다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-1485 결재일자 2018.2.13. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 주무관 총무과장 경영지원부장 서울역사박물관장 이순경 안미경 허혜경 송임봉 02/13 송인호 협 조 시설과장 박관현 2018년「박물관 나들이」운영 계획 2018. 2. 서울역사박물관 (경영지원부 총무과) 2018년「박물관 나들이」운영 계획 사회복지시설의 어르신, 아동, 장애인, 다문화 등 문화소외계층을 초청하여 박물관의 전시해설 등 맞춤형 관람서비스를 제공함으로써 문화향유 기회 증진에 기여 하고자 함 1 추 진 성 과 ？？ 2017년 운영실적 : 92회 1,879명 ○ 한번 참여했던 기관들의 재참여율이 낮고, 거동이 불편한 장애인(중증 장애인) 기관 취소 및 미참여 시설에 대한 홍보 부족 등으로 전체 참여율 소폭 감소 ○ 다만, 어르신·다문화시설 단체 참여증가로 소외계층의 문화향유 기회 확대 ○ 참여자는 높은 만족도(87.4%)를 보여 프로그램 참여 기회 확대 필요 【전년대비 운영실적】 (단위 : 회, 명) 구 분 2016 2017 증감율 횟수 인원 횟수 인원 횟수 인원 총 계 97 2,068 92 1,879 5.2%↓ 9.1%↓ 어르신복지시설 46 1,064 64 1,378 39.1%↑ 29.5%↑ 아동？청소년 복지시설 8 181 8 149 - 17.7%↓ 장애인복지시설 38 738 14 239 63.2%↓ 67.6%↓ 다문화시설 5 85 6 113 20.0%↑ 32.9%↑ ？？ ’17년 만족도 조사결과 : 총92회 1,388명 응답(3~12월) ○ 만족도:87.4% 로 높게 나옴〔 그렇다 (87.4%), 보통이다(11.4%), 그렇지 않다( 1.2%)〕 - 세부 프로그램별 선호도는 상설전 관람이 가장 높음 ？ 상설전 관람 전시해설(68.6%) > 도시모형영상관 관람(23.3%) > 기증유물실 관람 (6.3%) > 기타(1.8%) ○ 참여동기:사회복지시설 담당자의 권유에 따른 참여가 70.2%로 가장 높음 ？ 복지시설 담당자 권유(70.2%) > 혼자 가기 힘든데 단체로 같이 갈수 있어서 (15.3%) > 평소 가보고 싶었던 곳 (10.3%) > 주변에서 얘기를 들어서(3.5%) > 마땅히 여가시간을 보낼 곳이 없어서(0.8%) ○ 중식제공만족도:86.3%〔그렇다 (86.3%), 보통이다(11.5%),그렇지 않다( 2.2%)〕 ○ 기타의견 : 체험부스 추가, 식당 이동경로 불편 등 - 전시해설 선생님들의 목소리가 작아 불편(마이크 사용 요청) - 주차장 공간협소와 이동거리 불편 ？？ 최근 5년 실적현황 ○ 계층별 참여 비중은 어르신(64%)〉아동,청소년〉장애인 〉다문화 순임 (단위 : 회, 명) 구 분 2013 2014 2015 2016 2017 합 계 횟수 인원 횟수 인원 횟수 인원 횟수 인원 횟수 인원 횟수 인원(비중) 총계 95 2,481 86 2,274 97 2,053 97 2,068 92 1,879 467 10,755(100%) 어르신 복지시설 47 1,257 64 1,688 66 1,448 46 1,064 64 1,378 287 6,835(64%) 아동？