서울식물원 수신 내부결재 (경유) 제목 (응답소 민원처리) 민원인 전화 유선 응대 불만 민원 사과 님 안녕하십니까? 님께서는 2019.7.26.(금) 15:57 경에 서울식물원으로 통화문의를 주시는 과정에서 식물원 소속 직원의 유선 전화 응대하는 태도로 인하여 불쾌감을 드린 부분이 발생하였던 점에 대해 진심으로 사과드립니다 해당 직원에 대해서는 부서장이 직접 친절과 성실을 강조하는 개별 교육을 실시하였습니다. 향후에는 유선 응대는 물론, 대면 응대 과정에서도 대민 친절도가 향상되도록 전 직원에 대한 지속적인 친절교육을 실시하여, 유사한 사례가 재발하지 않도록 노력할 것을 약속드립니다 서울식물원에 많은 관심을 가져주시고 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 님의 가정과 건강에 평안이 가득하시길 바랍니다. 주무관 김동현 기획행정과장 07/30 문선엽 협조자 시행 기획행정과-498 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 /전송 / / 부분공개(5)
18359582
20210929082340
본청
기획행정과-498
D0000037811135
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