문서번호 요금과-3912 결재일자 2018.2.13. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 요금관리1팀장 요금과장 박상아 이종수 02/13 한희균 협 조 누수감액요구조사결과 보고 건 명 옥내누수감액요구조사결과 보고 ◎ 옥내누수 대상수전 현황 소재지 사용자 전화번호 고객번호 업종 구경 월평균 사용량 월평균요금 광장동 15mm 15톤 내외 35,000원 내외 ◎ 민원내용 및 조사내용 - 2017년 02월경 수도계량기와 건물 인입 노후배관이 터져 누수된것으로 추정. - 정례검침시(2017.04.23.) 입회하에 누수 안내. - 수용가측은 누수사실을 안내 받고 수리를 하였으나 안내 미흡으로 기간내에 감액신청해야 된다는 사실은 전달받지 못했다고 함 - 수도사용자의 바쁜 직장생활과 집안에 일이 많아 2018년 1월 30일에 누수감액을 신청하기 위해 120 다산콜 센터로 전화함. - 수도사용자는 누수감액 신청을 할 당시까지 누수감액 신청 기간에 대해 인지하고 있지 못했음. ▶ 월별 수도요금 내역(16년과 17년) 16.09 16.11 17.01 17.03 17.05 17.07 17.09 17.011 31,860 34,560 49,410 32,740 29,960 ◎ 조사자 의견 - 정례검침시 수용가측에 누수사실 및 누수감액 안내를 하였으나 안내미흡으로 감액기간에 대해서는 전달이 불분명했던 점을 감안하여 17.03~17.07(180일 이내) 요금을 감액처리 해주는것이 타당하다고 사료되며, 이를 행정지원과 누수감액에 대해 협조요청하고자 합니다.
17270628
20210929150129
본청
요금과-3912
D0000032823803
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