문서번호 시설과-1296 결재일자 2019.2.27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 시설과장 박병호 02/27 오임석 협 조 주무관 한상길 주무관 배진수 ★전문관 서동민 2018년 성수기 시민만족도 조사 결과 조치 계획 2019. 02. (시 설 과) 2018년 성수기 시민만족도 조사 결과 조치 계획 「2018년 성수기 시민만족도 조사결과」 종합만족도(75.29점)이하 항목에 대한 개선 계획을 수립하여 시민 만족도 및 편의성 증대로 더나은 관람객 서비스 제공에 기여하고자 함. Ⅰ 추진 배경 추진 근거 ？ 2018년 성수기 시민만족도 조사결과에 따른 개선계획 제출 【전략기획실-5712(2018.11.28)】 - 지속적 시민 만족도 향상을 위한 부서별 미흡분야 개선 · 평균 점수(75.29점) 이하 항목에 대한 부서별 개선 계획 수립 2018년 성수기 시민만족도 조사 결과(미흡 분야) 분 야 항 목 점 수 증감(%) ’18년 ’17년 이 용 편 리 성 화장실 이용 편리성 (위치, 개수) 73.91 74.28 감 0.37 사회약자 배려 시설 (턱없는 보도, 장애인용 화장실) 67.94 67.95 감 0.01 Ⅱ 시설물 현황 화장실 위치 및 개수 ？ 서울대 공원 내 화장실 개수 : 49개소(장애인용 : 22개소) ？ 화장실 위치(이용 편의성) : 도보 3~4분 이내에 분포 사회약자 배려시설 ？ 장애인용 화장실 22개소 설치 Ⅲ 문제점 및 개선방향 화장실 이용에 대한 문제점 ？ 사용이 불편한 노후 화장실에 대한 시민 만족도 미흡 ※ 동물원 내 화장실은 49개소며, 도보로 3~4분 내 위치하여 추가 설치는 불필요하나 화장실 내부 칸막이문이 노후화되어 사용불편 ？ 화장실 이용이 편리하고 가능하도록 개선 공사 필요 사회약자 배려시설 문제점 ？ 기존 장애인 화장실의 노후화로 현 장애인 기준 미흡 ？ 유모차 및 휠체어 통행에 불편을 주는 보도턱 ？ 공원 내 침하 및 돌출된 보도불럭 ？ 콘크리트 및 아스콘 포장도로 파손 ？ 노후 토목시설물 보수·정비 필요 Ⅳ 추진 실적 및 계획 노후 화장실 개선공사(건축 분야) ？ 2018년 추진 실적 - 대 상 : 곰·공작화장실, 어린이놀이터 화장실(2개소) - 공사내용 · 화장실 내외부 마감재 변경 및 설비 개선 · 장애인 화장실 개선, 장애인 접근 통로 조성 ？ 2019년 추진 계획 - 대 상 : 동물원 입구 화장실, 들소 화장실, 홍학 화장실(3개소) - 공사계획 · 장애인 화장실 개선 · 내부 마감재·칸막이 시설 개선 및 화장실 변기 교체 등 2019년 사회약자 배려시설 개선 계획(토목 분야) ？ 사 업 명 : 공원내 보행에 불편을 주는 보도턱 개선사업 ？ 사업대상 : 건물 주출입구, 횡단보도 앞, 관람로내 침하된 보도블록 및 빗물받이 등 ？ 사업기간 : 2019. 3. 1. ~ 2019. 6. 30. ？ 사업내용 - 유모차 및 휠체어 통행에 불편을 주는 보도턱, 음수대 등 토목시설물 정비 - 공원내 침하 및 돌출된 보도블록 보수정비 - 콘크리트 및 아스콘 포장도로 내 통행불편 구간 보수 ？ 추진방법 - 시설안전 및 영선분야 공무직 활용 보수 추진 - 토목시설물 유지보수 공사(연간단가) 추진 Ⅴ 기대 효과 화장실 이용 만족도 향상 사회약자의 시설물 이용 및 접근이 용이 시설물 이용시 장애물 최소화로 이용자 불편 최소화 끝.
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20210929150432
본청
시설과-1296
D0000035666847
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