다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책담당관-21352 결재일자 2018.12.31. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 고용훈련팀장 일자리정책담당관 유영진 이정연 12/31 김혜정 2018 서울시 기술교육원 훈련생·교직원 만족도 조사결과 2018. 12. 일자리노동정책관 (일자리정책담당관) 2018 서울시 기술교육원 훈련생·교직원 만족도 조사결과 서울시 기술교육원 훈련생·교직원을 대상으로 교육훈련 및 교육원 운영 전반에 대한 만족도를 조사하고 그 결과를 보고 드림. Ⅰ 추진근거 및 개요 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제14조(만족도 조사) ○「2018년 서울시 기술교육원 종합 운영계획」(일자리정책담당관-6701 /’18.4.) ？？ 조사개요 ○ 조사기간 : `18. 12. 5. ~ 31. - 설문기간 : ’18. 12. 10. ~ 12. 19. (9일간) ○ 조사대상 : 4개 교육원 교육훈련생 및 교직원 3,600여명 ○ 조사방법 - 온라인을 통한 설문조사(훈련생, 교직원 설문지 별도 구성) - 외부 전문기관에 의뢰하여 객관성 확보 - 설문지의 사전 공유 및 의견수렴으로 평가의 타당성 검증 ○ 조사내용 : 교과과정 운영, 학과만족도, 실습장 환경 및 시설안전, 문화활동, 취업지원서비스, 기타(불편사항 등) 기술교육원 운영 전반에 대한 만족도 ○ 소요예산 : Ⅱ 조사 결과(요약) ？？ 조사결과 분석 ○ 응답자 : 훈련생 1,284명(남851, 여433), 교직원 137명(남87, 여50) - 훈련생 응답자 현황 　 사례수(명) 비율(%) 전 체 (1,284) 100.0 지역 동부 (421) 32.8 중부 (370) 28.8 북부 (312) 24.3 남부 (181) 14.1 구분 주간 (300) 23.4 야간 (644) 50.2 단기 (323) 25.2 심화 (17) 1.3 성별 남 (851) 66.3 여 (433) 33.7 연령 10대 (34) 2.6 20대 (213) 16.6 30대 (204) 15.9 40대 (315) 24.5 50대 이상 (518) 40.3 학력 중졸 이하 (18) 1.4 고졸 (332) 25.9 대졸(2.3년제) (227) 17.7 대졸(4년제 이상) (585) 45.6 대학원 졸 (122) 9.5 - 교직원 응답자 현황 　 사례수(명) 비율(%) 전 체 (137) 100.0 지역 동부 (42) 30.7 중부 (28) 20.4 북부 (34) 24.8 남부 (33) 24.1 성별 남 (87) 63.5 여 (50) 36.5 연령 10대 (7) 5.1 20대 (25) 18.2 30대 (51) 37.2 40대 (52) 38.0 50대 이상 (2) 1.5 ○ 교육원 인지경로 및 참여동기 - 기술교육원 훈련생은 주로 ‘교육원 수료생 등 주변사람(45.9%)’ 및 ‘인터넷 검색(36.5%)’을 통해 기술교육원을 알게되었다고 답함 - 훈련학과 선택 주요 동기는 ‘자격증 취득’ 및 ‘취업이 잘 될 것 같아서’로 취업과 연계한 실질적 목적을 가지고 참여 - 19.8%는 훈련 중 중도포기를 고려한 적이 있으며, 중도포기 고려 사유는 대부분 다양한 개인적 사유(기타 51.2%) 기술교육원 인지경로 훈련학과 선택 동기 훈련 중 중도포기 고려 여부 및 이유 고려 여부 중도포기 고려 이유 교육원 수료생 등 주변 사람 (45.9%) 자격증 취득을 위하여 (32.2%) 중도포기 고려하지 않음 (80.2%) 중도포기 고려 (19.8%) 기타 (51.2%) 인터넷 검색 (36.5%) 취업이 잘 될 것 같아서 (27.5%) 수업 내용을 따라가기 어려워서 (18.5%) 기타 (4.2%) 적성에 맞아서 (23.2%) 적성에 맞지 않아서 (11.8%) 서울시내 현수막을 통해 (3.8%) 기타 (10.2%) 경제적 어려움 때문에 (11.4%) 관공서에 비치된 리플릿 (2.6%) 주변의 권유로 (6.9%) 가정 문제 (7.1%) ○ 교육 운영 만족도 - 10명 중 약 7명은 교육인원이 적정하다고 응답했으나, ‘많다’는 의견도 26.0% - 교육기간 또한 10명 중 약 6명이 적정하다고 답하였고, 짧거나 길다는 의견도 42.7% 교육인원 적정성 교육기간 적정성 많다(26.0%) 적정(70.6%) 적다(3.3%) 짧다(24.5%) 적정(57.2%) 길다(18.2%) ○ 교육원 생활 - 98.8%의 훈련생이 강의/취업과 관련 없는 물품구매 및 기타 행사 참여를 강요받은 경험이 없음 - 행정실 직원 및 교사가 훈련생에게 친절하고 적극적인 태도로 응대한다고 생각하는 훈련련생의 비율이 82.2%로, 행정실 직원 및 교사의 업무 태도에 대한 긍정적 평가가 나타남 - 96.0%의 훈련생이 행정실 직원 및 교사는 청렴하게 업무처리를 한다고 응답 강의/취업과 관련 없는 물품구매 및 기타행사 참여를 강요받은 경험 행정실 직원 및 교사 응대의 친절성/적극성 있다(1.2%). 없다(98.8%) 그렇다(82.2%), 보통(13.6%), 그렇지 않다(4.3%) 행정직원 및 강사의 차별 유무 (성, 출신 지역, 직업, 연령 등을 이유로) 있다(2.4%). 없다(97.6%) 행정실 직원 및 교사의 업무처리 청렴성 청렴함(96.0%). 청렴하지 않음(4.0%) ○ 담당 교사, 교육 내용, 교육 환경 - 담당교사, 교육내용, 교육환경에 대한 만족도는 모두 4.0점을 상회하여 우수한 수준으로 평가됨 - 교육환경 관련 항목의 경우 ‘식당, 매점, 휴식공간 등 편의시설에 만족한다(3.98점)’을 제외한 모든 항목의 점수가 4.0점 이상임 담당교사, 교육내용, 교육환경 평가 (단위：점(5점만점), Base : 전체) ○ 기타 교육 내용 및 의견 - 체험한 문화활동에 대하 만족하는 훈련생은 66.0%, 불만족하는 수강생은 6.4%에 불과 - 어학 프로그램에 대해 5점 만점으로 평가한 결과 ‘난이도의 적절성’ 4.49점, ‘강사의 강의 능력’ 4.53점, ‘어학능력 향상에 실질적 도움’ 4.51점으로 평가됨 체험한 문화활동 만족도 취업지원 프로그램의 실질적 도움 정도 불만족(6.4%), 보통(27.6%), 만족(66.0%) 도움 안됨(9.1%), 보통(30.1%), 도움됨(60.9%) 어학프로그램 평가(5점 만점) 난이도의 적절성 강사의 강의 능력 어학 능력 향상에 실질적 도움 4.49점 4.53점 4.51점 Ⅲ 향후 계획 ○ 각 기술교육원별 미흡 부분에 대한 개선방안 제출 및 시행 : `19. - 청렴교육 및 직장 내 성평등 교육 실시 - 교직원 간담회 등으로 의견 청취 및 개선 의견 수렴 붙임 만족도조사결과 보고서(원본) 1부. 끝.

16909190

20210929190414

본청

일자리정책담당관-21352

D0000035286754