청소년 복지시설 35 871 19 514 6 110 8 181 8 149 76 1,825(17%) 장애인 복지시설 13 353 3 72 18 367 38 738 14 239 86 1,769(16%) 다문화시설 - - - - 7 128 5 85 6 113 18 326(3%) 2 사회복지시설 초청 간담회 개최 ？？ 간담회 개요 ○ 일 시 : 2018. 1. 30.(화) 11:00 ○ 장 소 : 서울역사박물관 2층 시청각실 ○ 참석대상 : 협회 관계자 및 총무과장, 고객관리팀장, 담당주무관 ○ 주요안건 : 차량 지원 횟수 확대, 참여형 프로그램 확대 등 건의사항 수렴 ？？ 건의사항 검토결과 ① ’18년 운영계획 반영 : 4건 - 시설수가 많은 기관(어르신) 및 4월 행사가 많은 기관(장애인) 월별 일정 조정 - 홍보자료(커리큘럼, 리플릿 등) 일정에 맞춰 사전 제공 - 청각장애인 수화통역 지원은 ‘18년 자원봉사 모집’ 통해 추진 ？ 지원자가 없을시, 서울시 수화통역센터 이용 가능(개인:무료, 기관:시간당 10만원) - 중증 장애인들에 대한 맞춤형 식단은 사전 도시락 주문시 반영 ？ 낮은 중식비 단가 문제로 ‘황우촌’만 이용 가능, 사전 도시락 주문시 부드러운 메뉴 제공 가능 ② 장기검토 : 4건 - 참여형 프로그램 신설은 별도의 예산확보 등 장기 기간 소요 - 시각 장애인을 위한 음성안내기 지원 가능하나 점자활용 방안은 예산확보 필요 - 차량지원 확대(주 2회→3회, 지방시설 차량운행등)는 운전원 추가 인력필요 - 장애인 전용차량 지원은 관련 부서 협의 결과 객관적인 타당성과 예산확보가 선행되어야 추진 가능 ？ 서울시 장애인 콜택시 이용가능 : 시설관리공단 이동지원센타 등록 후 가능(휠체어 대상1,2등급) ？ 시설에서 장애인 차량 구입시 보조금 지원(장애인 자립지원과) : 협회는 지원대상 아님 ※ 시립의 경우만 100%시비 보조, 구립운영의 시설은 50%, 법인 직영 시설은 90%지원 3 2018년 운영계획 <’18년 개선사항> ◆중식비 인상 지원 7,000원 → 8,000원 ◆ 장애인 전용 엘리베이터 신축 증설로 편의시설 지원 ◆ 장애인,어르신등을 위한 휠체어 수리 및 교체 지원 ◆ 홍보자료(커리큘럼,리플릿 등) 사전 제공 ？？ 운영방향 ○ 미참여 시설기관의 참여확대 및 지속적인 홍보 강화 ○ 장애인,어르신 등 보행 취약자를 위한 편의서비스 개선 및 확충 ○ 참여 기관 건의사항 및 만족도 조사 결과를 반영한 관람서비스 개선 ？？ 운영개요 ○ 운영기간 및 요일 : 2018. 3.~12. / 매주 화, 수, 금요일(차량운행 2회 수,금) ○ 초청대상: 사회복지시설의 어르신, 아동·청소년, 장애인, 다문화가족 등 ○초청인원: 2,200명(100회) 시 간 내 용 ~ 11:30 ○ 행사 당일 박물관 도착(← 해당 시설) 11:30~12:30 (60') ○ 상설전시실(해설서비스 제공) 12:30~13:30 (60') ○ 중 식(박물관 인근 식당) 13:30~14:30 (60') ○ 경희궁, 기증유물 전시실 등(자유관람) 14:30~ ○ 박물관 출발(→ 해당 시설) ○ 주요내용: 박물관 관람 및 전시해설 서비스, 호송 이동 차량 지원, 중식 제공 ？？ 운영일정(안) ○ 계층별 특성을 고려하여 초청 일정 안배 - 어르신, 장애인, 다문화가족은 나들이에 춥지 않은 계절로 배정 - 아동·청소년은 여름 방학기간 활용 연번 기 관 명 대 상 초청일정(안) 1 서울시 아동복지협회 아동？