다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책과-20920 결재일자 2020. 11. 24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 고용훈련팀장 일자리정책과장 윤미향 최준선 11/24 김재진 2020년 하반기 서울시 기술교육원 훈련생 및 교직원 만족도 조사계획 2020. 11. 경제정책실 (일자리정책과) 2020년 하반기 서울시 기술교육원 훈련생 및 교직원 만족도 조사계획 ‘20년 하반기 서울시 기술교육원 훈련생 및 교직원 대상 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 `21년 기술교육원 운영계획에 반영하여 교육훈련의 질을 향상시키고자함. Ⅰ 추진근거 및 방향 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제15조(만족도 조사) ○「2020년도 서울시 기술교육원 운영계획」(일자리정책과-3882 /’20.2.24.) ？？ 추진방향 ○ 만족도 조사의 객관성·타당성 확보를 위한 외부 전문기관 용역 수행 ○ 공통으로 표준화한 설문(안) 마련하여 만족도 조사의 왜곡 가능성 배제 ○ 기술교육원 성과평가 및 향후 운영계획에 반영하여 대시민 만족도 제고 Ⅱ 추 진 계 획 ？？ 추진개요 ○ 추진기간 : ○ 추진대상 : ○ 추진방법 : 온라인(e-mail, 모바일 URL 등)을 통한 설문조사 - 교육훈련생, 교직원 설문지 별도 구성 및 별도 조사 ※ 철저한 익명 보장으로 객관적이고 신뢰할 수 있는 응답 확보 ○ 조사분야 - 교육생 : 교육운영, 교직원 및 교수 만족도, 취업지원 등 10개 분야 - 교수 및 교직원 : 조직(기업)차원), 구성원 차원, 업무차원, 제도차원 등 · 서울시 4개 기술교육원 간 분야별·내용별 수준분석 및 개선방안 마련 ？？ 추진내용 ○ 조사 표준(안) 구성 : 10개 분야 72개 항목 - 전문가 자문을 통한「취업률 제고 등」설문항목 추가 등 분 야 설문 항목 일반사항 ( 5개 ) 성별, 연령, 학력, 참여과정 , 지역 등 인지경로 및 참여 동기 ( 7개 ) 기술교육원 인지 배경, 인지 매체, 학과 선택 동기, 중도포기 고려 여부 등 학습자 특성 및 학습준비도 ( 5개 ) 교육과정에 대한 업무경력, 교육생의 학습기대치, 학과 몰입정도 등 교육운영의 적정성 ( 7개 ) 교육 인원 적정성, 교육 기간 및 시간의 적정성, 취업 가능성, 훈련과정 산업변화 고려등 교직원 만족도 ( 8개 ) 물품구매 및 비공식 행사 등 강제 참여 강요 여부, 성희롱 여부, 학생-교직원 간 소통여부, 교직원의 청렴 및 친절성 여부 등 담당 교수 만족도 ( 9개 ) 담당 교수의 성실성, 전문성, 강의능력, 사적인 부탁여부 등 교육 과정 만족도 ( 10개 ) 강의(실습) 내용 및 진행방법, 강의 계획서에 맞는 진도 및 내용,실습 시 안전교육 여부, 적절한 동기부여 과정 마련여부 등 교육 환경 만족도 ( 10개 ) 훈련장비의 적절성, 소모성 물품의 충분성, 교육 공간 만족도 등 취업 지원 만족도 ( 8개 ) 취업지원 프로그램 만족도, 원활한 취업지원 정보제공여부, 진로상담 만족도 등 종합설문 ( 3개 ) 기술교육원에 대한 전반적 만족도, 타인 추천의향 등 Ⅲ 행 정 사 항 ？？ 만족도 조사 업체 : ○ ？？ 소요예산 : ○ 예산집행 : 견적가격, 만족도 설문조사 노하우 보유여부 등 고려하여 업체 선정 후 집행 ○ 예산과목 : 경제정책실 일자리정책과, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 맞춤형 직업 교육 및 우수기능인 발굴육성, 서울특별시 기술교육원 운영 지원, 사무관리비(201-01) ？？ 향후일정 ○ 기술교육원 만족도조사 수행기관(업체) 선정 : ’20.11월 ○ ’20년 하반기 만족도조사 시행 : ’20.12월 ○ 만족도 조사결과 작성 및 결과보고(수행기관 → 시) : ’20.12월 ○ 결과분석 및 조치사항안내, 우수사례 공유 등 : ’20.12월 붙임 : 1. ’20년 하반기 기술교육원 만족도조사 설문지(안) 각1부. 2. 견적서 및 타견적서 각 1부. 끝.

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