다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교통정보과-16158 결재일자 2018.10.31. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 버스정보팀장 교통정보과장 도시교통본부장 오현민 조대근 이수진 10/31 고홍석 협 조 주무관 이철주 2019년 버스정보시스템 유지관리 운영계획 2018. 10. 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 「2019년 버스정보시스템 유지관리 운영계획」 ‘18년도 상암클라우드센터 이전하여, 클라우드 시스템 기반위에서 더욱 빠르고 정확한 버스정보 제공 및 24시간 모니터링 실시로 장애시 신속·정확한 복구 체계를 확립하여, 대민서비스 제공에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ？ 버스종합사령실 구축 기본계획(교통기획과-91110, ‘02.11.19-시장방침) ？ 민생정책 강화와 창의적 업무추진을 위한 2016년 신규사업(알뜰BIT) 발굴계획에 의한 신규 사업 선정(2017.7.) ？ 2019년 정보화사업 예산타당성 심사결과(정보기획담당관-11176호, '18.08.30) ？？ 추진목표 ？ 버스정보시스템의 안정적인 운영으로 신뢰성 있는 버스정보를 제공하여, 시민 편익 증대 및 대중교통 활성화 기반 마련 ？ 시스템(서버, 정보통신, 정보보호, 현장단말기(BIT))의 효율적이고 체계적인 통합유지관리, 24시간 365일 무중단 서비스 제공 및 장애 발생시 신속？정확한 장애복구체계 확립 버스정보시스템 운영 안정화 시스템 안정화 S/W 최적화 24시간 모니터링 ▶ 클라우드센터 이전 시스템 안정화 ▶ BIT 장애 선재적 대응을 통한 안정적인 서비스 제공 ▶ BIS 응용S/W 개선 및 BIT S/W 통합을 통한 운영 및 성능 최적화 구현 ▶ 365일 24시간 시스템 모니터링을 실시하여 중단없는 대민 서비스제공 ？？ 버스정보시스템 추진경위 ？ 2002.11 : 버스종합사령실 설치 기본계획 수립 ？ 2003.04~12 : 버스종합사령실 우선공사(차량단말기1,429대 및 센터시설) ？ 2003.12~2005.05 : 버스종합사령실 본공사(차량단말기6,144대 및 센터시설) ？ 2006.12~2008.07 : BIS 시범 1？2차 사업(BIT 76대 신설) ？ 2008.08~2009.02 : 버스종합사령실 용량증설사업 ？ 2009.06~2010.04 : 수도권 광역버스정보시스템 연계사업(수도권교통본부) ？ 2011.11~2012.05 : 마을버스 BMS 사업(한국스마트카드) ？ 2014.11~2015.10 : 통합단말기 재구축사업추진(시행:한국스마트카드) ？ 2008.12~2018.12 : 독립형 BIT 구축 사업(1,529대 신설) ？ 2016.01~2018.12 : 알뜰 BIT 구축 사업(932대 신설) ？ 2006.04~2018.12 : 버스정보시스템 유지관리 사업(1년 단위로 용역발주？계약) ？ 2018.12~ : 상암클라우드센터 이전 서비스 제공 및 안정화 Ⅱ 추진계획 ？？ 사업개요 ？ 사 업 명 : 2019년 버스정보시스템 유지관리 사업 ？ 사업기간 : 2019. 1. 1. ~ 2019. 12. 31. (12개월) ？ 소요예산 : 2,501,257천원 (BIS유지관리: 1,566,257천원, BIT유지관리: 935,000천원) ？ 사업범위 : ※[붙임1] 버스정보시스템 운영 대상 - 시스템 운영관리(H/W, S/W, N/W, 부대설비 등 총 150식) - 버스정보안내단말기(BIT) 운영 및 유지관리 (BIT 2,461식) - 무선통신망 및 전용회선을 통한 서울시 버스 운행정보 수집？제공 - 응용 S/W 운영관리(BIS, BIT, 운영단말 프로그램) - 기반정보 운영 관리(노선 및 정류소 DB 관리) - 마을버스 및 지하철 실시간 위치정보 수집？가공？제공 안정적 운영 - 대민서비스 프로그램 기능개선 및 안정적 운영관리 (Open Api(api.bus.go.kr), bus.go.kr, m.bus.go.kr, 서울대중교통 앱, ARS) - 상암DMC 클라우드센터 안정화를 위해 필요한 모든사항 지원 - 실시간 버스정보시스템 모니터링(24시간 운영) 실시 ？？ 계약방법 ？ 발주방법 : 버스정보시스템(BIS), 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 분리발주 ？ 입찰방식 : 일반공개경쟁입찰 ？ 