청소년 7월,8월 2 서울시 노인종합복지관협회 어르신 9월 3 서울시 재가노인복지협회 어르신 5월 4 서울시 노인복지시설협회 어르신 6월 5 서울시 장애인복지시설협회 장애인 4월 6 서울시 장애인복지관협회 장애인 7월,10월 7 서울시 사회복지관협회 아동？청소년？어르신 3월,12월 8 영등포다문화가족지원센터(거점) 다문화가족 4월,11월 ※ 초청 일정은 추후 시설 및 박물관 사정에 따라 변동 가능 ？？ 향후일정 ○ ’18. 2. 23. : 사회복지시설(협회)에서 신청서 제출받아 연간 일정 확정 ○ ’18. 3.~12. : 박물관 나들이 프로그램 진행 4 행 정 사 항 ？？ 부서별 협조사항 ○시설과:프로그램 참여자 관련 시설차량 무료주차권(3시간) 발급협조 ？？ 소요예산 : 17,600천원(중식비 8,000원 × 2,200명) ○ 예산과목 : 역사와 문화의 복합공간 창조, 박물관 활성화, 시민 관람 서비스운영, 일반보상금, 행사실비보상금(100-301-09) 붙임 : 1. 간담회 건의사항 및 검토의견 1부. 2. ’18년도 만족도 조사 설문지(안) 1부. 붙임 1 「박물관 나들이 사업」참여기관 관계자 간담회 건의사항 및 검토의견 □ 참여기관 : 6개 기관 ○ 장애인복지시설협회, 장애인복지관협회, 사회복지관협회, 재가노인복지협회, 노인복지시설협회 영등포구 다문화센터 ※ 불참기관 : 노인종합복지관, 아동복지협회 □ 건의사항 : 6건 연번 분야 건의내용 및 검토의견 검토결과 비 고 1 운영방안 월별 일정 재 조정 ○ 재가노인복지협회 : 시설수가 많아 5월 한달간 참가 수요 수용 어려워 추가 가능 일정 요청 ○ 장애인 복지시설 협회 : 장애인의 날 등 4월에 행사가 집중되어 있어 다른 월로 조정요청 ？ 검토의견 : 2.14일까지 기관별 1차 신청서 접수 후 일정 재조정 가능 반영 총무과 2 커리큘럼이나 리플릿 등 홍보자료 사전요청 ○ 다문화가족지원센터 : 홍보자료를 해당국가 언어로 번역하여 참가자에게 배부할 수 있도록 사전 자료 요청 ？ 검토의견 : 일정에 맞춰 사전배부 가능 반영 총무과 3 참여형 프로그램 신설 ○ 다문화가족지원센터 : 참여형 프로그램 개발 요청 ？ 참여형 프로그램 개발에 대한 관람객의 요청이 증가 하고 있어 지속적인 관심을 가지고 검토하고 있음 장기 검토 전시과 4 시각, 청각 장애인 지원 ○ 장애인 복지시설 협회 ① 시각장애인을 위한 점자 등 지원사항 문의 ② 청각장애인을 위한 수화통역 통역 ？ 시각장애인을 위한 음성안내기 지원은 가능하나 점자 활용 장기적으로 검토 ？ 청각장애인 수화통역 지원은 자원봉사자 모집 등을 통해 가능 ※ 수화통역센터 지원내용 안내 : 개인요청시 무료이나 기관 요청시에는 시간당 10만원 지급 일부반영 총무과 전시과 연번 분야 건의내용 및 검토의견 검토결과 비 고 5 차량지원 차량지원에 관한 사항 ○ 사회복지관협회 : 주2회 운행을 주3회로 지원 요청 주2회(수,금) → 주3회(화,수,금) ○ 장애인 복지시설 협회 : 지방 시설까지 지원 요청 ？ 검토의견 : 운전직 2명이 박물관 전부서 및 지원으로 3회로 운영확대하는 것은 무리가 있으며, 지방지원도 어려움. 지방시설에서 오시면 중식과 전시해설 서비스 지원 가능함. 장기 검토 총무과 ○ 장애인복지시설 협회 : 장애인 전용차량 지원 ？ 검토의견 : 장애인 전용차량은 우리 박물관 뿐 아니라 서울시 전체에도 없음. 