투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]민원 답변 안녕하십니까? 고객님께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(1AA-1906-113234)에 대한 답변을 드리겠습니다. 우선 서울대공원 운영에 관심을 가져 주심에 감사의 말씀을 드립니다. 저희 대공원 동물원 내에서 실시한 “노후 도로포장 및 정비공사”로 인하여 큰 불편을 겪으신 부분에 대하여 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다. 내원 당일 실시한 공사는 동물원 관람환경 개선을 위한 노후 파손된 도로를 전체적으로 포장 정비하는 공사로서 동물원 정문을 비롯한 공사구간 곳곳에 안내판 및 현수막을 설치하고 보행 안내도우미를 배치하였으나 공사범위가 너무 넓어 전체 관람객에게 제대로 안내가 못되었을 수도 있었음을 양해하여 주시기 바랍니다. 앞으로는 공원내 도로포장 등 공사를 시행할 경우 서울대공원 홈페이지 및 홍보게시판에 사전 공지하여 공원을 방문하는 관람객이 불편하지 않도록 조치하겠으며 관람시간 이후 야간에 공사하는 방안을 적극 검토하도록 하겠습니다. 그리고 푸드코트 영업 부분은 정확한 일시와 장소를 확인할 수 없어 동물원내 음식점들에 확인한 바, 갑작스런 공사로 잠시 자리를 비웠을 수는 있지만 영업을 안한 것은 아니라는 답변을 들었습니다. 다시한번 서울대공원 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다할 것을 약속드립니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공사 관련 부분은 서울대공원 시설과 에게 푸드코트 관련 부분은 관리부 운영과 에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김홍규 주무관 남경식 운영과장 06/11 김명준 협조자 시행 운영과-3264 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102(막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7313 /전송 02-500-7990 / dongmi@seoul.go.kr / 부분공개(6)
18005980
20210929103206
본청
운영과-3264
D0000036937820
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