다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전략기획실-4265 결재일자 2019.7.17. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 주무관 전략기획실장 관리부장 서울대공원장 공기현 임문자 전진수 심상원 07/17 송천헌 협 조 총무과장 유연호 운영과장 김명준 시설과장 양희상 조경과장 김강환 동물기획과장 김보숙 주무관 홍해연 2019년 여름방학 맞이 서울대공원 주말 연장 운영 계획 2019. 7. 서울대공원 (전략기획실) 2019년 여름방학 맞이 서울대공원 주말 연장 운영 계획 여름방학 맞이 주말에 연장운영을 실시하여 시민들에게 이색적인 숲 체험 및 동물원 탐험을 통한 일상 속 즐거움과 활력 재충전 기회 제공 Ⅰ 추진개요 ？？ 운영개요 ○ 기 간 : ’19. 7. 27(토) ~ 8. 18.(일), 토, 일, 공휴일 (총9일) ※ 캠핑장 숲해설 프로그램은 8.31(일)까지 ○ 시 간 : 09:00~21:00 (※ 평일 09:00~19:00) ○ 장 소 : 서울동물원 및 캠핑장 ○ 내 용 : 동물원 야간 자율관람 및 단체관람, 동물생태설명회, 식충식물 전시회, 캠핑장 숲해설 프로그램 등 기상악화에 따른 조기 폐장 기준 ？ 기상악화와 관계없이 연장 운영하되, 18시 기상 상황에 따라 매표 마감 결정 ？ 모든 관람객 퇴장 시 폐장 ？？ 연장운영 중 입장객 현황 (16시 이후 티케팅 기준) 구분 14년 (30일) 15년 (31일) 16년 (24일) 17년 (13일) 18년 (13일) 총계 29,131명 31,342명 17,713명 11,177명 3,607명 1일 평균 939명 1,011명 738명 859명 401명 Ⅱ 2019년 주말 연장 프로그램 1 동물원 프로그램 (동물원) ？？ 추진방향 ○ 자율 관람동선 활용(2개, 정문출발, 리프트 활용한 호랑이 숲 출발) ○ 동물 생태설명회 주말(토, 일) 및 공휴일(8.15) 추가 연장 진행 ○ 단체 야간 동물원 탐험 프로그램 운영 ？？ 프로그램 현황 구분 행사명 장소/시간 자율관람 자율관람(코스) ①홍학사 ②기린전망대 ③100주년광장 ④유인원관 ⑤사자사(내실관람) ⑥동양관 ⑦호랑이숲 ⑧곰사 ⑨낙타사 ⑩대동물관 ⑪홍학사 동물 생태설명회 (6) 알락꼬리원숭이와 함께하기 유인원관 / 18:40 기린설명회 기린사 / 19:30 호랑이 먹이주기？설명회 호랑이숲 / 19:00 홍학생태설명회 홍학사 / 19:00 3D로 만나는 숲속 곤충친구들 곤충관 1층 반딧불이체험장 / 19:00~20:30 야행성동물 특별설명회 야행관 / 20:00 단체교육 프로그램 2019년 한여름밤 동물원 대탐험 총 4회(8.3.~8.17.토, 광복절/17:30~20:00) 교육코스 : 동물원정문(접수 및 팀배정)→홍학→기린 → 사막여우 → 미어캣 → 꼬마하마 →하마 → 사자 → 치타 → 점박이하이에나 → 랫서팬더 → 늑대 →호랑이 → 교육종료 ○ 자율 관람 동선(1) : 정문 ↔ 정문 정문 → 홍학사 → 기린전망대 → 100주년광장 → 유인원관 → 사자사(내실관람) → 동양관 →호랑이숲 → 곰사 → 낙타사 → 대동물관 → 홍학사 → 정문 ○ 자율 관람 동선(2) : 리프트 ↔ 정문 호랑이 숲 → 동양관 → 제3AF → 유인원관 → 100주년 광장 → 기린사 → 홍학사 → 정문 [동물사별 관람포인트] 제 목 시간 장 소 세부내용 관람포인트 홍학 생태설명회 19:00 홍학사 홍학의 생태특징 등 설명 홍학의 생태관찰 동물골격체험 ‘뼈있는이야기’ 18:00~21:00 제1AF 동물골격체험, 내실 기린 관람 호랑이뼈 직접 만져 보기 기린 생태설명회 19:30 기린사 기린 생태 설명 동물원에서만 볼 수 있는 기린의 앉아있는 모습 알락꼬리 여우 원숭이와 함께하기 18:40∼19:10 유인원관 알락꼬리여우원숭이 투어, 안개분수 알락꼬리여우원숭이와 함께하기/안개연출하기 호랑이 숲 19:00 맹수사 호랑이 먹이주기 설명 한밤의 호랑이,, 어흥 야행관 특별설명회 20:00 야행관 (이집트박쥐 전시장) 야행성 야생동물 설명 야행성동물의 이야기 2 산림교육 프로그램 (조경과) ？？ 식충식물 전시회 ○ 기 간 : ’19. 7. 27(토) ~ 8. 18(일), 동물원 운영시간 내 ○ 장 소 : 식물원 전시온실 내 ○ 내 용 : 식충식물 전시 및 해설 프로그램 ？？ 캠핑장 숲해설 프로그램 ○ 프로그램명 : 와글와글 청계숲 밤마실(낮마실) ○ 기 간 : ’19. 7. 5(금) ~ 8. 31(토) ○ 일 시 : 매주 금,토요일, 16:00~18:00, 19:00~21:00 ○ 장 소 : 서울대공원 캠핑장 ○ 운 영 : 가족단위 참여, 총 36회 720명 ○ 내 용 : 캠핑장 야간 숲속 탐방, 밤의 소리 듣기 및 여름밤 별 관찰하기 등 Ⅲ 세부 운영계획 1 종합상황실 운영 ？？ 설치장소 : 동관소 종합상황실 ？？ 근무기간 : ’19. 7. 28(토) ~ 8. 19.(일), 총 9일 ？？ 근무내용 : 당일 연장 개장 총괄 및 지원 ？？ 임무별 근무내용 임 무 명 근 무 내 용 상황실장 (동물원 당직실) ？？ 야간개장 업무 총괄관리 ？？ 근무 전 집합교육, 야간개장 각종 상황처리 및 지휘 ？？ 당일 순찰근무 인원 파악, 당일 근무자의 비상연락망 확보 관리부 근무요원 ？？ 종합상황실 18:00 집합, 상황실장 보고 후, 순찰 코스별 근무 ？？ 야간개장 관련 행정사항 처리 ？？ 무전기, 손전등, 유도등 지급받은 후 순찰(총무과에서 지급·관리) ？？ 업무종료 보고 및 지급물품 반납 ？？ 고객 도움터 : 응급구조 및 의무실 운영, 미아보호 및 고객응대 ？？ 순찰 코스 - 순찰1조 : 돌고래길(정문~해양관~산새장 아래~인공포육장) - 순찰2조 : 호랑이길(정문~식물원앞~호랑이푸드코트~산새장 위) - 순찰3조 : 사슴길(정문~대동물관~큰물새장~사슴사~들소사) (※ 코스별 2회 ,18:30/ 20:00) 동물원 근무요원 (동물사, 설명회 현장) ？？ 생태설명회 장소 안내(호루라기, 유도봉 지참) ？？ 야간개장 프로그램 안내(리플렛 배부 등) 근무자 수칙 ？ 근무자는 동물사 주변 관람 동선에서 순찰 근무 ？ 근무자 전원 무전기 및 호루라기 착용 긴급 시 연동 ？ 근무 시작과 종료 시 상황실애 이상유무 보고 ？ 근무자 무단이탈 및 음주행위 금지 ？ 근무자 변경 시 필히 사전 결재를 득한 후 근무 2 공원 서비스 연장 운영 2-1 고객도움터 연장 운영 (운영과) ？？ 