다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-12308 결재일자 2019.6.18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 북부수도사업소장 김수진 김효선 代김효선 06/18 박병권 협 조 시설관리과장 변재홍 급수운영과장 유승효 현장민원과장 김맹순 요금과장 김지형 “상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!” 2020년 경영실적 평가 대비 1차 경영실적평가 보고회 개최 계획 2019. 6. 북부수도사업소 (행정지원과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2020년 경영실적 평가 대비 1차 경영실적평가 보고회 개최 계획 자체 경영실적평가 중간보고회를 실시하여 부진한 실적에 대한 향상 방안을 마련하고 대응함으로써 ’19년 경영실적 목표 달성에 만전을 기하고자 함 ？？ 평가 개요 ○ 평가근거 - 서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙 및 사업소 성과평가제도 개선계획 (시 심사06000-1111, 2003.11.15.) ○ 평가기간 : 2019.1.1. ~ 2019.12.31. ※ 평가시기 2020년 3월~4월 (연 1회) ○ 평가항목 : 37항목(총점 100점, 가점10점) - 가점부여(우수사례 2점, 홍보 보도실적 3점, 본부장 종합평가 5점) ○ 평가방법 : 사업별 평가 매뉴얼(‘붙임 2’)에 의한 평가 ○ 평가지표 - 원활한 수돗물 공급(11건/25점) :상수도관 관리, 시설물 안전관리 - 최상의고객서비스제공(12건/32점) : 수돗물 음용률 향상, 고객만족도 향상 - 경영효율화(14건/43점) : 경영효율성 제고, 경영효율성과 ？？ 2019년 경영실적 평가 결과(2018년 실적) 구 분 최우수 우수 장려 격려 기관 포상금 기관 포상금 기관 포상금 기관 포상금 수도사업소 서부 600 중부 400 강동,동부 각 300 남부,강서, 강남,북부 각 150 ？？ 평가지표 주요 변경사항 구 분 지 표 평 가 항 목 배 점 변경사항 신 설 경영효율화 iso22000 인증유지관리 1 신 설 폐 지 감 점 항 목 공무원 금품수수 -1 폐 지 수 정 최상의고객서비스제공 불친절 민원 신고 건수감축 2 지표명 변경 기존: 고충민원유발건수 조 정 경영효율화 체납실적 6 5점 → 6점 경영효율화 자동납부 2 3점 → 2점 ？？ 자체 경영실적 검토(보고)회의 추진 계획 ○ 개최일시 : 2019. 6. 21.(금) 14:00(예정) ○ 장 소 : 1층 회의실 ○ 참석대상: 각 과 과장 및 주무팀장, 주요 사업 담당자 ○ 보고회의 내용 : 항목별 실적 및 추진 현황, 목표 달성 방안 - 평가지표벌 최근 실적(‘19년 6월말 기준)을 작성하여 추진현황을 발표하고 각 사업의 목표 달성방안 및 업무추진 개선방안에 대하여 논의 ○ 평가지표별 담당자 및 부서현황 연번 총괄부서 평 가 항 목 배 점 담 당 자 1 행정지원과 (13건) 기관장 리더십 3 김수진 2 매스미디어 활용 홍보 2 박상규 3 홈페이지 콘텐츠 관리 1 박지훈 4 시민참여 아리수 홍보 2 박상규 5 전화친절도 3 박지훈 6 신속집행 추진실적 1 김수진 7 예산집행 추진실적 1 김수진 8 업무개선활동 추진실적 2 김수진 9 상수도직무전문교육 이수율 4 박미정 10 청렴도 5 김수진 11 고객지원시스템 운영실적 3 조성현 12 불친절 민원 신고건수 감축 2 김수진 13 아리수 품질확인제 추진실적 5 윤희권 14 요금과 (3건) 유수율 6 조윤형 15 과년도 체납징수율 6 박연심 16 자동납부 및 전자고지 가입률 2 조무동 17 현장민원과 (4건) 수도계량기 동파 예방률 4 김태영 18 수도계량기 교체실적 2 정상호 19 교체장애 수전정비 2 김태영 20 옥내노후급수관 개량비 지원 3 장용수 21 급수운영과 (7건) 송배수관 정비 2 김재영 22 노후 배급수관 정비 3 김재영 23 불용관 정비 2 김재영 24 기존관 철거 2 김재영 25 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 4 김재영 26 GIS 운영실적 5 홍순재 27 누수탐지 2 서은교 28 시설관리과 (10건) 기전설비 유지관리 2 김영민 29 유량계 유지관리 2 박정민 30 공사현장 및 시설물 안전관리 3 정성식 31 학교 및 공공기관 음수대 설치 3 김성호 32 고장 및 노후밸브 정비 3 박상권 33 상수도 시설물 순찰？점검 및 유지관리 2 박미영 34 대형 저수조 위생관리 실태점검 2 김성호 35 상수도시설물(배수지·가압장)안전점검 및 정밀안전진단관리 2 박미영 36 역류방지밸브 설치실적 1 정성식 37 iso 인증 유지관리 1 박상권 ※ 사업소 공통업무 업무지표 및 평가방법(신구대조표 보고 내용 수정) 지 표 평 가 방 법 참여대상 기관장 리더십 - 자체경영실적 평가 검토보고회의 개최 2회 : 건당 6점 - 직원소통 및 공감대형성을 위한 행사내용평가 분기별 1회 : 건당4~7점 - 기관장 현장방문:연12회(월1회만 인정) : 건당 5점 - 아리수이미지 실추 사건 사고 보도 : 건당 3~5점 감점 - 요청사항 및 동향보고 지연 및 미보고 : 건당 1~3점 감점 전직원 전화친절도 - 2019년 전화친절도 평가점수 ？본청(연2회), 본부(연1회) 평가점수 평균 전직원 상수도직무교육 이수율 - 연 14시간 직무교육 이수직원/ 현원 ？서울 물연구원 직무교육, 기전분야 및 시설물 안전관리 분야 외부위탁교육, 상하수도협회 상수도 전문교육, e-상수도 행정, e-아리수 인포시스템 ※ 연초 계획에 명시 전직원 업무개선활동 추진실적 - 연간 업무개선활동 실적(실행완료 10건 이상 만점) 전직원 청렴도 - 기관장 전직원 교육 및 자체 청렴계획 수립 직원 청렴교육(연간 5시간 이상) 실적 징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점 공직기강 점검 시 지적 건당 1점 감점 전직원 불친절민원 신고건수 감축 - 2019년 불친절 민원(업무처리 미숙)유발건수 전직원 고객지원시스템 운영실적 - 고객지원시스템에 접수된 민원처리 기간내 처리율 민원처리 담당자 예산집행 추진실적 - 기본점수 50점 ？사고이월 발생 건당 10점 감점 - 전년도 이월사업 집행실적 50점 ？이월예산 집행액 / 이월예산액 × 50 ※ 전년도 이월사업이 없는 경우 만점 부여 전직원 ？？ 행정사항 ○ 자체 경영실적 평가 추진실적 자료 제출(붙임4) : 각 사업 담당자 ○ 사업소 공통 업무에 대한 전직원의 참여？소통 독려 붙임 : 1. 항목별 총괄 평가표 1부. 2. 2019년 경영실적평가(2018년 실적기준) 매뉴얼 1부. 3. 2019년 이후 평가 신구 대조표 1부. 4. 자체 경영실적 평가 항목별 실적 보고 제출양식 1부. 끝.

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행정지원과-12308

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