서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신() 안녕하십니까? 층간소음으로 불편을 겪고 계신데 대하여 위로의 말씀을 드리며 우리시 층간소음 상담실의 부적절한 대응에 실망감을 안겨 드린점 대단히 죄송합니다. 층간소음은 사회적으로 문제가 되고 있으나, 관련법상 층간소음으로 인한 피해 조사, 행정처분 등에 관한 규정이 없어 우리시는 하나의 강구책으로 ‘층간소음 상담실’을 운영하고 있습니다. ‘층간소음 상담실’은 상담원의 중재와 이해당사자의 적극적인 협조에 의해 갈등을 원만히 해결하는 곳입니다. 그러나 민원인분들 중 상담 또는 현장방문상담을 거부하는 경우가 종종 발생합니다. 이 경우 강제로 상담을 진행할 수 없고 집안에 들어가 조사할 수 없는 한계를 갖고 있습니다. 의 경우처럼 양해 부탁드립니다. 또한, 우리시 ‘층간소음 상담실’은 전화상담, 현장상담 후 상담원이 상담내용, 조치사항, 경과 등을 작성하고 있습니다. 다만 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」에 의거 정보공개청구 시 관련 절차에 의해 공개가능한 정보에 대하여는 공개하고 있음을 알려드립니다. 번거로우시겠지만 이점 양해 부탁드리겠습니다. 더불어 상담시 당사자에게 사후 관리차원에서 상담결과 및 경과 등을 구두로 알려드리고 있습니다. 에게 이러한 사항을 공지하지 않고 적절한 사후관리가 이루어지지 못한점 대단히 죄송합니다. 지적해 주신 점 겸허히 받아들여 ‘층간소음 상담실’이 층간소음 갈등으로 어려움을 겪고 계신 분들에게 실질적인 도움이 될수 있도록 개선하도록 노력하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 대단히 죄송하단 말씀드리며, 기타 궁금한 사항이나 소음측정을 원하시면 우리시 공동주택과(☏2133-7144)에 문의하여 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 2018년도 무술년 의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 나정미 공동주택관리팀장 김병철 공동주택과장 01/16 박순규 협조자 시행 공동주택과-1017 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 신청사 3층 공동주택과 / http://citybuild.seoul.go.kr/ 전화 02-2133-7144 /전송 02-2133-0755 / namoira@seoul.go.kr / 부분공개(6)
14452808
20210926012636
본청
공동주택과-1017
D0000032617628
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