다시 뛰는 공정도시 서울!

작업결과보고서(전자고지 발송시스템) 문서번호 전산정보과-3346 결재 주무관 전산정보과장 이은주 04/04 한병주 협조 주무관 오경미 작 업 명 전자고지 대량발송 시 전송지연 문제 조치 작업 일시 2018. 3. 16.(금) ~ 4. 2.(월) 반영 일시 2018. 4. 2.(월) 작업 개요 클라우드센터로 서버 이전 후 전자고지 대량 발송 시 전송 지연현상이 발생하여, 발송지연의 근본 원인을 해결함과 더불어 지연에 따라 발생하는 파생 오류를 해결하여 안정적으로 전자고지 메일을 발송하고자 함 운영 현황 ○ 클라우드센터로 서버 이전 후 전자고지 대량발송 시 전송이 지연됨 ○ 전송 지연에 따라 기존에 발생하지 않았던 문제가 파생됨 - 로그파일 크기가 커져 서버의 디스크 사용량이 100%에 육박함 일부 메일이 발송 성공하였으나 실패로 분류됨 작업 내용 ○ 작업대상 : 대량메일 발송시스템(imailer) ○ 작업내용 1. 전송지연 원인 파악 및 조치 - 현상 : 서버 이전 후 대량메일 전송지연 발생(7시간⇒24시간) 2. 로그기록 방식 개선 - 현상 : 대량메일 발송 시 로그파일의 크기가 20GB 이상으로 커짐 - 원인 : 메일 발송 후 전송완료가 되기까지 주기적으로 로그를 남기는데, 전송지연 현상이 발생하면서 계속 로그를 남겨 로그 크기가 커짐 - 조치 : 메일 발송 시와 전송 완료 시에만 로그를 남기도록 하고, DB에 기록되는 로그는 로그파일에 중복으로 남기지 않도록 변경 3. 발송종료 처리 방식 개선 - 현상 : 일시적 네트워크 지연으로 전송이 실패하여 자동 재발송한 메일의 일부가 2차 발송에서 성공했음에도 불구하고 사용자 화면에서 실패한 것으로 보여짐 작업 내용 4. 일부 메일서버에서 전자고지 메일을 스팸처리하는 현상 보완 - 현상 : dreamwiz, lycos 등의 메일에서 전자고지 메일을 스팸처리 함 원인 : 일부 메일서버에서는 무분별한 스팸메일 수신을 차단하기 위해, 받은 메일의 IP를 이용하여 메일주소 도메인을 확인하는 절차를 거치는데 우리 메일 서버 IP로 도메인을 확인하지 못해서 발생 (https://dms.kornet.net/jsp/login.jsp) < 스팸메일로 반송처리 되지 않기 위해서 필요한 설정 (모두 설정 완료) > - KISA에 화이트도메인 설정 - DNS에 SPF 레코드 등록 - ISP 업체에 PTR 레코드 등록 작 업 자 ○ 담당자 : 이은주 ○ 개발자 : ○ 협조자 : 데이터센터 정보자원운영과 지창원 주무관 향후 계획 ○ 에러 분석결과에 따른 코드 재분류 사항 적용 : 4월 전자고지 발송 전 (4. 12.) ○ 4월 전자고지 발송 시 전송속도 및 스팸처리 현황 모니터링 : 4. 12. ~ 13. ○ 메일서버별(네이버, 다음, 네이트 등) 차단정책 확인 및 해제 요청 : 4월 중

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