문서번호 공원여가과-215 결재일자 2018.2.23. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 주무관 공원여가과장 서부공원녹지사업소장 김형래 김병수 강현주 02/23 오진완 협 조 『노을캠핑장, 파크골프장』 이용 예약관리시스템 연장계획 수립 2018. 2. 서부공원녹지사업소 (공원여가과) 노을캠핑장, 파크골프장 이용 예약관리시스템 연장계약 수립 노을캠핑장, 파크골프장 개장 전 이용객의 편의를 위한 사전예약제인 예약관리시스템을, 기존 업체와 연장 계약하여 노을캠핑장, 파크 골프장 운영에 만전을 기하고자 함 ？？ 예약시스템 운영개요 ○ 운영기간 : ‘18. 04.01 ~ ’18.11.30 ○ 운영기관 : ㈜인터파크INT(대표: 이상규) ○ 내 용 : 노을캠핑장, 파크골프장 예약관리시스템 운영 - 2014년 운영업체 시스케어 → 2015.3.6 ㈜인터파크INT로 교체 → 2016~ 2017. ㈜인터파크 1년 연장계약(공문) ※ 업체 교체사유 : 시스케어의 시스템다운 다수 발생에 따른 민원야기로 대용량서버 및 전문관리 인력과 신인도 높은 ㈜인터파크로 교체 - 개인정보보호법 제29조, 시행령 제8조와 관련 개인정보 안전성 확보조치 기준에 따른 조항 추가(정보통신담당관-23319, 2016.11.22.) ※ 계약서에 제12조 비밀유지에 2, 3항을 추가 ？？ 운영결과 및 연장사유 ○ 이중서버 운영으로 시스템다운 및 지연에 대한 민원발생이 없었으며, 1일 구매량 제어로 중복예약 발생이 없었음. - 연간 평균 예약률 : 캠핑장(주중 22%, 주말 78%) / 파크골프장(주중 51%, 주말 49%) - 예약시스템 이용료 : 캠핑장(13,050천원), 파크골프장(4,912천원) ○ 이에 『예약관리시스템 이용 계약서』제2조 제4항에 의거하여 ㈜인터파크INT와 2018년(1년) 연장(재)계약하고자 함. ？？ 추진일정 ○ ‘18.2.20 ~2.26 : ㈜인터파크INT 2018년 연장계약 체결 ○ ‘18.2.27 ~ 3.3 : 예약관리시스템 서버점검 및 노을캠핑장, 파크골프장 운영일정 입력 ○ ‘18.3.6 ~ 3.14 : 예약관리시스템 시범운영 및 보완 ○ ‘18.3.15 : 노을캠핑장, 파크골프장 예약관리시스템 오픈 ※ 인터파크 노을캠핑장,파크골프장 시스템 운영결과 항 목 인 터 파 크 운 영 결 과 트레픽여부 - 최대 17만명 접속/1일 ※ 일평균 3만명 - 안정적인 예약 진행 시스템 안정성 - 서버 이중화 구성으로 트래픽 분산 - 대용량 서버 구축 안정적인 시스템 - 시스템 다운 및 지연 없이 안정적인 운영 진행 서버 보안 - 24시간 실시간 모니터로 비정상 구매 및 동일 구매 패턴 실시간 차단 - 메크로 사용 불가 및 메크로 사용 으로 인한 비정상 구매 없음 예매자 제어 - 1일 구매수량 제어 - 재판매 목적으로 대량 예매 없음 결제 수단 - 가상계좌 및 카드결제 - 취소 시 시스템을 통한 환불 가능 으로 안정적인 예매 진행 CS - 전용 CS 센터 운영 - 전용 CS 센터 운영으로 사업소 문의 전화 및 민원 접수 감소 홍 보 - 네이버 키워드 광고 및 입점판매 - 회원 대상 SMS 및 홍보 E-Mail 발송 - 인터파크 주요 배너 광고 등 - 다양한 채널을 통한 판매 증대 및 ？？？ 신규 이용고객 유입 환 불 - 전용 CS센터에서 확인 처리 - 환불관련 사업소 문의 감소 붙임 : 예약관리시스템 이용 계약서 1부. 끝.
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20210925210021
본청
공원여가과-215
D0000032881129
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