다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-10009 결재일자 2021. 10. 6. 공개여부 부분공개(5 7) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 김연선 김분숙 10/06 안병희 믿고 마시는 아리수! "아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!“ 요금관리시스템(아리수 인포 시스템 외) 기능개선 및 유지관리 용역 ′21. 9월 운영 실적보고 2021. 10. 요금관리부 (요금제도과) 요금관리시스템(아리수인포시스템 외) 기능개선 및 유지관리 용역 9월 운영실적 보고 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역」을 수행하고 9월 운영실적을 보고함 Ⅰ 사업개요 □ 사 업 명 : 2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 □ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.(12개월) □ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, PDA (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 유지관리 및 기능개선 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버 고객센터 대시민 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 시설공단 대행업무 계량기 교체, 검침용역의 업무지원 PDA 검침시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인시스템에 송·수신하는 시스템 계량기교체 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원·Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템 (단위:원) □ 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ □ 상주인원 참여인원 : 총 8명(상주 6명, 비상주 2명) 구 분 성 명 업 무 소 속 상 주 기능개선 및 유지관리 수행PM, 공통, 자동납부 수납, 현계 수시분, 체납, PDA 조정, 경정, 고지서 수용가, 검침 사이버고객센터 비상주 지 원 사업총괄책임 사업총괄 책임 디자이너 디자인, 퍼블리싱 Ⅱ 2021년 9월 월간업무 현황 □ 추진기간 : 2021. 9. 1. ~ 9. 30. □ 추진실적 : 총 38건(정기과업 10건, 수시과업 28건, 진행중4건) ○ 주요내역 - 공공용 폐지에 따른 요금계산 프로그램 개발 ？'공공용'인 수전 사업소/구/동별/자원별(상수도, 지하수) 검색기능 추가 ？업종변경 시 사용일수가 많은 업종이 일반용일 경우 다음의 알림 표기 ？'21년 1월납기 이후 업종변경 시 급수업종 사용일수 체크없이 수전정보 및 생성납기 업종을 일반용으로 변경 ？요금계산 로직 변경·보완 - 이사정산(분리고지) 시 자동납부/자가검침/문자알림 서비스 신청 수용가의 경우 고객지원시스템과 연계하여 개별 서비스 해지 신청이 자동으로 되도록 기능 구현 ※ 아리수인포에서 신청한 민원서비스에 대한 해지처리가 가능하도록 프로그램 구현 요청 (자동납부 해지 시점 등 논의 필요) - 동일 계량기번호(mtr_seq)에 교체장애로 다건 중복 등록 된 대상의 경우, 교체결과 등록 및 삭제 시 등록대상 전체를 해소 및 미해소 이력관리에 등록함 - 우수고객 수전 점검자 등록 시 점검월 점검자의 기 등록 여부 및 복명서 결재 유무를 확인하여 등록할 수 있도록 조건 및 알림 추가 - 임시급수 개전 시 해당 접수번호의 임시급수보증금 등록여부 확인 후 자동으로 임시급수여부 체크 가능하도록 개선 - 요금시스템과 예산회계시스템의 세입코드가 불일치로 예산회계시스템 기준 코드로 변경 연계토록 수정 - 검침사무실에서 사용하는 대행시스템의 체납고지서 출력시, 아리수인포 시스템 내 체납고지서 발행이력에서 체납고지가 정기분 납기정보로 기록되는 오류 수정 ○ 응용시스템별 실적 구분 계 아리수 인포시스템 PDA 검침 /교체 대행 업무 사이버 고객 센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납 세입현계 수시분 자동납부 처리건수 (진행중) 27(4) 22(4) 1(1) 7 1 4(2) 0 5 2 1 1 1 0 4 정기과업 11(4) 11(4) 1(1) 6 2(2) 1 1(1) 수시과업 16 11 1 1 2 4 1 1 1 1 4 ○ 정기과업 실적 : 10건 관리번호 시스템 메뉴 과 업 내 용 완료 기한 처리 일자 21-8-4 아리수인포 요금조정 이사정산/분리고지에 따른 관련 민원서비스 자동 해지기능 개발 10.31 처리중 21-8-7 아리수인포 요금조정 공공용 폐지에 따른 요금계산 프로그램 개발 10.20 처리중 21-8-9 아리수인포 수용가관리 사용자 고유키(idno)로 사용자명 선 조회하는 쿼리 및 프로그램 보완 09.10 09.03 21-9-1 아리수인포 공통 공공용 폐지에 따른 연계 프로그램 개발 10.20 처리중 21-9-2 아리수인포 수용가관리 교체장애 등록 수전 중 중복 등록된 동일 대상 이력관리 방식 변경 09.30 09.29 21-9-3 아리수인포 수용가관리 업종 통폐합 관련하여 수용가 프로그램 기능 추가 및 개선 09.30 09.16 21-9-4 아리수인포 수용가관리 임시급수 개전 시 임시급수여부 체크 후 개전할 수 있도록 개선 09.30 09.09 21-9-5 아리수인포 수용가관리 우수고객 점검자 등록 및 방문결과 입력 시 필수항목 체크로직 추가 09.30 09.15 21-9-6 아리수인포 수용가관리 수용가관리에서 계량기교체등록한 건의 경우 교체자 및 주관기관 표기 보완 09.30 09.29 21-9-7 아리수인포 세입현계 요금시스템과 예산회계시스템간 세입코드 불일치 건 변경 요청 10.15 처리중 21-9-8 아리수인포 체납 대행시스템 체납고지서 출력시 arisuinfo 시스템상 오류 수정(발행이력) 09.30 09.29 구 분 주요 과업 내용 Arisu인포 (수용가) ○ GIS개전 처리 시 동일 접수번호에 다건 신개전 시 수전번호 부여 보완 Arisu인포 (요금조정) ○ 정기분요금안내문자발송 화면의 즉시발송내역과 예약발송내역에 전송자명 추가 ○ 체납이면서 수납완료인 고객번호에 대한 요금재계산시 가산금 계산 Arisu인포 (수납세입현계) ○ 징수결의 시 속도저하 문제 개선 Arisu인포 (체납, 수시분, 검침) ○ 자동이체 청구 etax 전송 처리 시 계좌와 카드의 청구일자가 동일한 경우 오류 개선 ○ 체납안내문자 발송시 경정체크 추가 ○ 체납고지서출력의 발행이력에서 발행자 사이즈 조정 요청 ○ 체납안내 sms전송 팝업에서 받는 번호 옆 돋보기 클릭시 오류 수정 ○ 채납 명의변경시 가상수전을 발생시켜서 요금 수납 ○ 자가검침 수용가 안내사항 추가 요청 ○ 수시분자료검색에서 주소로 조회 사이버고객센터 ○ 사이버고객센터 상수도 챗봇 연계 ○ 사이버고객센터] 마이페이지 부과내역 버튼 추가 ○ 자가검침입력내역 조회 안되는 현상 개선 ○ 모바일앱에서 이사정산시 사이버고객센터와 동일하게 계산이 되면 안되는 수용가 안내 ○ 수시과업 주요실적 : 28건 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 · MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), VPN, 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 - 대 상(3종) : 아리수인포시스템, 사이버고객센터, 검침용 PDA시스템 Ⅲ 행정사항 □ 10월 과업수행(정기/수시) : ’21.10.01. ∼ □ 2021년 9 분 기성검수 완료 및 기성금 지출 : ’21.10. 8.

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