함께해요! 2019 을지태극연습! 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 2018년도 민원사무처리 통계 및 제도운영 실태조사 제출요청 1. 행정안전부 민원서비스정책과-1589(2019.5.22.)호와 관련입니다. 2. 행정안전부에서 「민원 처리에 관한 법률」제41조에 따라 2018년도 민원사무 신청 건수, 민원제도 및 서비스 운영 현황을 붙임과 같이 조사하여 민원제도 개선 등 민원정책의 기초자료로 활용한다고 하오니, 3. 자치구에서는 붙임의 계획서 및 조사양식을 소관 부서, 동주민센터 등에 통보하고, 해당 조사결과를 취합하여 서울시 시민봉사담당관실로 기한지켜 제출하여 주시기 바랍니다. 가. 조사기간 및 대상기관 1) 기 간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31. 2) 대상기관 : 지방자치단체(시·도, 시·군·구) 나. 조사내용 1) 신청건수 : 2018년도 지자체 접수 법정민원사무 375종의 접수유형별 신청건수 - 온 라 인 : 개별정보시스템 - 오프라인 : 방문, 우편, 팩스, 기타 민원 2) 민원제도 : 사전심사청구제 운영 등 8종(붙임 3) 3) 민원서비스 : 온라인민원창구 등 7종(붙임 4~7) 다. 제출방법 : 자료 취합 후 서울시 시민봉사담당관실로 공문제출 라. 제출기한 : 2018. 6. 7.(금) 마. 작성요령 : 서식 작성기준 준수 서식변경(셀 변경 등) 절대금지 바. 문 의 처 : 행정안전부 민원제도혁신과 한현정(044-205-2445) 붙임 1. 2018년도 민원사무처리 통계 및 제도운영 실태 조사 계획 1부 2. 2018년 민원사무처리 접수건수(지방자치단체)_서식변경 1부 3. 민원제도 및 민원실 예산인력 운영현황(서식)_지자체 1부 4. 민원실 관련 운영현황(서식) 1부 5. 어디서나민원 신청현황 조사(서식) 1부 6. 특이민원 현황 조사(서식) 1부 7. 고충민원처리 현황 조사(서식) 1부 8. 행정안전부 관련 공문 1부 9. 행정안전부 추가 공문 1부 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서구1-25(민원여권과, 오-케이민원센터) 주무관 심민욱 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 05/23 정경숙 협조자 시행 시민봉사담당관-12753 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6467 /전송 02-2133-0791 / / 부분공개(5)
17872404
20210929112014
본청
시민봉사담당관-12753
D0000036507952
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