다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-18610 결재일자 2017.12.26. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 교육기획팀장 인재기획과장 인재개발원장 김민정 이상국 원권식 12/26 代원권식 협 조 인재양성과장 代김종엽 신규교육팀장 최병윤 스마트교육팀장 이혜자 빠르고 효과적인 공직적응과 업무역량 향상을 위한 2018년 신규 공무원 교육 강화 계획 2017. 12. 인재개발원 (인재기획과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 빠르고 효과적인 공직적응과 업무역량 향상을 위한 2018년 신규 공무원 교육 강화 계획 서울시 공직자로서 올바른 가치관과 마인드(Seoul Spirit)를 내재화하고, 빠르고 효과적인 조직적응 및 업무적응을 위한 체계적인 교육 실시 Ⅰ 추진근거 ？？ 조직문화 혁신대책(’17.11.1, 기획담당관-19355) ○ 조직문화 혁신대책 실행과제 제12호 ？ 신규 공무원 직무 조직적응 교육훈련 강화 － 신규 임용자의 조직 및 업무적응 지원을 위해 ‘선교육 후임용’ 원칙 확립 － 신규 공무원에게 필요한 실질적인 교육을 통해 빠르고 효과적인 조직적응력 강화 Ⅱ 교육현황 및 개선 필요성 ？？ 신규 공무원 교육 운영현황(’17년) ○ 교육인원 : 총 2,412명 ○ 기간/횟수 : 집합 4주(e-러닝 사전학습 3주 별도) / 총8회 ○ 교 과 목 : 핵심가치 등 35과목 205시간 운영(e-러닝교육 53시간 포함) ○ 교육방법 : 강의(핵심가치, 직무), 자치구 OJT 및 분임별 토의·현장체험 병행 ？？ 개선 필요성 ○ 신규 공무원이 임용 후 현업에 바로 적용할 수 있는 실습형 직무기본 교육 미흡 － 업무관리시스템, e호조, 보고서 작성 등 기본업무에 대한 전산실습 교육 필요 ○ 조직의 언어와 분위기 등 실제적인 조직이해를 통한 조직적응력 배양 부족 － 사무실에서의 호칭, 우리 조직에서 통용되는 언어와 조직 내 분위기 등 구체적이고 실제적인 교육을 통해 신규자의 빠르고 효과적인 조직적응력 강화 Ⅲ ’18년 신규공무원 교육 강화계획 ？？ 추진방향 ○ 신임 공무원의 원활한 업무수행을 위한 실질적인 교육과 공직에의 신속한 적응능력 및 자기관리 역량 향상 도모 ？？ ’18년 교육개요 ○ 교육 목표 － 서울시 신임자로서 빠른 조직적응 및 행정업무의 효율적 추진을 위해 기본적으로 필요한 현업 중심 실무 역량 배양 － 대화 단절, 배려부족 등 이기주의적 성향을 넘어서 타인을 이해하고 함께 소통하는 따뜻한 인성을 갖춘 공무원 양성 － 서울시 공무원으로서의 자긍심 고취, 비전과 가치 공유, 시민봉사자로서의 자세 확립 등 신규공직자로서 갖추어야 할 공직 마인드 함양 － 새로운 일에 대한 열정과 도전의식, 성공적 공직생활을 위한 목표의식을 갖춘 건강한 사회 구성원으로서의 성장 도모 ○ 교육 대상 : ’17년 공채？경채 합격자 등 임용후보자 총 2,276명 ※ ’18년 임용 유예자자는 하반기(9기) 교육예정으로 총인원에서 제외 ○ 교육기간 및 일정 : 총 10주(e-러닝 3주, 집합교육 5주, 부서적응교육 2주) 연번 집합교육 기간 인원 반별구성 비고 계 2,276명 1기 1. 