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약 -「지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 시행령」제43조 및 제44조에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용 ？ 적용규정 - 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준」(행정안전부 예규) - 「소프트웨어기술성평가기준」(과학기술정보통신부 고시) - 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행정안전부 고시) ？ 예산과목 : 도시교통본부 교통정보과, 과학적인 교통정보서비스구현, 과학적 교통 운영체계 구축, 버스정보시스템 운영, 공공운영비 ？？ 세부 추진절차 방침수립 계약검토(사전) 발주 및 계약 BIS 운영 준공 ‘19년 버스정보시스템 유지관리 사업 방침 ▶ 제안요청서 검토 (정보기획담당관) 원가설계 검토 (계약심사과) 일상감사 의뢰 (감사담당관) ▶ 사전공고 (교통정보과) 조달청 공고 (재무과) 협상에 의한 계약 (교통정보과) 계약 (재무과) ▶ 버스정보시스템 운영 및 유지관리 ▶ 사업 준공 ‘18년 10월 ‘18년 11월 ‘18년 11~12월 ‘19년 1월 ~ ‘19년 12월 ‘19.12.31 Ⅲ ‘18년 주요 운영 성과 (‘18년 10월 기준) ？？ 시스템 운영관리 구 분 처리내용 비고 매체별 통계 집계방식 변경 - 매체별 통계자료를 기존의 사용자 수 에서 일일 방문자수로변경 ※ 기존 사용자수는 시간별 동일 사용자수 카운트됨 노후 장비 교체 - Open API WEB, DB 서버, 스토리지 교체 방화벽(MFI 4100, MF2 3100) 교체 ARS 시스템 교체 항온항습기 수리 - 콤프레샤 및 실외기 팬 교체 작업 센터장비 정기점검 - 센터 내 각종 서버 및 네트워크 장비 정기 점검 ？？ 기반정보 관리 구분 노선및정류소 작업 광역 연계작업 홍보/돌발 작업 민원/경찰협조 건수 815 673 120 302/531 ？？ 버스정보안내단말기(BIT) 운영관리 ○ BIT 운영 구분 관리수량 장애건수 1일 장애율 1일장애건수 수량 1,403 1,474 0.36% 5.06 ○ 장애원인 구분 계 OS 통신 보드 파워 모듈 HDD 전원 기타 건수 1,474 780 222 125 73 2 55 101 116 % 52.9% 15.1% 8.5% 5.0% 0.1% 3.7% 6.9% 7.9% ※ OS:52.9% → 365일 24시간 운영으로 BIT시스템 다운됨에 따른 재부팅 ○ 민원 구분 계 화면표출장애 음성장애 정상작동 기타 수량 502 312 57 122 11 % 62.2% 24.3% 11.4% 2.2% ○ 주요 작업 내용 - 사고처리(차량) : 31건 - 사고처리(전기사고) : 2건 - 기타공사 : 전기공사(9건), 이전공사(3건), 철거공사(3건) - 장마철 대비 BIT 점검 ？？ 응용S/W 운영관리 구 분 처리내용 비고 장애처리 - 첫-막차 운행 위방 검증 개선 센터 S/W개선 - 대민서비스 개선 : 지하철노선도 개선 - 마을버스 Open Api 서버 신규 설치 노후장비 교체 작업에 따른 상용S/W 업그레이드 웹로그분석기 도입, 통합검색 기능 개선 BIT S/W 개선 - 미세먼지 기준 변경 - 알뜰 BIT용 미들웨어, 통신서버 설치 - BIT단말기 응용프로그램 개선 ？？ 상암 클라우드센터 이전(진행중) ○ 대상 : 장비 - 이전·이관 95대, 상용S/W ？ 40식, 응용S/W - 33식 ○ 추진일정 9월 : 상암클라우드센터 인프라 구축 10월 ~ 11월 : 테스트 서버 구축 및 응용S/W 개발 및 테스트 12월 : 서비스 오픈 및 안정화 Ⅳ ‘19년 유지관리 운영계획 1 중점 추진내용 ？？ 상암클라우드 센터 이전 시스템 안정화 ？ 대상 시스템, 네트워크, 상용·응용S/W, DB시스템 안정화 ？？ BIT S/W 통합관리 및 통합DB 관리(독립형, 알뜰형) ？ 버스정보안내단말기(독립형, 알뜰형) 통합DB 관리토록 개선 ？ 통합 후 운영단말, 홍보·돌발, DB통합 관리토록 시스템 개선 ？？ 실시간 버스정보시스템 모니터링(24시간 운영) ？ 연중무휴 24시간 버스정보시스템 모니터링 시행 및 장애상황 감시 ？ 응용 S/W, 기반정보, 민원서비스 장애 발생시 즉각적인 장애조치 ？？ 동일한 버스단말기에 다중노선 탑제 운행 되는 버스정보 표출 방안 마련 ？ 다중노선 운행 버스 BIT 정보 표출 ？ 대민서비스(홈페이지, 모바일 웹·앱) 다중노선 표시 ？ DB공유사업자(포털사 등) 및 Open Api 서비스로 다중노선 정보제공 ？？ 