문서번호 행정운영과-5051 결재일자 2018.5.14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 행정운영과장 경영관리부장 구경모 박재희 05/14 이상국 민원전화 응대율 개선 소통간담회 계획 2018. 5. 경영관리부 (행정운영과) 민원전화 응대율 개선 소통간담회 계획 상수도 민원신청 방법중 90%이상의 비율을 차지하는 전화 응대율의 저조와 관련 개선안 마련을 위한 소통간담회를 개최하여 민원서비스 및 직원근무 만족도를 향상코자 함. ？？ 개 요 ○ 일 시 : 2018. 5. 24(목) 10:30분 ~ 13시 ○ 장 소 : 본부 4층 회의실 ○ 대 상 : (본부) 경영관리부장, 행정운영과장, 민원담당 (사업소) 행정지원과장 ？？ 안 건 ○ 민원전화 응대업무 문제점 및 개선 방안 ？？ 진행내용 구 분 시 간 내 용 개회 10:30~10:35 (5분) 간담회 개요 설명 토론 및 의견청취 10:35~11:35 (60분) 문제점 토론, 개선안 검토 11:35~12:00 (25분) 개선안 등 간담회 의견 정리 중식 12:00~13:00 (60분) 참석자 격려 ？？ 행정사항 ○ 민원전화 응대 업무개선(안) 사업소 의견 제출 : ’18.5.18(금) ※ 붙임2 서식 활용 붙임 : 1. 민원전화 응대직원 및 전화응대율 현황 1부. 2. 민원전화 응대율 향상 사업소 의견 서식 1부. 끝.
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20210925111858
본청
행정운영과-5051
D0000033605102
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