분석 설문 7. 꽃길 결혼식을 다른 이에게 추천 의향 추천의향 있다 추천의향 없다 합 계 9건 1건 10건 ？ 아름다운 공원을 배경으로 여유롭고 개성 있는 나만의 결혼식이 가능하기 때문에 추천한다고 밝혔고 ？ 추천하지 하지 않는 사유는 예식을 준비하면서 일일이 확인하는 것이 힘들 고 비 때문에 신경 쓰는 것이 싫어서라고 답변함. ？ 야외에서 하는 개성 있고 여유로운 결혼식이 최근 결혼식 추세에 부합되고 아름다운 공원을 무료로 이용할 수 있는 부분이 예식자 들에게 큰 메리트로 작용했다고 판단됨 ？ 사유 및 결과분석 설문 8. 발전을 위한 제안 - 협력업체와 원활한 소통 및 업체의 다양화 - 결혼식 하이라이트를 SNS등을 통해 일반인에게 홍보 - 공원 전기, 음향 등 공공기관의 지원 확대 - 협력업체의 독단적 예식 진행에 대한 지도 감독 강화 ？？ 협력업체 평가 설문 ○ 설문항목: 7개 항목 연번 설 문 항 목 1 상담 및 준비과정에서 친절하고 적극적이었는가? 2 타 업체와 진행되는 항목에서 예식자의 의사를 존중하고 반영하였는가? 3 예식의 구성과 진행은 작은 결혼식에 부합했는가? 4 예식 당일 충분한 서비스가 제공되었는가? 5 예식 후 사후관리는 이뤄졌는가? 6 전반적인 만족도는? 7 협력업체의 좋았던 점과 안 좋았던 점은? ○ 업체별 평가결과 구 분 매 우 만족 만족 보통 불만족 매 우 불만족 합 계 친절하고 적극적인 자세 　 　 참여자의 의사 존중 및 반영 　 　 작은 결혼식 운영원칙 준수 　 　 예식일 충분한 서비스 제공 　 　 사후관리 정도 　 　 전반적 만족도 ？ 결과분석 대부분의 평가 분야에서 좋은 평가를 받았으나 사후관리, 전반적 만족도 에서는 불만족이 발생하였으므로 업체 개별면담 시 개선 권고 조치예정 ？ 좋은점 및 개선과제 좋은 점: 결혼식 콘셉트를 원하는 방향으로 잘 이끌어주고, 데코감각 뛰어남 개선 과제: 예식자 간 조율과 소통 부족, 예식이 몰릴 경우 인력충원 필요 구 분 매 우 만 족 만 족 보통 불만족 매 우 불만족 합 계 친절하고 적극적인 자세 참여자의 의사 존중 및 반영 작은 결혼식 운영원칙 준수 예식일 충분한 서비스 제공 사후관리 정도 전반적 만족도 ？결과분석 사후관리 분야에서만 보통의 평가를 받았고 나머지는 모두 좋은 평가를 받음 ？ 좋은점 및 개선과제 좋은점: 모르는 부분을 잘 알려주고 중간 중간 소통하려고 노력함 개선과제: 피로연 음식 및 예식장 장식 단가 개선 ○ 만족도 평점 (점수 범위 : 1 매우만족, 2 만족, 3 보통, 4 불만족, 5 매우불만족) 업 체 명 평 점 5 향후 계획 ？？ 협력업체 평가 및 모집 ○ 기 간: 2019. 9. 1. ~ 9. 30. ○ 장 소: 공원여가과 사무실 ○ 대 상: 협력업체 4팀 ○ 내 용 - 협력업체 평가서, 시민의 숲 운영현황보고서, 현장점검 결과를 바탕으로 업체 평가 ？운영실적, 기본운영원칙 준수 여부, 참여자들의 만족도 등을 종합하여 평가 - 하위 평가를 받은 업체는 계약해지 및 새로운 업체 공개 모집 ？？ 2020년 상반기 예식 운영 계획 수립 및 예식자 모집 ○ 2020년 상반기 시민의 숲 꽃길 결혼식 운영계획 수립 - 기 간: 2020. 4월 ~ 6월 (매주 주말 및 공휴일 09:00~17:00) - 운영 일수: 27일 - 월별 운영 일수: 4월？8일. 5월？11일, 6월？8일 ○ 참여자 모집 - 모집 공고: 2019. 10. 1.(화) ~ 10. 15.(화) - 접 수: 2019. 10. 1.(화) ~ 10. 15.(화) - 모집 인원: 27쌍 - 접수 방법: 신청서 작성 후 이메일 접수 - 심 사: 2019. 10. 21.(월) 15:00 - 당첨자 발표: 2019. 10. 22.(화) 17:00 ○ 설명회 개최 - 일 시: 2019. 11. 1.(금) 19:00 - 장 소: 보라매 공원 커뮤니티 센터 - 대 상: 2020년 상반기 예식 대상 선정자 및 가족 - 내 용: 시민의숲 꽃길 결혼식 안내 및 협력업체 소개 등 붙임 1. 결혼식 만족도 설문조사 요약 1부. 2. 결혼식 협력업체 평가 요약 1부. 3. 협력업체 결과 보고서 요약 1부. 4. 결혼식 사진 1부. 끝.

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공원여가과-1107

D0000037865171