4 ~ 1.17 (2주) 170명 내외 4개반 일반직 2기 1.22 ~ 2.23 (5주) 300명 내외 4개반 일반직 3기 2.19 ~ 3.23 (5주) 300명 내외 4개반 일반직 4기 3.19 ~ 4.20 (5주) 300명 내외 4개반 일반직 5기 4.16 ~ 5.18 (5주) 300명 내외 4개반 일반직 6기 5.14 ~ 6.15 (5주) 300명 내외 4개반 일반/사회복지직 7기 6.18 ~ 7.20 (5주) 200명 내외 4개반 사회복지직 8기 7.23 ~ 8.24 (5주) 300명 내외 4개반 ’18년 공채자 9기 8.27 ~ 9. 7 (2주) 미정 4개반 임용유예자 ？？ 추진내용 1. 교육기간을 10주로 확대 ○ (교육기간) 10주 : 인재개발원 + 부서 e-러닝 3주 + 집합교육 5주 부서적응교육 2주 - <’17> 7주(e-러닝 3주 + 집합 4주) → <’18> 집합 5주, 부서적응교육 2주 확대？신설 ？ 단, 신속한 결원충원을 위해 집합교육 1주씩 겹쳐서 운영, 총9회 운영 1~3주차(e-러닝) 4주차(집합) 5~8주차(집합) 9~10주차(부서별) 기본 사전학습 공직가치(e-신목민심서) 서울이해(e-서울바로알기) 업무기본(e-행정실무의 이해) 입교식, MT(조직적응훈련) 인성교육(함께 성장하기) 감정수업(조직적응 코칭) 시민중심 공직가치관 확립 서울시 핵심가치(소통, 혁신, 협치) 직무기본 이론과 실습 조직적응 리더십 선배공무원과의 대화 시정 주요현장 탐방 팀별활동 발표회, 수료식 업무현장 이해 선배공무원의 코칭 업무기본 프로세스 이해 조직적응을 위한 부서 현장실습 (개별학습) (인재개발원) (인재개발원) (기관<부서>별) 2. 공직적응과 업무적응을 위한 실습형 교육 강화 ○ ‘잘 가르쳐 주지 않는, 그러나 알아야 할’ 실질적인 교육 신설 － 행정시스템 사용법, 사무실에서의 호칭？에티켓, 효과적인 업무관리 및 민원응대 절차 등 ○ 공직사회에 빠르게 적응할 수 있는 심리적 안정감과 일체감 조성 확대 － 동기간？선배와의 충분한 소통을 통해 조직적응을 위한 네트워크 강화 ○ 신속한 업무적응을 위한 실습 중심의 직무 기본교육 강화 － 예산？회계 실무, 기안문 및 유형별 보고서 작성 실습, 보도자료 작성 및 보고 스킬 ○ 신임공직자로서 갖추어야 할 올바른 공직마인드 강화 － 신임 공무원이 갖추어야 할 공직가치관 및 핵심가치 공유를 통한 서울 스피릿 함양 3. 직렬별 차별화된 커리큘럼 구성으로 신속한 업무적응 능력 배양 ○ 사회복지직 : 기초생활보장사업, 분야별 복지사업, 민원상담기법 등 ○ 토목？건축직 : 공사관리실무과정 연계 교육으로 전문성 제고 ○ 공 통 교 육 : 행정시스템 활용, 보고서 작성, 예산？회계 등 기본실무 조직적응 및 자기관리 4. 주요 신설 프로그램 내용 확대 ○ 인성교육(함께 성장하기, 4h →7h) － [기존]조직 중심적 관점 → [확대] 굿파트너로서 조직구성원 개인과 조직으로 확대 － 조직과 개인의 지속적인 성장을 위해 조직구성원으로서의 마음가짐과 역할 이해 － 직렬과 개인배경(나이, 출신지역？학교)을 초월하여 서로 의지할 수 있는 동기愛 고취 신설 ○ 감정수업(조직적응 코칭, 3h) － 새내기 직장인으로서 겪는 일과 인간관계에 대한 심리적 위축감 극복 － 맡은 일에 대한 중압감, 상사나 동료와의 마찰을 이겨내는 마인드 컨트롤 코칭 개선 － 내면의 변화인 감정을 잘 다스려 극단적인 상황을 극복할 수 있는 방법 ○ 도전？소통？단합의 MT(조직적응 훈련 및 소통 중심) － [기존] 소속감 및 도전의식 고취, 화합, 팀웍 → [확대] 동료애와 네트워크 강화 － 서울시 공무원으로서의 자긍심 고취 및 소속감과 일체감 조성 신설 － 조직생활의 어려움을 진솔하게 나눌 수 있는 동기간 끈끈한 유대감 형성 ○ 직장생활 에티켓(직장인 기본자세, 2h) － 출근해서 퇴근에 이르기까지 사무실에서 필요한 기본 에티켓(업무시작 준비, 근무 중 태도 및 유의사항, 퇴근시 파일？