위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 생활이동지원센터 보람일자리 운전기사 불편사항 안녕하세요 먼저 시각장애인 생활이동지원센터 차량 이용시 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 민원 접수사항에 대해서 생활이동지원센터에 확인한 후 안내 드립니다. 시민님은 지난 6월 13일, 생활이동지원센터 (보람일자리 파트타임)와 콜이 연결되었으나, 시민님이 말씀하신 것처럼 몇 개월 전, 해당 운전원과 불미스러운 일이 있었고, 그래서 운전원이 혹시 그 분을 다른 차량과 연결해 드리고, 자기는 다른 이용자와 연결해 줄 수 없냐고 관제원에게 문의하였습니다. 원칙적으로 콜 배차를 임의로 변경하는 것은 불가한 사항이 맞습니다. 그런데 마침 주변에 다른 차량이 있어서 시민님에게 기사를 변경해서 배차를 하였으며, 보람운전원도 마침 다른 이용자가 있어서 배차를 하였습니다. 만약, 당시에 다른 마땅한 차량이 없었다면 콜 반납을 받아주지 않았을 것입니다. 시민님께서 과거에 여성 운전원은 가급적 배차해 주지 말라고 요청한 적이 있었으며, 마침 근처에 다른 차량도 있었기에 콜처리를 원활히 하기 위해 변경 배차하였던 사항입니다. 그러나 이 사항은 발생해서는 안되는 사항이 맞으며, 향후에 이용자에 대한 호불호를 이유로 콜 반납을 허용해 주지 않을 것임을 말씀드리며, 아울러, 해당 운전원에 대해서 경고조치할 예정입니다. 앞으로도 콜 연결에 더욱더 만전을 기하도록 하겠습니다. 서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며 항상 이용자의 의견을 귀담아 듣고 보다 편리한 이동서비스를 제공하도록 하겠습니다. 문의사항이 있으시면 장애인자립지원과(박기용 주무관, 02-2133-7454)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 의 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. ★주무관 박기용 장애인재가복지팀장 경자인 장애인자립지원과장 06/19 안찬율 협조자 시행 장애인자립지원과-11280 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 1층 / 전화 (02)2133-7454 /전송 (02)2133-0839 / gggsms@seoul.go.kr / 부분공개(5)
15496129
20210925072812
본청
장애인자립지원과-11280
D0000033843070
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