문서번호 식품정책과-30044 결재일자 2018.10.29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 식품정책팀장 식품정책과장 시민건강국장 김옥연 권영포 김귀남 10/29 나백주 협 조 2018년 자치구 위생분야 시민만족도 조사 계획 2018. 10. 29.(월) 시민건강국 (식품정책과) 2018년 자치구 위생분야 시민만족도 조사 계획 자치구 위생행정 서비스의 시민만족도를 조사하여 「2018년 자치구 위생분야 종합평가」반영 및 위생서비스 수준을 높이고자 함. 1 추진배경 ？？ 2018년 자치구 위생분야 종합평가 반영 ？ 식품안전 민원서비스 만족도(배점 10점) -「‘18년 자치구 식품위생분야 실적평가 계획」(식품정책과-23585, 2018. 8.27.) ？？ 자치구 위생서비스 개선 및 시 정책자료 활용 ？ 시민 불편사항에 대한 자치구 대책 수립으로 행정서비스 개선 ？ 서울시 식품분야 정책수립의 근거자료로 활용 2 조사개요 ？？ 조사기간 : 2018. 11월 ~ 12월 ？？ 조사대상 : 2017년 10월 1일 ~ 2018년 9월 30일까지 자치구 위생행정 민원 방문자 ？ 조사표본 : 2,500명 - 25개구×100명(위생행정 서비스 이용자 명부를 이용한 계통 추출) ？？ 조사방법 : 전화 설문조사 ？？ 조사내용 : 자치구 위생행정 서비스 시민만족도 평가 ？ 이용 편의성 ？ 담당자 접속 용이성, 창구배치 적절성 등 ？ 직원의 민원응대 ？ 담당직원의 친절성, 담당자 청취태도 등 ？ 업무처리태도 ？ 담당자 민원 이해도, 업무처리 신속성 등 ？ 시설 및 환경 ？ 사무실 공간배치 및 실내환경, 편의시설 구비 등 3 세부 추진계획 ？？ 사업 추진계획 ？ 추진방법 : 조사 전문기관 선정 ？ 계약방법 : 전자공개 수의계약 ？ 소요예산 : 25,000천원 - 예산과목 : 식품안전 위생관리(식품진흥기금), 조사 연구 평가 사업(식품진흥기금), 자치구 식품안전 및 위생분야 종합평가, 일반운영비, 사무관리비(201-01) ？？ 2018년 자치구 위생분야 종합평가 반영 계획 ？ 평가배점 : 10점 ？ 평가지표 : 식품안전 민원서비스 만족도 - 평가산식 : 자치구 위생업무 시민만족도 순위 + 가산점수 ？？ 조사결과 활용 ？ 평가보고서의 자치구별 개선사항에 대한 대책 수립 ？ 2019년 서울시 식품안전관리시행계획 수립 반영 4 향후계획 ？ 조사기관 선정 및 시민만족도 조사 : ‘18. 11월 ~ 12월 ？ 시민만족도 조사결과 보고 : ‘18. 12월 ？ 자치구 위생분야 종합평가 점수 반영 : ‘18. 12월 5 행정사항 ？？ 위생분야 시민만족도 조사표본 모집단 제출 : 25개 자치구 ？ 제출내용 : ？ 제출기한 : ’18. 11. 8. ？ 제출서식 < ○○ 구> 붙임 1. 산출기초조사서 1부. 2. 과업지시서 1부. 끝.
16401093
20210924183806
본청
식품정책과-30044
D0000034767025
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1