교차로 간 버스속도 산출 방안 마련 ？ 교차로 간 버스속도를 산출하여 정류소 간 버스속도와 비교분석 데이터 제공 ？？ DB 공유사업자 및 Open Api 서비스로 버스 우회정보 제공 ？？ 버스정보시스템(BIS), 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 분리발주에 따른 BIT 유지관리 업체와 유기적인 협력 체계 구축 2 관리조직도 총괄 : BIS(12명), BIT(15명) 서울특별시 버스정보팀 ` BIS 유지관리총괄 PM(고급1) BIT 유지관리총괄 PM(고급1) BIT 유지관리 중급(2)초급(12) 시스템(1명) (고급1) S/W 운영 및 개발 (3명) (고급3) 대민서비스(1명) (초급1) DB운영관리(3명) (초급3) 시스템모니터링(3명) (초급3) ？서버 관리 ？네트워크 관리 ？부대장비 관리 ？응용 S/W 운영 및 관리 ？BIT S/W 운영 및 관리 ？응용 S/W 개발 ？대민서비스( 웹,모바일 홈베이지, 앱, ARS, Open API) 안정적 운영관리 및 기능개선 ？BIS 기반정보 관리 ？운수사 운행 이력 및 자료제공 등 ？시스템 모니터일 ？장애처리 ？돌발상황 실시간 대응 (평일야간, 휴일) Ⅴ 소요예산 ？？ 총 소요예산 : 2,501,257천원(VAT 포함) ○ 버스정보시스템(BIS) 유지관리 : 1,566,257천원 구 분 관리 대상 소요 예산 비 고 S/W 유지관리 상용 소프트웨어 154,897천원 S/W 등급 적용 (예산타당성 심사결과 반영) 응용 소프트웨어 167,608천원 FP 기능점수 적용 (예산타당성 심사결과 반영) 서버 등 H/W 유지관리 BIS 전산장비 일체 (서버, 네트워크, 부대장비) 204,906천원 H/W 등급 적용 (예산타당성 및 예산과 결과 반영) 운영인력 용역비 1) 시스템 모니터링 및 기반정보 DB 운용 2) 대민서비스 관리 1,038,846천원 운영 투입인력 공수(7명) 적용 (예산타당성 및 예산과 결과 반영) ※‘17년(9명)→ ’18년(7명) 인력 2명 감원 합 계 1,566,257천원 VAT포함 ○ 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 : 935,000천원 구 분 관리 대상 소요 예산 비 고 BIT 유지관리 독립형 BIT : 1,529대 알뜰형 BIT : 932대 935,000천원 운영 투이인력 공수(15명) 합 계 935,000천원 VAT포함 ※ BIT 현장단말기 운영 중 1)장비 이설비용(전기굴착 공사포함) 2)사고주 처리비용 3)BIT 기능개선(H/W) 비용 등은「버스정보시스템 운영」예산에서 별도지출 예정 Ⅵ 기대 효과 ？？ 안정된 버스정보시스템 운영(수집？가공？연계？서비스)을통한 더욱 빠르고 정확한 고품질의 대중교통정보 제공 ？？ 대시민 생활밀착형 서비스 고도화 개발을 위한 기반환경 조성 ？？ 다양한 시민 요구와 변화하는 환경의 신속 대응으로 대중교통이용 활성화 기여. 끝. 붙임 1 버스정보시스템 운영 대상 (‘18년 10월 기준) ？？ 서울시 교통정보과 버스정보시스템(BIS) 운영/주전산실 장비 관리 구분 계 H/W N/W 부대장비 S/W 상용 응용 대상 150식 60식 46식 3식 40식 1식 ？？ 서울시 전체 노선 및 경유 정류소 DB 관리 ？ 서울시 인？허가 버스 경유 정류소 DB현황 노선수 차량대수 합계 정류소 서울 시계내 서울 시계외 413 7,906 8,863 6,767 2,096 ？ 서울시 마을버스 운영 DB현황 노선수 차량대수 합계 정류소 서울 시계내 서울 시계외 244 1,637 5,553 5,500 53 ？ 경기도？인천 노선 경유 정류소 DB현황 구분 노선수 합계 정류소 서울 시계내 서울 시계외 경기도 454 11,771 1,702 10,069 인천 31 834 114 720 ？ 서울시 인가노선 및 차량 DB현황 구분 합계 간선 지선 광역 순환 공항 노선 413 136 221 10 3 43 차량 7,906 3,760 3,418 247 16 465 ？？ 버스정보시스템 대민서비스 운영 버스정보안내단말기 (BIT: 1,529개소) 스마트폰 (‘서울대중교통’ 앱) 모바일 웹 (http://m.bus.go.kr) 인터넷 (http://bus.go.kr) 자동응답서비스 (1577-0287) 알뜰BIT (알뜰: 932개소) Open API 서비스 (www.data.go.kr) DB 공유 (카카오,네이버,SK,케이티 아로정보기술)

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