위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 생활이동지원센터 차량 이용 불편 안녕하십니까 시각장애인 생활이동지원센터 차량 이용 불편사항에 대해 확인 결과 다음과 같이 답변 드립니다. 먼저 현재 운영 중인 차량배차를 위한 관제시스템(전산시스템) 운영 규정에 대해 말씀 드리겠습니다. 1회차 콜요청시에는 전산시스템에서 자동으로 차량을 배차하고 있습니다. 2회차는 이미 1시간 이상 기다린 분들이기 때문에 자동배차와 병행해서 관제원들이 수동 배차를 겸하여 배차하고 있습니다. 민원인이 제기한 지정배차에 대한 인센티브는 전혀 사실이 아님을 알려드립니다. 말씀하신 14킬로미터 떨어진 곳에 있는 차를 일부러 배차하는 것이 아니라 근처에 차량이 없을 경우 이용자에게 최대한 배차를 하기 위해 노력한 결과입니다. 서울시에서는 장애인의 이동편의 증진을 위한 개선책을 지속적으로 마련하여 시행할 예정입니다. 시민님께서 말씀해 주신 장애인복지콜 이용불편사항을 고려하여, 배차대기 시간을 줄이고, 이용편의 증진시키기 위해 관제시스템 및 이용규칙을 개선해 나가겠습니다. 서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며, 항상 이용자의 의견을 귀담아 듣고 보다 편리한 이동지원서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다. 문의사항이 있으시면, 생활이동지원센터(2092-0020) 또는 장애인자립지원과(02-2133-7454)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 박기용 장애인재가복지팀장 경자인 장애인자립지원과장 08/28 안찬율 협조자 시행 장애인자립지원과-15578 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 1층 / 전화 (02)2133-7454 /전송 (02)2133-0839 / gggsms@seoul.go.kr / 부분공개(6)
15967089
20210925001441
본청
장애인자립지원과-15578
D0000034322168
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