문서번호 전산정보과-684 결재일자 2019.1.18. 공개여부 부분공개(1) 방침번호 시 민 ★주무관 전산정보과장 요금관리부장 이은주 송종선 01/18 조두업 협조 주무관 오경미 자가검침 자동응답시스템 노후장비 교체계획 2019. 1. 요금관리부 (전산정보과) 자가검침 자동응답시스템 노후장비 교체계획 자가검침 자동응답시스템의 보안 취약점 증가 및 장비 노후화로 인해 안정적인 서비스가 불가하여 신규장비로 교체하여 자가검침 서비스에 만전을 기하고자 함. 추진 근거 Ⅰ Ⅰ 추진배경 및 근거 □ 자가검침 자동응답시스템 존속여부 검토결과(요금제도과-6124, ‘18.7.9.) ？ 자동응답시스템을 이용하는 자가검침 수용가 비율은 낮으나(15%), 인터넷 활용에 미숙한 사용자를 위한 다양한 검침방법 제공 필요 Ⅱ 서비스 개요 □ 서비스명 : 자가검침 자동응답서비스(ARS) □ 시행시기 : 2004년 4월 □ 대 상 : 자가검침 수용가 (2018년 12월 기준) □ 전화번호 : (국번 없이) 1588-5121 □ 서비스 내용 서비스 내용 대상 요금 검침값 입력 자가검침 수용가가 전화 후 자동음성 안내에 따라 검침값 입력 자가검침 수용가 전체 발신자 부담 검침일 안내 검침일 2일 전 자가검침 수용가에 음성동보로 검침기간 안내 검침일 안내방법을 음성동보로 선택한 수용가 Ⅲ 운영현황 □ 시스템 이용현황 (2018년 기준) ？ 검침값 입력 구분 홈페이지 사업소※ 모바일앱 자동응답 합계 월평균 입력건수 2,567 1,044 851 786 5,328 이용률(%) 49 20 16 15 100 ※ 사업소에 유선 요청하여 입력 ？ 검침일 안내 구분 문자 이메일 음성동보 합계 월평균 발송건수 4,318 852 216 5,387 이용률(%) 80 16 4 100 □ 장비 현황 구분 품목 세부사양 도입연도 AP DB □ 시스템 구성 Ⅳ Ⅰ 추진계획 □ 추진개요 ？ 사 업 명 : 자가검침 자동응답시스템 노후장비 교체 ？ 사업기간 : 계약체결일로부터 60일 ？ 계약방법 : 1인 수의계약 ※ 근거 : 추정가격이 2천만원 이하인 물품의 제조？구매계약 또는 용역계약 (지방계약법 시행령 제25조 5항 나목) ？ 사업내용 : 산업용 PC 및 자동음성처리카드 구매, 자가검침 프로그램 이관 ？ 사 업 비 : 구분 수량 금액(원) ※ 자본적지출, 유형자산취득, 행정정보 시스템 구축(51101), 자산취득비(405-01) □ 세부 추진 내용 ？ 산업용 PC 구매 및 설치 ？ 자동음성처리카드 구매 및 설치 ？ 자가검침 자동응답 프로그램 이관 설치 □ 추진일정 ？ 사업발주 및 계약체결 : 2019년 1월 ？ 장비 납품 및 이관 설치 : 2019년 2~3월 ？ 서비스 테스트 : 2019년 3월 Ⅴ Ⅰ 기대효과 □ 최신 운영체제 도입으로 시스템 보안 및 안전성 확보 □ 2004년 도입된 노후 음성처리카드 교체로 안정적 시스템 운영 붙임 1. 과업지시서 1부. 2. 산출기초조사서 1부. 3. 수의계약사유서 1부. 끝.
17010477
20210929182358
본청
전산정보과-684
D0000035395765
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