서류 보안처리 등) 숙지 － 정중한 인사법, 예의바른 태도, 상사/선배와의 의사소통법, 복장 갖추는 법 등 신설 ○ 선배와의 대화(조직이해 및 적응, 4h) － 사무실에서의 호칭, 우리 조직에서 사용하는 용어, 상황별 대처방법 등 － 공직경험이 풍부한 선배공무원들과의 진솔한 대화를 통해 다양한 공직경험 청취 및 적응 노하우 습득을 통해 빠른 조직적응과 유대감 형성 직무 기본교육 확대 ○ 연간 주요업무 흐름, 업무기본 절차 이해 및 업무관리 방법 습득(2h → 4h) － 연간 시행하는 업무 흐름도와 해당 시기별, 업무별 진행되는 프로세스 이해 － 업무계획 수립, 시장？부시장 보고, 시의회 행정 사무감사, 예산？결산 등 신설 ○ 현업에 바로 활용가능한 실습중심의 직무 기본교육(12과목, 26h) － 업무관리시스템？e-호조, 예산실무 등 시스템 활용법 숙지를 위한 전산실습 － 현장 사례기반 유형별 민원응대 절차？방법 및 보도자료 작성？홍보 기법 실습 － 기안문 및 유형별 보고서 작성 실습, 상황별 보고스킬 실습 및 피드백 5. 실습？참여형 교육방법 확대 ○ 학습한 내용을 시스템에 바로 적용해보는 실습형 직무기본 교육확대 － 전산강의장을 활용하여 이론 학습 후 바로 실습할 수 있는 교육환경 조성 － 복무관리, 업무관리시스템, 예산？회계실무, 유형별 기안, 보고서 및 보도자료 작성 등 ○ 이론강의 비중을 축소, 실습？참여？현장？토론？아이디어 발굴 중심 － <강의> 97시간, 43% → <실습？참여？현장？토론> 117시간, 53% ※행정시간(11h, 4%) － 스스로 체험하고 느끼고, 깨우칠 수 있는 참여형 교육방법 강화 Ⅳ 협조사항 ○ 신규 공무원 교육기수 배정 및 교육명령 (행정국) － 선교육 후임용 배치 원칙 준수(인사과) － 각 기수별 교육기수 배정 및 교육명령(인력개발과) ○ 신규 공무원 교육운영 (인재개발원) － 일반직 및 사회복지직 신임자는 5주 과정으로 분반 운영(인재양성과) － 신임자 교육과정 모니터링 및 만족도, 개선사항 분석(인재기획과) 붙임자료 1. 신규 공무원 교육과정(일반직, 사회복지직) 교과목 편성표 2. 신규 공무원 교육과정(일반직, 사회복지직) 세부 교육내용 구성표 붙 임 1 신규 공무원 교육과정 세부 교과목 편성표(안) ① 일반직 [8주과정(e-러닝 사전학습 3주, 집합5주) - 6개 분야, 54개 과목] 구분 4주 과정 5주 과정 분야 세부분야 교과목 시간 교과목 시간 증감 비고 총계 35과목 205 54과목 225 31 공직 가치 소계 9과목(17.1%) 35 11과목(19.5%) 46 11 공직윤리 청렴 및 공직자 행동강령 2 청렴 및 공직자 행동강령 2 - 시정가치 시민중심의 공직가치 이해 2 시민중심의 공직가치 이해 2 - 시정이해 간부공무원과의 대화 2 간부공무원과의 대화 2 - 시정이해 서울시 주요시정 소개 2 서울시 주요시정 소개 2 - 시정이해 서울역사 문화체험 7 서울역사 문화체험 7 - 공직가치 국립현충원 참배 2 국립현충원 참배 2 시정가치 함께서울 공감마당 4 함께서울 공감마당 4 시정이해 서울시정 현장탐방 7 서울시정 현장탐방 7 시정이해 - - 서울시정 현장탐방 결과 및 시정 아이디어 발표？공유 4 4 신설 공직윤리 - - 나눔과 봉사활동 7 7 신설 e러닝 공직윤리 e-공직자를 위한 신목민심서 7 e-공직자를 위한 신목민심서 7 인문 소양 소계 4과목(5.4%) 11 5과목(5.9%) 14 3 문화예술 문화？