다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책담당관-19693 결재일자 2018.12.4. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 고용훈련팀장 일자리정책담당관 유영진 이정연 12/04 김혜정 2018 서울시 기술교육원 훈련생·교직원 만족도 조사계획 2018. 12. 일자리노동정책관 (일자리정책담당관) 2018 서울시 기술교육원 훈련생·교직원 만족도 조사계획 4개 기술교육원 훈련생, 교직원 대상 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 `19년 기술교육원 운영계획에 반영하여 교육훈련의 질을 향상시키고자함. Ⅰ 추진근거 및 개요 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제14조(만족도 조사) ○「2018년 서울시 기술교육원 종합 운영계획」(일자리정책담당관-6701 /’18.4.) ？？ 조사개요 ○ 조사기간 : `18. 12. 5. ~ 31. - 설문기간 : ’18. 12. 10. ~ 12. 18. (8일간) ○ 조사대상 : 4개 교육원 교육훈련생 및 교직원 3,600여명 ○ 조사방법 - 온라인을 통한 설문조사(훈련생, 교직원 설문지 별도 구성) - 외부 전문기관에 의뢰하여 객관성 확보 - 설문지의 사전 공유 및 의견수렴으로 평가의 타당성 검증 ○ 조사내용 : 교과과정 운영, 학과만족도, 실습장 환경 및 시설안전, 문화활동, 취업지원서비스, 기타(불편사항 등) 기술교육원 운영 전반에 대한 만족도 ○ 소요예산 : 9,950천원 Ⅱ 세부 추진계획 ？？ 만족도 조사 실시 ○ 조사대상 : 2018년 교육훈련생 및 교직원 3,600여명 - 하반기 훈련중인 재학생 2,700명 - 4개 기술교육원 교직원 174명 - 상반기 수료자 700여명(교육원별 상반기 자체조사 실시로 일부만 추가 조사) ○ 조사방법 : 온라인을 통한 설문조사 - 온라인 조사(이메일 발송 및 홈페이지 방문을 통한 설문조사) - 조사 전문기관에 의한 통계표 작성 및 만족도 분석 - 참여자 편의를 위해 설문기간 중 교육원 전산실 개방 이용 ※ 철저한 익명 보장으로 객관적이고 신뢰할 수 있는 응답 확보 ○ 조사내용 구 분 내 용 훈련일반 학과 선택 동기, 중도 포기 의사, 수업내용 이해도, 훈련 참여 목적, 수료 후 추천 의향 교과과정 운영 교육인원, 교육기간, 자격증 취득, 현장실습, 교재 및 실습재료 제공 학과 및 교사 만족도 학과 교육커리큘럼 만족도, 담당교사의 성실성 및 전문성 등 교육원 만족도 시설 및 기자재 관리, 기타행사 참여 강요여부, 행정실 직원 친절도, 식당 만족도 실습장 환경 및 시설안전 실습장, 교육시설의 안전상태, 안전사고 발생 유무 및 교육원 대응 문화활동 문화활동, 교양 특강, 어학강좌 개선 사항 관련 취업지원서비스 취업알선, 취업지원상담 등 취업지원서비스 만족도 기타 훈련생, 교직원 성평등·인권 등 침해, 각종 불편사항 등 일반사항 성별, 연령, 학력, 기술교육원 인지경로 등 ？？ 추진일정 일 정 내 용 ’18. 12. 5.~9. ？ 설문지 작성, 의견수렴 및 조사 시스템설계 ’18. 12. 10.~18. ？ 설문조사 실시(8일간) ’18. 12. 19~ 21 ？ 조사 결과 분석 ’18. 12. 31. ？ 조사 결과 보고 Ⅲ 행정사항 ？？ 만족도 조사 업체 : ㈜메트릭스 ○ 견적서 제출한 민간 설문조사 3개사 중 최저가 제출 ※ 다년간 서울시 기술교육원 훈련생 만족도 설문조사를 시행한 노하우 보유 ？？ 소요예산 : 9,950천원 ○ 일자리정책과, 실업 없는 살기좋은 서울 구축, 맞춤형 직업교육 및 우수기능인 발굴육성, 서울특별시기술교육원 운영 지원, 사무관리비

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일자리정책담당관-19693

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