결재문서

특이 민원 응대요령 및 대응계획 알림

“소비자는 소득공제 40%, 판매자는 수수료 0%” 정답은 제로페이! 종로소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 특이 민원 응대요령 및 대응계획 알림 1. 소방감사담당관-5867(2019.5.2.)호와 관련한 내용입니다. 2. 정상적 업무 수행 중 특이 민원으로 입는 정신적 고통과 피해를 해소하고 적극적 업무수행을 위한 「특이 민원 응대요령 및 대응계획」을 붙임과 같이 알려드리니, 3. 민원 접점부서에서는 녹음 가능한 전화기(필요 시 CC-TV 설치) 등을 설치하고, “민원응대 매뉴얼” 준수 등 민원담당자들이 특이 민원에 따른 고충 없이 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하여 주시기 바랍니다. 붙임 특이 민원 응대요령 및 대응계획 1부. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,신교119안전센터장,종로119안전센터장,연건119안전센터장,신영119안전센터장,숭인119안전센터장 담당자 김동욱 행정팀장 김성칠 소방행정과장 05/03 김지수 협조자 시행 소방행정과-5298 ( ) 접수 ( ) 우 03082 서울특별시 종로구 대학로 91 / http://fire.seoul.go.kr/jongno 전화 02-747-8119 /전송 02-762-0119 / f11963@seoul.go.kr / 부분공개(5)

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  • 「정상적 · 적극적 업무수행을 위한」특이 민원 응대요령 및 대응계획 보고.hwpx

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  • [붙임1]소방공무원 민원응대 매뉴얼(원본).pdf

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  • [붙임2]] 특이민원 발생보고서.hwpx

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  • [붙임3]리플릿.hwpx

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  • [붙임4]특이민원 전화 이렇게 대답하세요.hwpx

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  • [붙임5]민원응대매뉴얼 등배부표.hwpx

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문서 정보

특이 민원 응대요령 및 대응계획 알림 - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 종로소방서 소방행정과
문서번호 소방행정과-5298 생산일자 2019-05-03
공개구분 부분공개 보존기간 5년
작성자(전화번호) 김동욱 (02-747-8119) 관리번호 D0000036172449
분류정보 안전 > 소방인력관리 > 소방공무원관리 > 소방공무원부정부패방지 > 소방공무원감찰및청렴도관리같은 분류 문서보기
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