위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 국민신문고 제안 답변 안녕하세요 님, 서울시정에 관심을 갖고 의견을 주셔서 감사합니다. 님께서는 시티투어버스와 케이블카의 연계 입장권을 구매한 고객이 대기 시간 없이 바로 케이블카에 승차할 수 있는 방안에 대하여 제안해주셨습니다. 우선, 서울시티투어버스와 남산케이블카는 서울시가 직접 운영하지 않고, 100% 민간자율로 운영되는 상품이라는 점을 말씀드립니다. 제안해주신 내용 검토를 위하여 케이블카 업체의 입장을 청취해 본 결과, 현재 케이블카는 타 구매처를 통하여 표를 구매한 경우, 현장에서 승차권을 교환한 후 탑승이 이루어지고 있습니다. 승차권 교환없이 바로 탑승시, 현장에서 구매후 탑승 대기하여 승차하는 고객과 형평성 민원이 다수 발생하기 때문입니다. 이러한 사유로 인하여 타 상품과 연계한 ‘우선 승차’ 시스템 도입은 곤란하다는 입장을 보이고 있어 제안하신 내용에 대해서는 즉시 수용이 어려운 상황입니다. 우리시는 서울 관광 활성화를 위하여 다양한 민간 업체의 서비스를 연계하는 관광상품 (디스커버 서울패스: 자유이용권형 관광패스)을 통해 시티투어버스 등 여러 시설의 입장이 가능한 상품을 개발·운영하고 있습니다. 추후 민간 업체와의 연계상품 개발 시에 제안 주신 내용이 반영될 수 있도록 있도록 지속적으로 협의해 나가도록 하겠습니다. 다시 한번더 서울시정에 관심을 갖고 의견을 주셔서 감사드리며, 서울시에서도 지속적으로 관광 서비스 수준이 향상될 수 있도록 노력을 기울이겠습니다. 님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께 하시기를 기원합니다. 주무관 전민주 관광마케팅팀장 김국진 관광사업과장 04/23 김태명 협조자 시행 관광사업과-3948 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 / http://www.seoul.go.kr 전화 (02)2133-2798 /전송 (02)2133-1068 / beadyrose@seoul.go.kr / 부분공개(6)
15127188
20210925133220
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관광사업과-3948
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