근무내용 : 미아발생 및 동물원 긴급상황 방송 및 방문민원 처리 미아발생 시 대응 매뉴얼 ① 미아보호 직원 또는 고객이 고객도움터로 유선신고 후, 고객도움터 직원이 현장에 찾아가 고객도움터에서 미아보호 ② 고객도움터에서 즉시 미아발생 안내방송 => 부모인계 종결 ≪ 잔류 미아조치 ≫ ① 당일 21시 이후 서울대공원 당직실 인계 및 182신고 ② 익일 아동복지센터(13세 미만, 정상인) 및 시립어린이병원(장애인)에 인계 2-2 의무실 연장 운영 (운영과) ？？ 근무내용 : 경미한 부상자 처치 및 투약, 응급환자 발생 시 신속한 응급처치 및 119 이송 병원후송 긴급환자 발생 시 대응매뉴얼 ① 병원 수송이 필요한 긴급환자 ⇒ 119 구급대 후송 요청 ？？ 대공원 승합차량 지원 : 차량 1대 및 기사대기 ② 환자 후송 병원 ？？한림대학교 성심병원 (안양시 관평로 ☏ 031-380-4129) ？？강남세브란스병원 (강남구 언주로 ☏ 1599-6114) ？？카톨릭대 서울성모병원(서초구 반포대로 ☏ 02-2258-2066) 2-3 교통수단 연장 운영 (운영과) 구 분 운 영 시 간 담당자 연락처 코끼리열차 ？？18:00~ 21:15 (동물원 앞 매표소 기준) 동물원내 순환버스 ？？ 월~금 10:00 ~ 18:00 ？？ 토~일, 공휴일 10:00 ~ 19:00 (동물원 정문 출발 기준) ※ 버스 노선 가로등 점등 여부 등 운행여건에 따라 운영시간 변동 가능 스카이 리프트 ？？동물원 외(1호선) 월~금: 하반기와 동일 토~일 :19:00~21:00 ？？동물원 내 (2호선) 월~금: 하반기와 동일 토~일: 18:30~20:30 2-4 판매(편의)시설 연장 운영 (운영과) 구분 기린 푸드스퀘어 분수대 푸드플라자 유모차 대여소 기념품샵 서울랜드 운영 시간 16:00~21:00 09:30~22:00 운영자 연락처 ？？ 판매시설 운영관리 ○ 야간개장에 따른 운영규정 준수 및 서비스 교육 수시 실시 ○ 판매시설 출입구에 야간개장 시 운영 업소 안내 및 안내도 부착 ○ 폐장시간 前 영업종료 시 출입구 입간판에 상황 안내로 시민불편 해소 - 야간개장 근무자(운영과) 판매시설 운영관리감독 순찰 실시 ○ 야간상품 및 동물원 로고 상품 판매 유도로 야간개장 분위기 조성 - 야간상품 : 야광 뿔 머리띠, 야광 봉, 야광 검, 야광 요술봉 등 2-5 청소 기동반 연장 운영 (운영과) ？？ 근무시간 : 16:00~ 20:00 ？？ 근 무 자 : 기동반 편성·운영 ○ 근무인원 : 10명 (반별 2명 구역별 배치) - 특별배치 : 순환도로 및 분수대 주변광장 1명 별도 배치 ○ 중점관리 : 분수대 광장, 동물원 광장, 해양관 등 주요 관람로 중점 점검 ？？ 기동반 현황 구분 담당 구간 담당자 비고 현장총괄 전 지역 총괄 1반 분수대 주변, 전철진입로 종합안내소 2반 동물원 정문광장,기린나라~ 동물원 정원,장미원 내, 청소년수련장 3반 동물원 정문입구,기린푸드스퀘어 어린이놀이터, 100주년 광장, 반도지 주변 4반 호랑이 푸트코트, 동양관 앞 유인원관, 식물원 앞 동물모형 동산 5반 해양관, 맹금사 주변 동물위령비 주변 2-6 CCTV 통합관제센터 연장 운영 (총무과) ？？ 근무내용 : 공원 내 CCTV 카메라 모니터링 업무 ？？ 근무시간 : 09:00~21:00 (평일 09:00~18:00) ？？ 