예술작품 감상 4 문화？예술작품 감상 4 - 건강관리 응급처치 3 응급처치 3 - 인문소양 인문학？글로벌 특강 2 인문학 특강 2 - - - 글로벌 특강 2 2 확대 건강관리 스트레스 관리 2 스트레스와 건강관리 3 1 확대 조직 적응 소계 3과목(22.9%) 47 6과목(25.0%) 59 12 팀워크조성 단합 체육활동 7 단합 체육활동 7 - 팀워크조성 도전？소통？단합의 장(3박4일) 36 도전？소통？단합의 장(3박4일) 36 - 적응마인드 함께 성장하기 4 함께 성장하기 7 3 확대 조직이해 - - 선배 공무원과의 대화 4 4 신설 적응스킬 - - 감정수업 3 3 신설 적응스킬 - - 직장생활 에티켓 2 2 신설 업무기본 (e-러닝 사전 학습) 소계 4과목(22.4%) 46 4과목(19.5%) 35 업무기본 e-서울바로알기 10 e-서울바로알기 10 업무기본 e-행정실무의 이해 15 e-행정실무의 이해 15 업무기본 e-알기쉬운 행정법 사례연구 10 e-알기쉬운 행정법 사례연구 10 업무기본 e-건설현장 품질관리 11 e-건설현장 품질관리 11 구분 4주 과정 5주 과정 분야 세부분야 교과목 시간 교과목 시간 증감 비고 업무기본 이해 소계 13과목(24.8%) 51 17과목(14.4%) 34 -17 업무이해 공무원 인사 조직 2 공무원 인사 조직 2 - 업무이해 공무원 노조 및 후생복지 2 공무원 노조 및 후생복지 2 - 업무기본 성희롱 예방 2 성희롱 예방 2 - 업무기본 민원응대 절차 및 기법 이론 2 민원응대 절차 및 기법 이론 2 - 업무기본 유형별 보고서 작성 이론 1 2 보고서작성1(기안,동향？회의보고) 2 - 업무기본 유형별 보고서 작성 이론 2 2 보고서작성2(상황？행사보고 등) 2 - 업무기본 발표능력향상 2 발표능력향상 이론 2 - 업무기본 예산실무 2 예산실무 2 - 업무기본 회계실무 2 회계실무 2 - 미래역량 4차 산업혁명과 미래사회 변화 3 4차 산업혁명과 미래사회 변화 2 -1 축소 미래역량 빅데이터를 활용한 행정혁신 2 빅데이터를 활용한 행정혁신 2 - 업무기본 - - 기획서 작성 기본이론 2 2 신설 업무기본 - - 연간 주요업무 흐름 이해 2 2 신설 업무기본 - - 업무관리시스템 이해 2 2 신설 업무기본 - - e-호조 시스템 이해 2 2 신설 업무기본 - - 효율적인 업무관리 2 2 신설 업무기본 - - 상황별 갈등관리 노하우 2 2 신설 현업이해 자치구 OJT(현장 실무수습) 21 - - -21 폐지 현업이해 현장 실무수습 경험 발표？공유 7 - - -7 폐지 업무기본 실습 소계 2과목(2.0%) 4 12과목(11.0%) 26 22 업무실습 보고서 작성 실습 2 유형별 보고서 작성 실습1 2 2 - - - 유형별 보고서 작성 실습2 2 2 확대 업무실습 보고 스킬 실습 및 피드백 2 보고 스킬 실습 및 피드백 3 1 확대 업무실습 - 업무관리시스템 활용실습 2 2 신설 업무실습 - - e-호조 시스템 활용실습 2 2 신설 업무실습 - - 예산실무 실습 2 2 신설 업무실습 - - 회계실무 실습 2 2 신설 업무실습 - - 민원응대 절차 및 기법 실습 2 2 신설 업무실습 - - 발표능력향상 실습 2 2 신설 업무실습 - - 효과적인 홍보기법 이해와 실습 3 3 신설 업무실습 - - 공공언어 바르게 쓰기 이해와 실습 2 2 신설 업무실습 - - 보도자료 작성 이해와 실습 2 2 신설 기타 소계 5.4% 11 4.7% 11 행정안내 