다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 녹색에너지과-5164 결재일자 2018.2.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 에너지관리팀장 녹색에너지과장 김경식 김형기 02/14 신동호 2018년 서울지역 도시가스 고객센터 지급수수료 산정용역 실시계획(변경계획) 2018년 2월 서울특별시 (기후환경본부 녹색에너지과) 2018년 서울지역 도시가스 고객센터 지급수수료 산정용역 실시계획(변경계획) 도시가스 고객센터 지급수수료의 적정 산출 및 도시가스 공급비용에 합리적 적용을 위해 전문기관과 수의계약을 추진하고자 함. Ⅰ 추진방향 ？？ 전문기관 용역수행으로 고객센터 지급수수료 산정의 객관성, 공정성 및 투명성을 확보 ？？ 고객센터 직원의 정확한 업무량 산정으로 적정 임금 산출 ？？ 고객센터 직원 설문조사를 별도의 여론조사 전문기관에 의뢰하여 현장에서 근무하는 직원들의 근무환경 개선 등 의견 적극 수렴 Ⅱ 변경 사항 ？？ 변경 내용 변경사항 변경 전 ？ 변경 후 과업내용 지급수수료 산정 + 직원 및 고객 설문조사실시 지급수수료 산정용역과 설문조사 용역 분리 발주 계약방법 전자공개수의계약 수의계약 계약금액 4,500만원 지급수수료 산정 : 1,500만원 고객센터 직원 설문조사 : 1,500만원 도시가스 시민 만족도 조사 : 1,500만원 ？？ 변경사유 ○ 지급수수료 산정과 설문조사 용역을 분리하여 별도 추진 - 지급수수료 산정과 설문조사 용역을 별도로 진행하여 객관성 및 전문성 확보 - 성격이 다른 두 용역을 분리하여 업무추진의 효율성 제고 ○ 고객센터 지급수수료 산정용역을 공급비용 산정 전문업체와 수의계약 진행 - 고객센터 지급수수료 용역은 궁극적으로 공급비용에 적정반영이목적이므로 수년간 서울지역 공급비용산정용역을 진행하였으며, - 또한 우리시 ‘2016년도 고객센터 업무분석 용역’을 수행하여 고객센터 업무에 대한 종합적 분석 및 평가가 가능한 에너지경제 연구원과 수의계약 진행하고자 함. Ⅲ 추진계획 1 도시가스 고객센터 지급수수료 산정 용역 ○ 과 제 명 : 서울지역 도시가스 고객센터 지급수수료 산정용역 ○ 기 간 : 계약일로부터 70일 이내 ○ 계약기관 : 에너지경제연구원(정부출연 에너지 전문연구기관) ○ 계약방법 : 수의계약 ○ 수의계약 사유 - 『정부출연연구기관 등의 설립·운영 및 육성에 관한 법률』에 따른 정부출연 연구기관으로 산정된 요금의 투명성과 객관성 확보 가능 - 수년간 서울, 경기, 인천지역 도시가스 공급비용 산정 용역 수행에 따른 전문성 확보 - 『지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률』시행령 제25조 제1항제5호에 따른 수의계약 대상 ○ 소요예산 : 금15,000,000원(금일천오백만원) ○ 예산과목 : 도시가스 공급비용 산정？사무관리비(100-201-01) 2 도시가스 고객센터 직원 설문조사 용역 ○ 과 제 명 : 도시가스 고객센터 직원 의견수렴을 위한 업무만족도 조사 용역 ○ 목 적 : 지급수수료 산정 시 고객센터 종사자들의 의견 수렴하여 적정 인건비 산출에 기초자료로 활용 ○ 기 간 : 계약일로부터 40일 이내(지급수수료 용역과 병행 실시) ○ 계약방법 : 시민소통담당관 추천의뢰하여 전문업체 수의계약 ○ 수의계약 사유 - 『지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률』시행령 제25조 제1항제5호에 따른 수의계약 대상 ○ 소요예산 : 금15,000,000원(금일천오백만원) ○ 예산과목 : 도시가스 공급비용 산정？사무관리비(100-201-01) 3 도시가스 서비스 고객 만족도 설문조사 용역 ○ 과 제 명 : 도시가스 서비스 고객만족도 및 인식 설문조사 용역 ○ 목 적 : 도시가스 이용고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 정책방향수립의 기초자료로 활용 ○ 기 간 : 계약일로부터 60일 이내(하반기 별도 실시) ○ 계약방법 : 시민소통담당관 추천의뢰하여 전문업체 수의계약 ○ 수의계약 사유 - 『지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률』시행령 제25조 제1항제5호에 따른 수의계약 대상 ○ 소요예산 : 금15,000,000원(금일천오백만원) ○ 예산과목 : 도시가스 공급비용 산정？사무관리비(100-201-01) Ⅳ 행정사항 ？？ 추진일정 ○ ’18. 2월 지급수수료 용역 발주, 계약요청 및 체결 ○ ’18. 2～4월 착수보고, 중간보고, 설문조사 실시 ○ ’18. 5월말 용역 준공(설문조사 내용을 반영한 지급수수료 산정) ？？ 고객센터 지급수수료 용역결과는 2018년 도시가스 공급비용 조정자료로 활용

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녹색에너지과-5164

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