근무편성 구분 담당 업무 담당자 비고 담당자 CCTV 통합관제센터 운영관리 1조 관제센터 CCTV 모니터링 2조 관제센터 CCTV 모니터링 3조 관제센터 CCTV 모니터링 ※ 근무편성에 따라 1명씩 3개조로 편성 3 공원 시설물 관리반 (시설과) ？？ 시설물 안전반 ○ 구 성 : 시설과 총괄 주무관을 조장으로 3개반 편성(조별 5명) ○ 운 영 : 시설물별 3개 권역으로 지정, 점검시행 ※ 점검 사각지대 방지를 위해 매주 조별로 권역별 순환점검 실시 ○ 중점 점검사항 분야 점 검 내 용 점검자 전기 ？동물원내？외 가로등 시설물 일일 순찰 점검 실시 ？각 동물사 주변 및 관람장 조명시설 일일 점검 ？각 화장실 조명시설 일일 점검 전기시설팀 기계 ？공원내 주요 기계시설물 상시점검 실시 ？가스 ？ 유류등 위험시설물 이상유무 확인 기계화공팀 토목 ？야간 보행자 보도 지장물 여부 사전 점검 ？주차장 주변 도로 시설물 안전성 점검 실시 ？우기대비 공사장 및 건물 침하？붕괴 관찰지역 사전 점검 시설안전팀 건축 ？개장전동물사 및 화장실 출입문 상태 점검 실시 ？동물사 펜스 안전상태 점검 영선팀 통신 ？개장전 방송시설 정밀점검 실시, 매표통신망 일일 상시점검 ？권역별야외 스피커 음량 최적 상태 조정 총무과 (정보통신팀) 식물원 ？ 온실내 식물 및 식충식물 전시 점검 ？ 온실내 조명기구 및 관람통로 등 시설물 정비 조경과 (식물보전팀) 4 야간 조명 운영반 (시설과) ？？ 경관 조명 설치·운영 ○ 장 소 : 동물원 내 관람로, 유인원관 앞 조형물, 동물원 꽃동산, 백주년 광장 등 ○ 내 용 : 조형물 벽면투광 및 관람로 동물형상 바닥조명 등 ○ 효 과 : 야간 경관 포토존 제공 및 볼거리 제공 ？？ 동물사 조명 등 조도 조정 ○ 장 소 : 제1AF관 방사장, 유인원관 침팬지 방사장 등 3개소 ○ 내 용 : 야생상태에 맞게 조도 조정 및 조명 각도 조정 ○ 효 과 : 동물복지 기여 및 관람객 안전 Ⅳ 야간 간부합동 순찰 점검 ？？ 점검개요 ○ 일 시 : 2019. 7. 24.(수) 19:00~20:30 ○ 집결장소 : 동물원 광장 집결(18:55) 후 출발 ○ 점 검 자 : 총 22명 - 대공원장, 관리부장, 동물원장, 실？과장, 부서별 주무팀 총괄주무관 ※ 우천 시라도 폭우가 아니면 진행(우비, 우산 각 부서 자체 준비) ○ 점검내용 - 시설물 안전상태, 관람객 위험요소 안전 조치 여부 - 판매시설 및 교통 등 편의시설 야간 연장 운영 여부 - 프로그램 분야 자율관람 동선 및 화장실 주변 청결 여부 등 Ⅴ 행정사항 ○ 전략기획실 : ？서울대공원 주말연장 운영 홍보(7.26) 보도자료 배포, SNS 및 홈페이지 게시 등 ？주말 연장근무자 저녁식비 지급 ○ 총무과 : ？연장운영에 따른 직원 근무명령 생태설명회 안내요원, 폐장 유도요원 등 포함 ○ 시설과 : ？야간 경관 조명 설치(7.23) ○ 종합상황실 (동관소당직실) : ？사건？사고 등 긴급 상황발생 시 상황실 즉시보고 (육하원칙에 의거) ※ 상황보고서식 일시 장소 사고자 (인적사항) 사고경위 조치사항 보고자 비고

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전략기획실-4265

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