함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울 남부수도사업소 수신자 내부결재 (경유) 제 목 행정지원과 민원처리분야 업무분장 2017년 01.16일자 인사이동과 관련하여 행정지원과 민원처리분야 업무분장을 아래와 같이 실시하여 업무처리에 만전을 기하고자 합니다. *** *** 담 당 업 무 *** ****** *** ◦상수도 관련 민원상담 및 민원업무 총괄 ◦주요업무계획 작성 ◦시민고객만족도조사(UMS 포함) 사후관리 및 총괄 *** ******* *** ◦접수민원 기한내 처리율 관리 및 총괄 ◦민원업무 분석 및 민원처리 일일 보고사항 ◦민원서류(전자문서 포함) 접수 및 분류 ◦소장에게바란다, 질문과 답변, 사이버민원 등 관리 총괄 ◦청각장애인 e-mail 답변 ◦민원처리 부서 내 타 직원에 속하지 않는 사항 *** ****** *** ◦대표전화 상담 및 접수 ◦방문민원 상담 및 접수 *** ****** *** *** ◦누수요금 감면 총괄 ◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (관악구) *** ********** *** ◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (동작구) *** ********** *** ◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (영등포구, 금천구) *** ****** *** *** ◦자동납부 총괄 ◦세대분할(동작,영등포구) 업무 처리 및 총괄 ◦수탁급수공사신청 접수 및 관리 총괄 - 준공계, 급수공사연기원, 취하원 등 *** ***** *** ◦세대분할(관악,금천구) 업무 처리 ◦교통봉사 및 현장방문 민원처리 도우미 업무 *** ***** *** ◦대표전화 상담 및 접수 ◦방문민원 상담 및 접수 *** 【공통업무】 ◦민원 대표전화 상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리 - 명의변경, 자동납부신청 접수처리 등 37종 ◦민원 신고에 의한 고지서 재발급 및 각종 증명 발급 ※민원접수 담당자가 접수 즉시 처리완료하여 지연처리가 없도록 바랍니다. ◦민원 접수 시 급수불편 등 즉시처리민원 담당자 통보 시행일자 : 2017. 01. 16. 끝. 주무관 최덕기 행정지원과장 01/16 이두영 협조자 시행 행정지원과-1322 ( ) 접수 ( ) 우 07062 서울시 동작구 여의대방로10길 97 / arisu.seoul.go.kr 전화 3146-4421 /전송 3146-4478 / dwincom@seoul.go.kr / 부분공개(6)
10895637
20211012200300
본청
행정지원과-1322
D0000028724995
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