장애인 전용차량 구입에는 객관 적인 타당성 확보로 예산확보가 선행되어야 가능함으로 장기적 시간이 소요될 것임 ※ 서울시 장애인 콜택시 이용하는 방법 안내 ·시설관리공단 이동지원센타 : 휠체어 대상 1.2급 등급 등록 ·요금 : 기본 1,500원(5km까지), 10km 초과 시 70원(km)추가 요금 발생 ？ 장애인 자립지원과 방침 : 복지관시설에서 장비보강 으로 특장차를 요구하면 타당성 검토 후 보조금 지원가능 (1억원 이상은 자치구, 1억원 미만은 개별 시설에서 구입) 장기 검토 장애인자립 지원과 6 식사제공 중증 장애인들에 대한 맞춤형 식단 제공 ○ 장애인 복지시설 협회 : 장애인 출입이 가능한 식당과 씹는 기능이 약한 장애인을 위한 맞춤형 식단 지원 ？ 검토의견 : 휠체어 등 장애인이 출입 가능한 식당을 사전 에 파악(현재 황우촌)하여 불편을 해소하며, 야외에서 식사할 수 있는 도시락 주문 시 부드러운 식사메뉴 제공 가능 반영 총무과 붙임 2 - 사회복지시설 문화 소외계층과 함께하는 - ？박물관 나들이 프로그램？ 만족도 조사 안녕하십니까? 서울역사박물관에서는 박물관 나들이 프로그램에 대한 더 나은 서비스를 제공하고자 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 바쁘신 가운데 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 응답하신 내용은 다른 용도로는 사용하지 않을 것이며, 귀하의 개인 정보 및 설문응답에 대한 비밀은 통계법 제33조(비밀의 보호)에 의거, 철저히 보장됨을 알려드립니다. 1. 박물관 나들이 프로그램은 어떻게 참여하시게 되었습니까? ① 복지시설 담당자 권유로 ② 평소 가보고 싶었던 곳이라서 ③ 주변에서 얘기를 들어서 ④ 혼자 가기 힘든데 단체로 같이 갈 수 있어서 ⑤ 마땅하게 여가시간을 보낼 곳이 없어서 2. 박물관 나들이 프로그램 내용에 전반적으로 만족하십니까? ① 그렇다 ② 보통이다 ③ 그렇지 않다 3. 전시해설 시간은 적정 하였나요? ① 그렇다 ② 보통이다 ③ 그렇지 않다 ④ 기타 적정한 시간( ) 4. 박물관 나들이 프로그램 중 가장 좋았던 내용은? ① (3층 상설전시)시대별 서울역사 전시해설 ② 도시모형영상관 관람 ③ 기증유물실 관람 ④ 기타( ) 5. 중식 제공 식단은 마음에 드셨습니까? ① 그렇다 ② 보통이다 ③ 그렇지 않다 6. 관람 이동시 불편사항이 있으신가요? 있었다면 7번에 적어주세요. ① 그렇다 ② 보통이다 ③ 그렇지 않다 7. 박물관 나들이 프로그램에 대한 의견이 있으시면 적어주세요. (예 : 박물관 나들이 프로그램 불편사항, 희망사항 등) <통계처리를 위한 응답자 기초 문항> ⊙ 성별 : ① 남자 ② 여자 ⊙ 연령 : ① 10대 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 ⑥ 60대 ⑦ 70대 ⑧ 80대 이상 ⊙ 단체 성격 : ① 아동·청소년 시설 ② 장애인 시설 ③ 어르신 시설 ④ 다문화가족 ⊙ 장애인, 어르신(치매) 시설 관련 : ① 봉사자 ② 인솔자

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총무과-1485

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