문서번호 전산정보과-6395 결재일자 2019.6.4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 전산정보과장 요금관리부장 장영은 송종선 06/04 조두업 협조 주무관 장수연 ‘상수도사업본부 발족 30년!, 수돗물 통수 111년!, 믿고 마시는 아리수’ - 이사정산 요금계산내역 관련 - Arisu 인포시스템 변경 결과보고 2019. 6. 요금관리부 (전산정보과) - 이사정산 요금계산내역 관련 - 요금관리시스템 개선 결과 보고 요금관리시스템 이사정산 내역서에 표기되는 정보사항 내용을 민원응대에 용이하게 변경하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 추진개요 추진근거 ○ 아리수 인포시스템 이사정산 정보사항 등 개선안 반영요청 : 요금제도과-2588호, 2019.3.11. 추진내용 ○ 사이버고객센터, 120번다산콜센터 및 인포시스템에서 제공하는 이사정산 내역서 정보사항 동일하게 제공 - 결과위주 표기방식(계산 결과인 금액 우선 표기)으로 변경 - 미확정요금, 연체금 등의 포함 여부에 따라 3가지로 표기되고 있던 합계금액 일원화 - 확정된 연체금 반영하여 이사정산 요금계산 기존 사이버고객센터, 120다산콜센터에서는 반영없이 요금계산, 인포시스템은 반영여부 선택하도록 되어있었으나 요금제도과 협의 후 변경 ○ 이사정산 카카오알림톡 및 문자메시지에 당월납기 미확정 금액이 존재 시 사용기간 표기 추진기간 : 2019. 4. 8. ~ 5. 31. Ⅱ 추진결과 이사정산내역서 정보사항 표기방식 변경 (예시) 납기이후 수납으로 연체금 있고, 6월납기 검침이후 13톤 사용한 수용가 이사정산 구 분 변경 전 변경 후 인포 시스템 ★특이사항★ ▷체납또는 미납이 있습니다. [310,360 원] [일반수전] ▷가구수 : 0 / 수급자수 : 0 ★계산결과★ ▷이사정산 정상처리 사용기간: 2019-05-21 ~ 2019-06-03(사용일수 : 14 일) 상수사용량: 13 톤 총부과금액: 19,550 원 ※ 총합계금액(미납 또는 체납요금 포함): 329,910 원 ▷납부방법 : OCR 고지(2019-08-31 납기) ▷2019-06-30 납기 요금은 2019-06-03 기준 사용기간: 200 미확정요금: 169,160 원이 예상됩니다.(정산금 미반영) 요금계산 시점에 따라2019-06-30납기 요금이 다소 달라 질 수 있습니다. ▷총합계금액(미확정요금포함) : 499,070 원 총합계금액은 미확정 2019-06-30 납기 요금이 포함되어 있으므로 확정된 금액이 아님을 안내하시기 바랍니다!! ▷연체금 안내사항 상수도연체금: 140 원 하수도연체금: 30 원 지하수연체금: 0 원 물이용연체금: 30 원 연체금총금액: 200 원 ※총합계금액(미확정요금 제외): 330,110 원 ◆ 계량기 종류 : 독립 계량기 ◆ 가구수 : 0/수급자수 : 0 ◆ 총합계 : 499,270원 ▷이사정산금액[검침 이후 사용금액+미확정금액(최근 검침예상금액)+정산금+연체금]+당월금액+체납(미납)금액 ◆ 체납 또는 미납 금액 : 310,360원 ◆ 이사정산금액 : 188,910원 (분리고지 등록시 부과금액) ▷검침 이후 사용금액+미확정금액+정산금+연체금 - 검침 이후 사용금액 : 19,550원 ▷사용기간 : 203(사용일수 : 14일) ▷상수사용량 : 13톤 - 미확정 금액(최근 검침 예상금액) : 169,160원 ▷사용기간 : 200 ▷요금계산 시점에 따라 2019년 06월 납기 요금이 다소 달라질 수 있습니다. - 연체금 :200원 다산 콜센터 & 사이버고객센터 2019-06-30 납기 요금계산이 확정전입니다. 미확정요금 임을 안내하시기 바랍니다. ★계산결과★ ▷이사정산 처리 사용기간 : 2019-05-21~2019-06-03 사용량 : 13㎥ 이사정산요금 : 19,550원 체납요금 : 310,360원 총합계 : 329,910원 ▷납부방법 : OCR 고지(2019-08-31납기) [일반수전] 2019-06-30납기 미확정요금 : 169,160원 미확정요금의 경우 요금계산 시점에 따라 다소 달라질 수 있음을 안내바랍니다. ▷총합계금액 : 499,070원 총합계금액은 미확정 2019-06-30납기 요금이 포함되어 있으므로 확정된 금액이 아님을 안내하시기 바랍니다!! 이사정산 문자전송 내용 변경 (예시) 6월납기 검침이후 10톤 사용한 수용가 이사정산 후 문자발송 요청 시 변경 전 변경 후 <중부수도사업소(02-3260-5555) 알림> ▶수전주소 : ▶고객번호 : ▶신청일시 : 2019년 06월 03일 ▶신 청 인 : 구개발 ▶이사정산 총 합계금액 : 4,284,580원 ◇ 체납(미납) 요금 : 3,758,030원 ◇ 당월납기(2019년 06월 30일) 미확정요금 : 513,150원 ◇ 이사정산 내역 - 사용기간 : '19.5.28~'19.6.3(사용일수 7일) - 요금 : 13,400원 - 신청시 계량기지침 : 14010톤 - 사 용 량 : 10톤 ※ 공동주택의 공동요금은 주계량기와 자계량기 모두 검침이 완료되는 시점에 확정되어 정산요금이 실제 청구금액과 차이가 발생할 수 있습니다. ▶가상계좌 : <중부수도사업소(02-3260-5555) 알림> ▶수전주소 : ▶고객번호 : ▶신청일시 : 2019년 06월 03일 ▶신 청 인 : 신개발 ▶이사정산 총 합계금액 : 4,284,580원 ◇ 체납(미납) 요금 : 3,758,030원 ◇ 당월납기(2019년 06월 30일) 미확정요금 : 513,150원 - 사용기간 : '19.3.28~'19.5.27 ◇ 이사정산 내역 - 사용기간 : '19.5.28~'19.6.3(사용일수 7일) - 요금 : 13,400원 - 신청시 계량기지침 : 14010톤 - 사 용 량 : 10톤 ※ 공동주택의 공동요금은 주계량기와 자계량기 모두 검침이 완료되는 시점에 확정되어 정산요금이 실제 청구금액과 차이가 발생할 수 있습니다. ▶가상계좌 : 요금관리시스템 전산시스템 변경 프로그램 목록 구 분 프로그램 목록 인포 시스템 사이버, 모바일 다산콜 Ⅲ 행정사항 요금관리시스템 반영 및 공지사항 기재 : ’19. 6. 4.(화) 18시 20분 이사정산 개선사항 안내(각 수도사업소, 120다산콜센터) : 요금제도과 끝.
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본청
전산정보과-6395
D0000036789782
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