강남수도사업소 수신자 수신자참조 (경유) 제목 인포시스템 ‘폐전 수도요금 완납 증명서’ 출력·전송 기능 요청 1. 인포시스템 관리 및 운영에 힘써주시는 요금제도과와 전산정보과 직원 여러분께 감사드립니다. 2. 우리사업소는 관내 재개발·재건축 폐전 시 민원인의 요청에 따라 완납 증명서를 작성하여 이주사무실로 전송하고 있습니다. 직접 문서를 작성하여 발생하는 착오 입력, 처리 지연 등의 문제를 해소하고자 인포시스템에 ‘폐전 수도요금 완납 증명서’ 출력·전송 기능을 요청하오니 아래 사항에 대하여 적극 검토하여 주시기 바랍니다. 현황 및 문제점 개선안 및 기대효과 ○ 완납 증명서 직접 작성 - 주소, 신청자, 폐전일자, 확인자, 확인일자 등을 직접 입력하여 문서 작성 후 행정포털 화면으로 이동하여 통합메일시스템에서 이메일 전송 또는 팩스로 직접 전송 → 폐전처리 업무 가중 착오 입력, 처리 지연 등으로 시민불편 발생 정해진 양식이 없어 사업소마다 상이한 양식 사용 ○ 인포에 완납 증명서 출력·전송 기능 추가 - 기존의 ‘고지/입금 내역’ 메뉴에 ‘폐전 수도요금 완납 증명서’ 출력 기능 추가 - 입금이 확인되면, 자동으로 주소, 폐전일자, 확인자, 확인일자 등이 기재되어 출력 - 동일 화면에 전송 기능 추가(팩스, 이메일)하여 즉시 발송처리 함 → 폐전처리 업무 경감 신속하고 정확한 민원처리로 시민만족도 제고 전 사업소 통일된 양식으로 공문서의 신뢰도 향상 붙임 : 예시(폐전 수도요금 완납 증명서) 1부. 끝. 강남수도사업소장 수신자 서울특별시상수도사업본부장(요금제도과장),서울특별시상수도사업본부장(전산정보과장) 주무관 심하늬 요금관리팀장 이종현 요금과장 07/31 代이종현 협조자 시행 요금과-12416 ( ) 접수 ( ) 우 06300 서울특별시 강남구 양재천로 199 / 전화 02-3146-4783 /전송 02-3146-4839 / / 부분공개(6)
15782925
20210925031000
본청
요금과-12416
D0000034137504
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