문서번호 행정지원과-16526 결재일자 2020.7.31. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 ★주무관 행정관리팀장 행정지원과장 중부수도사업소장 박미숙 은정호 김현숙 07/31 代김현숙 협 조 시설관리과장 김상웅 급수운영과장 채재일 현장민원과장 김석정 요금과장 代김정규 세계가 인정한 아리수, 시민과 함께하는 중부수도! 2021년(2020년 실적) 경영실적평가 대비 자체 경영실적평가 보고회 개최 계획 2020. 7. . 중부수도사업소 (행정지원과) 2021년(2020년 실적) 경영실적평가 대비 자체 검토 보고회 개최 계획 2021년(2020년 실적) 경영실적평가 대비 자체 검토보고회를 개최하여 부진한 사업에 대한 분석 및 개선방안을 마련하고 경영실적 목표달성에 차질이 없도록 하고자 함 1 평가 개요 ？？ 평가근거 ○ 「서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙」 ○ 「사업소 성과평가 제도 개선계획(시 심사06000-1116, 2003.11.15.)」 ？？ 실적기간 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31. ？？ 평가지표 : 3개 대분류지표, 37개 항목 (총점100점, 가점10점) 평가지표 (대분류) 평가지표 (중분류) 평가항목 (개수) 배점 (점수) 계 37 100 Ⅰ. 원활한 수돗물 공급 Ⅰ-1. 상수도관 관리 6 13 Ⅰ-2. 시설물 안전관리 5 12 Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공 Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상 7 19 Ⅱ-2. 고객만족도(고객서비스 체계확립) 5 13 Ⅲ. 경영효율화 Ⅲ-1. 경영효율성 제고 7 20 Ⅲ-2. 경영 효율 성과 7 23 가·감점 우수 수범 사례 2 홍보 보도실적 3 본부장 평가 5 ？？ 평가방법 : 목표 대비 실적, 상대 및 절대평가 (사업별 평가지표 ‘붙임1’) 2 기존 평가 결과 ？？ 2020년(2019년 실적) 경영실적 평가 결과 : 3위(95.36점) (단위 : 만원) 구 분 최우수 우수 장려 격려 기 관 명 포상금액 3 보고회 개최 계획 ？？ 개최일시 : 2020. 9. 15.(화) 15:00 ？？ 개최장소 : 2층 회의실 ？？ 참석대상 : 소장, 부서장, 팀장(보고대상 평가항목 담당) ？？ 보고대상 : 부진, 고배점(5점↑), 지속적 관심 필요 항목 담당자 ※「코로나19 관련 생활 속 거리두기」로 참석자 최소화 ？？ 보고내용 : 37개 항목별 실적 및 추진현황 ○ 2020년 경영실적 평가대상사업 목표 대비 추진실적 보고(‘20.8.31.기준) ○ 8.31. 현재 목표대비 실적 위주로 발표하고 향후 추진계획에 관하여 논의 ？？ 진행순서 평가개요 및 진행순서 안내 ？ 경영평가 항목별 보고 및 토의 ？ 당부말씀 행정관리팀장 사업 담당자 소장 4 행정 사항 ？？ 자체 경영평가 검토보고회 자료 제출 ○ 제출기한 : 2020. 9. 4.(금) 12:00까지 ○ 제출서류 : 2020. 8. 31.현재 경영평가 추진실적 분석자료(붙임2,3) ○ 제출방법 : 각 과 주무팀에서 수합하여 담당 메일로 제출 ？？ 평가항목별 담당자？부서 현황 연번 평가항목 평가부서 배점 담당자 총괄부서 1 아리수 품질관리제 추진실적 수 질 과 5 행정지원과 (13항목,35점) 2 청렴도 총무과 5 3 상수도 직무전문교육 이수율 교육협력과 4 4 기관장 리더십 총무과 3 5 전화친절도 민원분석과 3 6 고객지원시스템 운영 실적 민원분석과 3 7 시민참여 아리수 홍보 홍보과 3 8 매스미디어 활용 홍보 홍보과 2 9 불친절민원 감축 민원분석과 2 10 업무개선활동 추진실적 교육협력과 2 11 홈페이지 콘텐츠 관리 홍보과 1 12 신속집행 추진실적 기획예산과 1 13 예산집행 추진실적 기획예산과 1 14 유수율 누수방지과 6 요금과 (3항목,14점) 15 과년도 체납징수율 요금제도과 6 16 자동납부 및 전자고지 가입률 요금제도과 2 17 수도계량기 동파 예방율 계측관리과 4 현장민원과 (5항목,11점) 18 옥내 노후급수관 개량비 지원 급수설비과 3 19 교체장애 수전정비 계측관리과 2 20 수도계량기 교체실적 계측관리과 1 21 역류방지밸브 설치실적 급수설비과 1 22 GIS 운영실적 공간정보과 5 급수운영과 (7항목,20점) 23 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 안전총괄과 4 24 노후배급수관 정비 누수방지과 3 25 송배수관 정비 배 수 과 2 26 불용관 정비 누수방지과 2 27 기존관 철거 누수방지과 2 28 누수탐지 누수방지과 2 29 공사현장 및 시설물 안전관리 안전총괄 과 3 시설관리과 (9항목,20점) 30 고장 및 노후밸브 정비 시설과 3 31 학교 음수대 설치 급수설비과 3 32 저수조 위생관리 실태 점검 계획설계과 2 33 유량계 유지관리 누수방지과 2 34 기전설비 유지관리 시설과 2 35 상수도 시설물 순찰？점검 및 유지관리 시설과 2 36 상수도시설물(배수지？아리수올림터)안전점검 및 정밀안전진단 관리실태 시 설 과 2 37 ISO 22000 인증 유지관리 수질과 1 ？？ 보고자료 수합, 분석 및 검토보고회 준비 : 행정지원과 ？？ 평가항목별 추진실적 작성자료 지참 후 회의참석 철저 : 전 부서 ？？ 본부 평가부서와 유기적 협조체제 유지하며, 2020년 평가지표 개선사항을 숙지하여 효과적으로 고득점을 받을 수 있도록 노력 : 전 부서 붙임 1. 2020년(2019년 실적) 경영실적평가 매뉴얼 1부. 2. 2021년 경영실적평가 추진현황 총괄표 1부. 3. 2021년 경영실적평가 추진실적 분석 작성서식 1부. 4. 2020년(2019년 실적) 경영실적평가 결과표 1부.
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행정지원과-16526
D0000040501547
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