문서번호 행정지원과-12308 결재일자 2019.6.18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 북부수도사업소장 김수진 김효선 代김효선 06/18 박병권 협 조 시설관리과장 변재홍 급수운영과장 유승효 현장민원과장 김맹순 요금과장 김지형 “상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!” 2020년 경영실적 평가 대비 1차 경영실적평가 보고회 개최 계획 2019. 6. 북부수도사업소 (행정지원과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2020년 경영실적 평가 대비 1차 경영실적평가 보고회 개최 계획 자체 경영실적평가 중간보고회를 실시하여 부진한 실적에 대한 향상 방안을 마련하고 대응함으로써 ’19년 경영실적 목표 달성에 만전을 기하고자 함 ?? 평가 개요 ○ 평가근거 - 서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙 및 사업소 성과평가제도 개선계획 (시 심사06000-1111, 2003.11.15.) ○ 평가기간 : 2019.1.1. ~ 2019.12.31. ※ 평가시기 2020년 3월~4월 (연 1회) ○ 평가항목 : 37항목(총점 100점, 가점10점) - 가점부여(우수사례 2점, 홍보 보도실적 3점, 본부장 종합평가 5점) ○ 평가방법 : 사업별 평가 매뉴얼(‘붙임 2’)에 의한 평가 ○ 평가지표 - 원활한 수돗물 공급(11건/25점) :상수도관 관리, 시설물 안전관리 - 최상의고객서비스제공(12건/32점) : 수돗물 음용률 향상, 고객만족도 향상 - 경영효율화(14건/43점) : 경영효율성 제고, 경영효율성과 ?? 2019년 경영실적 평가 결과(2018년 실적) 구 분 최우수 우수 장려 격려 기관 포상금 기관 포상금 기관 포상금 기관 포상금 수도사업소 서부 600 중부 400 강동,동부 각 300 남부,강서, 강남,북부 각 150 ?? 평가지표 주요 변경사항 구 분 지 표 평 가 항 목 배 점 변경사항 신 설 경영효율화 iso22000 인증유지관리 1 신 설 폐 지 감 점 항 목 공무원 금품수수 -1 폐 지 수 정 최상의고객서비스제공 불친절 민원 신고 건수감축 2 지표명 변경 기존: 고충민원유발건수 조 정 경영효율화 체납실적 6 5점 → 6점 경영효율화 자동납부 2 3점 → 2점 ?? 자체 경영실적 검토(보고)회의 추진 계획 ○ 개최일시 : 2019. 6. 21.(금) 14:00(예정) ○ 장 소 : 1층 회의실 ○ 참석대상: 각 과 과장 및 주무팀장, 주요 사업 담당자 ○ 보고회의 내용 : 항목별 실적 및 추진 현황, 목표 달성 방안 - 평가지표벌 최근 실적(‘19년 6월말 기준)을 작성하여 추진현황을 발표하고 각 사업의 목표 달성방안 및 업무추진 개선방안에 대하여 논의 ○ 평가지표별 담당자 및 부서현황 연번 총괄부서 평 가 항 목 배 점 담 당 자 1 행정지원과 (13건) 기관장 리더십 3 김수진 2 매스미디어 활용 홍보 2 박상규 3 홈페이지 콘텐츠 관리 1 박지훈 4 시민참여 아리수 홍보 2 박상규 5 전화친절도 3 박지훈 6 신속집행 추진실적 1 김수진 7 예산집행 추진실적 1 김수진 8 업무개선활동 추진실적 2 김수진 9 상수도직무전문교육 이수율 4 박미정 10 청렴도 5 김수진 11 고객지원시스템 운영실적 3 조성현 12 불친절 민원 신고건수 감축 2 김수진 13 아리수 품질확인제 추진실적 5 윤희권 14 요금과 (3건) 유수율 6 조윤형 15 과년도 체납징수율 6 박연심 16 자동납부 및 전자고지 가입률 2 조무동 17 현장민원과 (4건) 수도계량기 동파 예방률 4 김태영 18 수도계량기 교체실적 2 정상호 19 교체장애 수전정비 2 김태영 20 옥내노후급수관 개량비 지원 3 장용수 21 급수운영과 (7건) 송배수관 정비 2 김재영 22 노후 배급수관 정비 3 김재영 23 불용관 정비 2 김재영 24 기존관 철거 2 김재영 25 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 4 김재영 26 GIS 운영실적 5 홍순재 27 누수탐지 2 서은교 28 시설관리과 (10건) 기전설비 유지관리 2 김영민 29 유량계 유지관리 2 박정민 30 공사현장 및 시설물 안전관리 3 정성식 31 학교 및 공공기관 음수대 설치 3 김성호 32 고장 및 노후밸브 정비 3 박상권 33 상수도 시설물 순찰?점검 및 유지관리 2 박미영 34 대형 저수조 위생관리 실태점검 2 김성호 35 상수도시설물(배수지·가압장)안전점검 및 정밀안전진단관리 2 박미영 36 역류방지밸브 설치실적 1 정성식 37 iso 인증 유지관리 1 박상권 ※ 사업소 공통업무 업무지표 및 평가방법(신구대조표 보고 내용 수정) 지 표 평 가 방 법 참여대상 기관장 리더십 - 자체경영실적 평가 검토보고회의 개최 2회 : 건당 6점 - 직원소통 및 공감대형성을 위한 행사내용평가 분기별 1회 : 건당4~7점 - 기관장 현장방문:연12회(월1회만 인정) : 건당 5점 - 아리수이미지 실추 사건 사고 보도 : 건당 3~5점 감점 - 요청사항 및 동향보고 지연 및 미보고 : 건당 1~3점 감점 전직원 전화친절도 - 2019년 전화친절도 평가점수 ?본청(연2회), 본부(연1회) 평가점수 평균 전직원 상수도직무교육 이수율 - 연 14시간 직무교육 이수직원/ 현원 ?서울 물연구원 직무교육, 기전분야 및 시설물 안전관리 분야 외부위탁교육, 상하수도협회 상수도 전문교육, e-상수도 행정, e-아리수 인포시스템 ※ 연초 계획에 명시 전직원 업무개선활동 추진실적 - 연간 업무개선활동 실적(실행완료 10건 이상 만점) 전직원 청렴도 - 기관장 전직원 교육 및 자체 청렴계획 수립 직원 청렴교육(연간 5시간 이상) 실적 징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점 공직기강 점검 시 지적 건당 1점 감점 전직원 불친절민원 신고건수 감축 - 2019년 불친절 민원(업무처리 미숙)유발건수 전직원 고객지원시스템 운영실적 - 고객지원시스템에 접수된 민원처리 기간내 처리율 민원처리 담당자 예산집행 추진실적 - 기본점수 50점 ?사고이월 발생 건당 10점 감점 - 전년도 이월사업 집행실적 50점 ?이월예산 집행액 / 이월예산액 × 50 ※ 전년도 이월사업이 없는 경우 만점 부여 전직원 ?? 행정사항 ○ 자체 경영실적 평가 추진실적 자료 제출(붙임4) : 각 사업 담당자 ○ 사업소 공통 업무에 대한 전직원의 참여?소통 독려 붙임 : 1. 항목별 총괄 평가표 1부. 2. 2019년 경영실적평가(2018년 실적기준) 매뉴얼 1부. 3. 2019년 이후 평가 신구 대조표 1부. 4. 자체 경영실적 평가 항목별 실적 보고 제출양식 1부. 끝.
18046555
20210929101753
본청
행정지원과-12308
D0000037084010
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