문서번호 일자리정책담당관-1359 결재일자 2018.1.22. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 청년일자리팀장 일자리정책담당관 일자리노동정책관 김새별 박은섭 정진우 01/22 조인동 2017「취업날개서비스」만족도 조사 결과보고 2018.1. 일자리노동정책관 (일자리정책담당관) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 2017「취업날개서비스」만족도 조사 결과보고 청년 구직자 대상 면접정장 무료대여 「취업날개서비스」이용자를 대상으로 서비스 운영 전반에 대한 만족도 및 개선 요구사항을 조사하고 그 결과를 보고드림 ？ 조사 개요 ○ 조사 대상 : 취업날개서비스 이용자 500명 ○ 조사 방법 : 구조화된 설문지에 의한 전화면접 조사 ○ 조사 기간 : 2018년 1월 8일(월)~15일(월) (8일) ○ 조사 기관 : 서울시 일자리정책담당관 ○ 수행 기관 : ㈜타임리서치 ？ 조사 내용 ○ 이용경로 : 인지 및 이용 경로 ○ 만 족 도 : 서비스 전반적 만족도, 이용업체별 만족도 ○ 개선사항 : 주변 추천 의향, 개선사항 ？ 응답자 특성 구분 계 성별 연령 이용업체별 남자 여자 24세 이하 25∼29세 30세 이상 열린 옷장 마이스윗인터뷰 체인지레이디 인원(명) 500 242 258 239 228 33 167 167 166 ？ 조사 결과 1. 취업날개서비스 인지 경로 - 인터넷 검색(61.4%) 〉 지인/친구 소개(23.4%) 〉서울일자리포털 4.4% 〉 서울시 홈페이지 4.2% 〉 지정대여업체 2.4% 〉 학교에서의 안내 2.2% base: 전체응답자 매우 만족 만족 보통 불만족 만족 (합) 불만족 (합) 전체 응답자 (500명) 76.0 21.0 2.8 0.2 97.0 0.2 2. 취업날개서비스 만족도 : 만족 97.0%(매우 만족 76.0% + 만족 21.0%) - 만족이유 ▶ 무료대여를 통한 비용절감(44.9%) > 다양한 디자인과 종류, 사이즈 구비(22.1%) > 간편하고 신속한 예약 및 대여 서비스 (20.4%) > 높은 품질의 제품 (10.1%) > 직원의 높은 친절성 (9.1%) > 대여점의 높은 접근성(4.1%) > 맞춤형 코디서비스 제공(3.9%) > 충분한 대여기간 (3.5%) 3. 이용업체별 만족도 - - 만족이유 : 직원친절도 > 대여 정장상태 > 업체 접근성 4. 주변 추천의향 : 있다 99.0%(매우 있다 83.8% + 있다 15.2%) - 이용업체별 추천의향 base: 전체응답자 매우 있다 있다 그저 그렇다 없다 있음 (합) 없음 (합) 전체 응답자 (500명) 83.8 15.2 0.6 0.4 99.0 0.4 열린 옷장 (167명) 86.8 13.2 - - 100.0 - 마이스윗인터뷰 (167명) 85.0 15.0 - - 100.0 - 체인지레이디 (166명) 79.5 17.5 1.8 1.2 97.0 1.2 붙임 : 취업날개서비스 만족도 조사 결과보고서 1부. 끝.
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20210926010100
본청
일자리정책담당관-1359
D0000032649543
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