및 소통의 시간 11 행정안내 및 소통의 시간 11 ② 일반직 [5주과정(e-러닝 사전학습 3주, 집합2주) - 6개 분야, 30개 과목] 구분 5주 과정 2주 과정 분야 세부분야 교과목 시간 비고 교과목 시간 증감 비고 55과목 236 30과목 102 -113 공직 가치 11과목(19.5%) 46 7과목(23.5%) 24 -22 공직윤리 청렴 및 공직자 행동강령 2 청렴 및 공직자 행동강령 2 시정가치 시민중심의 공직가치 이해 2 시민중심의 공직가치 이해 2 시정이해 간부공무원과의 대화 2 간부공무원과의 대화 2 사정이해 서울시 주요시정 소개 2 서울시 주요시정 소개 2 시정이해 서울역사 문화체험 7 - - 공직가치 국립현충원 참배 2 국립현충원 참배 2 시정가치 함께서울 공감마당 4 - - 시정이해 서울시정 현장탐방 7 서울시정 현장탐방 7 시정이해 서울시정 현장탐방 결과 및 시정 아이디어 발표？공유 4 신설 - - 공직윤리 나눔과 봉사활동 7 신설 - - e러닝 공직윤리 e-공직자를 위한 신목민심서 7 e-공직자를 위한 신목민심서 7 인문 소양 5과목(5.9%) 14 3과목(7.9%) 8 문화예술 문화？예술작품 감상 4 문화？예술작품 감상 3 건강관리 응급처치 3 응급처치 3 인문소양 인문학 특강 2 - - 인문소양 글로벌 특강 2 확대 - - 건강관리 스트레스와 건강관리 3 확대 스트레스와 건강관리 2 조직 적응 6과목(25.0%) 59 4과목(13.7%) 14 팀워크조성 단합 체육활동 7 단합 체육활동 7 팀워크조성 도전？소통？단합의 장(3박4일) 36 - - 적응마인드 함께 성장하기 7 확대 함께 성장하기 3 조직이해 선배 공무원과의 대화 4 신설 - - 적응스킬 감정수업 3 신설 감정수업 2 신설 적응스킬 직장생활 에티켓 2 신설 직장생활 에티켓 2 신설 업무기본 (e-러닝 사전 학습) 4과목(19.5%) 46 2과목(24.5%) 25 업무기본 e-서울바로알기 10 e-서울바로알기 10 업무기본 e-행정실무의 이해 15 e-행정실무의 이해 15 업무기본 e-알기쉬운 행정법 사례연구 10 - - 업무기본 e-건설현장 품질관리 11 - - 구분 5주 과정 2주 과정 분야 세부분야 교과목 시간 비고 교과목 시간 증감 비고 업무기본 이해 17과목(14.4%) 34 10과목(19.6%) 20 업무이해 공무원 인사 조직 2 공무원 인사 조직 2 업무이해 공무원 노조 및 후생복지 2 공무원 노조 및 후생복지 2 업무기본 성희롱 예방 2 - - 업무기본 민원응대 절차 및 기법 이론 2 민원응대 절차 및 기법 이론 2 업무기본 보고서작성1(기안,동향？회의보고) 2 보고서작성1(기안,동향？회의보고) 2 업무기본 보고서작성2(상황？행사보고 등) 2 보고서작성2(상황？행사보고 등) 2 업무기본 발표능력향상 이론 2 - - 업무기본 예산실무 2 예산실무 2 업무기본 회계실무 2 회계실무 2 미래역량 4차 산업혁명과 미래사회 변화 2 - - 미래역량 빅데이터를 활용한 행정혁신 2 - - 업무기본 기획서 작성 기본 이론 2 신설 - - 업무기본 연간 주요업무 흐름 이해 2 신설 - - 업무기본 업무관리시스템 이해 2 신설 업무관리시스템 이해 2 신설 업무기본 e-호조 시스템 이해 2 신설 e-호조 시스템 이해 2 신설 업무기본 효율적인 업무관리 2 신설 효율적인 업무관리 2 신설 업무기본 상황별 갈등관리 노하우 2 신설 - - 업무기본 실습 12과목(11.0%) 26 4과목(7.9%) 8 업무실습 유형별 보고서 작성 실습1 2 유형별 보고서 작성 실습1 