다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-9468 결재일자 2018.4.11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금관리1팀장 요금과장 김석중 이종수 04/11 한희균 협 조 검침？교체 현장업무 협의회 회의결과 보고 2018. 04. 동부수도사업소 (요금과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 검침？교체 현장업무 협의회 회의결과 보고 시설공단에서 대행하는 계량기 검침 및 교체업무의 현안사항에 대해 상호 이해와 업무개선을 위한 현장업무 협의회를 개최하고 그 결과에 따라 추진할 업무를 실행하고자 함. Ⅰ　 회의개요 ？？ 일 시 : 2018. 4. 9(월) 15:00~17:00 ？？ 장 소 : 3층 회의실 ？？ 참석자 : 12명 ○ 동부수도사업소 : 7명(요금과장외 6명) ○ 시설관리공단 : 6명(동부관리소장외 5명) Ⅱ　 회의결과 및 처리방안 ？？ 시설관리공단 건의사항 및 답변 ○ 고지서를 못받은 민원이 민원실 통해서 전화오면 민원인의 전화번호 기재요청 - 고지서 재발행 민원은 대부분 민원실에서 재발급하여 우편송달 또는 인편송달시에는 전화번호를 기재하여 알려주고 있으나, 다산콜을 통해서 오는 민원이 전화번호가 가끔 누락되는 것으로 향후 민원 인수시 전화번호를 반드시 확인하여 기재하도록 조치 ○ 검침사무실 전체 페인트칠 요청 - 행정지원과에서 검토 후 조치 ○ 무하기에 협소하므로 좀더 넓은 공간 요청 - 2017년도에 검침반 협소로 대체 방안을 찾아봤지만 장소, 예산상의 어려움으로 수용하기 곤란하나 장기적으로 개선방안을 검토하겠음 ○ 신개전시 계량기함 덥게와 보호통 스치로폼 덥게가 너무 붙어있어 검침하는데 어려움이 있으므로 개선요청 - 급수운영과, 시설관리과에서 충분한 논의가 필요 ○ 빌라 신개전시 계량기함이 너무높이 설치되어 있어 검침하는데 어려움이 있으므로 개선요청 - 급수운영과, 시설관리과에서 현장 확인하고 추진사항 검토 ○ 겨울철 지나면 동파예방보온재 제거 안내문 제작요청 - 민원이 빈발 할 것으로 예상되어 수용불가 ※ 동파예방 홍보문에 문구삽입 검토 ○ 검침시 - 요금제도과에 안건 건의하여 예산에 반영 요청 ○ 고지서에 검침, 송달, 민원 등 파트별 해당부서 전화번호 기재요청 - 현재 고지서에는 120(다산콜센터), 수도사업소 대표전화, 검침사무실 전화번호만 명기되어 있어 업무부서별 전화번호 기재토록 요금제도과에 건의 ○ 신개전 증가로 수전수가 3,000수전 이상 증가하였으므로 인력충원 요청 - 수전수 증가는 위탁검침 대상이 되지않는 50세대 미만의 빌라 등 공동주택에서 발생하므로 요금제도과 안건 건의 ？？ 동부수도사업소 건의사항 및 답변 ○ 검침 및 GIS 개전시 애로사항이 있으므로 개선요청 - 급수운영과, 시설관리과 검토중 ○ 교차검침(사용호수 혼동)이 발생하지 않도록 기물번호, 검침숫자를 철저히 확인하고 민원인을 대할때는 언어표현 순화하고 친절하게 대하도록 요청 - 시설관리공단에서 검침？교체원 교육예정 ○ 검침시 PDA 한 화면에 가구수 볼수 있도록 PDA시스템 개선 요청 - 요금제도과에 건의 ○ 검침 및 송달시 누수탐지 관련 민원인에게 정확한 안내 요청 - 시설관리공단에서 검침？교체원 교육예정 Ⅲ　 행정사항 □ 건의사항을 검토중인 해당 부서에서는 실행 가능 여부를 확인하여 결과 통보 붙 임 : 1. 회의참석 명부 1부 2. 사진 1부. 끝. □ 회의사진

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본청

요금과-9468

D0000033377485