다시 뛰는 공정도시 서울!

＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂ 남부수도사업소 수신자 내부결재 (경유) 제 목 행정지원과 민원총괄팀 업무분장(8/5자) 1. 2019. 8. 5일자 인사 발령과 관련하여 민원총괄팀 직원에 대한 업무분장을 아래와 같이 실시하여 전화 응대 및 민원업무 처리에 만전을 기하고자 합니다. 직 급 성 명 담 당 업 무 대행자 지방행정주사 이혜숙 ？민원총괄팀 업무 총괄 ？민원처리 관련 주요업무계획 수립 및 종합분석 ？대표전화 민원상담 및 접수 박선조 지방행정주사 박선조 ？시민고객만족도조사(UMS 포함) 사후관리 및 총괄 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？고객지원 민원접수 및 처리 박상욱 지방행정주사 박상욱 ？전화응대 민원처리 실적 관리 총괄 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？고객지원 민원접수 및 처리 ？자동납부신청, 사용자변경신청(법인신청분) 총괄 박선조 지방행정주사보 김미영 ？고객지원(전자민원 포함) 및 전화응대 민원처리 실적 보고 ？민원신고에 의한 누수요금 감면(관악구, 금천구 가산동)및 총괄 ？전화 및 내방민원 상담 및 접수 ？민원총괄팀 내 타 직원에 속하지 않는 사항 추충엽 지방시설주사보 추충엽 ？민원신고에 의한 누수요금 감면 (동작구, 금천구 독산동) ？수탁급수공사신청(준공계, 급수공사연기원, 취하원 등) 접수 및 관리 ？고객지원 민원접수 및 처리 ？전화 및 내방민원 상담 및 접수 배소희 지방행정주사보 배소희 ？민원신고에 의한 누수요금 감면 (영등포구, 금천구 시흥동) ？수탁급수공사신청(준공계, 급수공사연기원, 취하원 등) 접수 및 관리 ？고객지원 민원접수 및 처리 ？전화 및 내방민원 상담 및 접수 김미영 지방행정주사보 권오병 ？소장에게바란다, 질문과 답변, 사이버민원 등 관리 ？청각장애인 e-mail 답변 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？고객지원 민원접수 및 처리 김유나 지방행정주사보 박은선 ？세대분할 업무처리(관악,금천) 및 총괄 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？방문민원 상담 및 접수 최시영 지방행정주사보 최시영 ？세대분할 업무처리(영등포구,동작구) 및 총괄 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？방문민원 상담 및 접수 박은선 지방행정주사보 김유나 ？고객지원(전자민원 포함) 접수민원 기한 내 처리율 관리총괄 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？방문민원 상담 및 접수 권오병 지방사무운영 주사보 송기현 ？고객지원(전자민원 포함) 접수민원 기한 내 처리율 관리 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？고객지원 민원접수 및 처리 권덕현 지방시간선택제 임기제마급 권덕현 ？대표전화 민원상담 및 접수 ？고객지원 민원접수 및 처리 송기현 【공통업무】 ？민원 신고에 의한 고지서 재발급 및 각종 증명 발급(접수 즉시 처리) ？고객지원 시스템 접수 민원 중 타 부서 민원에 대하여 즉시 처리과로 이첩 시행일자 : 2019. 8. 5(字) 붙 임 : 민원총괄팀 직원 좌석 배치도 1부. 끝. 주무관 김미영 민원총괄팀장 이혜숙 행정지원과장 08/06 김지형 협조자 시행 행정지원과-17491 ( ) 접수 ( ) 우 07062 서울특별시 동작구 여의대방로10길 97 남부수도사업소 행정지원과 (신대방동) / arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-4428 /전송 02-3146-4478 / young77@seoul.go.kr / 대시민공개

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행정지원과-17491

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