문서번호 요금과-18050 결재일자 2017.7.4. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 요금관리2팀장 요금과장 윤은준 오경옥 07/04 한희균 협 조 누수감액요구조사결과 보고 건 명 옥내누수감액요구조사결과 보고 ◎ 옥내누수 대상수전 현황 소재지 사용자 전화번호 고객번호 업종 구경 월평균 사용량 월평균요금 10 15mm 10톤 내외 10,000원 내외 ◎ 민원내용 및 조사내용 - 2016.4월경 마당의 노후배관이 터져 누수발생함. - 정례검침시(2016.05.25.) 집에 사람이 없어 옆집 할머니()에게 누수사실과 감액신청을 안내하였음. - 수용가측은 할머니로부터 누수사실을 전달받고 수리를 하였으나 기간내에 감액신청해야 된다는 사실은 듣지 못했음. - 2016.9월경 싱크대 밑에서 누수가 재차 발생하였으며 2017.1월에 수리함. - 수도사용자의 직업 특성상 지방출장이 워낙 많아 집안일을 돌보기가 힘든 상태이며, 2017.3월경에는 장모님 병간호를 위해 지방에 내려갔다가 2017.04.16. 장례식을 치르고 5월말에 서울로 올라오는 등 경황이 없는 상태였으며 기간내에 감액신청을 해야된다는 사실은 여전히 인지하지 못하고 있었음. ▶ 월별 수도요금 내역(16년과 17년) 16.04 16.06 16.08 16.10 16.12 17.02 17.04 17.06 27,890 127,150 49,470 90,300 90,300 115,700 13,210 15,920 ◎ 조사자 의견 - 정례검침시 수용가측에 누수사실 및 누수감액 안내를 하였으나 감액기간에 대해서는 전달이 불분명했던 점과, 수용가 내에 우환이 있었던 점을 참작하여 16.12~17.02 요금을 감액처리해줌이 타당하다고 생각되며 이를 행정지원과에 협조요청하고자 합니다.
12545403
20211012223909
본청
요금과-18050
D0000030636228
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