2 업무실습 유형별 보고서 작성 실습2 2 확대 유형별 보고서 작성 실습2 2 업무실습 보고 스킬 실습 및 피드백 3 확대 - - 업무실습 업무관리시스템 활용실습 2 신설 업무관리시스템 활용실습 2 신설 업무실습 e-호조 시스템 활용실습 2 신설 e-호조 시스템 활용실습 2 신설 업무실습 예산실무 실습 2 신설 - - 업무실습 회계실무 실습 2 신설 - - 업무실습 민원응대 절차 및 기법 실습 2 신설 - - 업무실습 발표능력향상 실습 2 신설 - 업무실습 효과적인 홍보기법 이해와 실습 3 신설 - - 업무실습 공공언어 바르게 쓰기 이해와 실습 2 신설 - - 업무실습 보도자료 작성 이해와 실습 2 신설 - - 기타 4.7% 11 2.9% 3 -8 행정안내 및 소통의 시간 11 입교식, 수료식, 행정시간 3 ③ 사회복지직 [5주과정 - 7개 분야, 54개 과목] 구분 4주 과정 5주 과정 분야 세부분야 교과목 시간 교과목 시간 증감 비고 총계 33과목 194 54과목 225 31 공직 가치 소계 9과목(18.1%) 35 10과목(18.7%) 42 7 공직윤리 청렴 및 공직자 행동강령 2 청렴 및 공직자 행동강령 2 - 시정가치 시민중심의 공직가치 이해 2 시민중심의 공직가치 이해 2 - 시정이해 간부공무원과의 대화 2 간부공무원과의 대화 2 - 시정이해 서울시 주요시정 소개 2 서울시 주요시정 소개 2 - 시정이해 서울역사 문화체험 7 서울역사 문화체험 7 - 공직가치 국립현충원 참배 2 국립현충원 참배 2 시정가치 함께서울 공감마당 4 함께서울 공감마당 4 시정이해 서울시정 현장탐방 7 서울시정 현장탐방 7 공직윤리 - - 나눔과 봉사활동 7 7 신설 e러닝 공직윤리 e-공직자를 위한 신목민심서 7 e-공직자를 위한 신목민심서 7 인문 소양 소계 3과목(4.7%) 9 3과목(4.0%) 9 - 문화예술 문화？예술작품 감상 4 문화？예술작품 감상 4 건강관리 응급처치 3 응급처치 3 인문소양 인문학？글로벌 특강 2 인문학 특강 2 조직 적응 소계 2과목(22.2%) 43 6과목(24.8%) 56 13 팀워크조성 단합 체육활동 7 단합 체육활동 7 - 팀워크조성 도전？소통？단합의 장(3박4일) 36 도전？소통？단합의 장(3박4일) 36 - 적응마인드 - - 함께 성장하기 4 4 신설 조직이해 - - 선배 공무원과의 대화 4 4 신설 적응스킬 - - 감정수업 3 3 신설 적응스킬 - - 직장생활 에티켓 2 2 신설 업무기본 (e-러닝 사전 학습) 소계 3과목(18.0%) 35 3과목(15.6%) 35 - 업무기본 e-서울바로알기 10 e-서울바로알기 10 업무기본 e-행정실무의 이해 15 e-행정실무의 이해 15 업무기본 e-알기쉬운 행정법 사례연구 10 e-알기쉬운 행정법 사례연구 10 직무 전문 소계 6과목(8.2%) 16 5과목(7.1%) 16 - 직무전문 공공복지 패러다임의 변화 3 공공복지 패러다임의 변화 2 -1 축소 직무전문 찾아가는 동주민센터 주요사업 소개 2 국민기초생활보장법 3 1 개편 직무전문 찾아가는 복지업무매뉴얼 이해 2 찾아가는 동주민센터 업무매뉴얼 5 3 개편 직무전문 사례관리기법 이해 3 사례관리 실천과정 이해 3 직무전문 감정노동과 스트레스 관리 3 감정노동과 스트레스 관리 3 직무전문 상담기법 및 민원응대방안 3 - - -3 폐지 구분 4주 과정 5주 과정 분야 세부분야 교과목 시간 교과목 시간 증감 비고 업무기본 이해 소계 8과목(21.1%) 41 17과목(15.1%) 34 -7 업무이해 공무원 인사 조직 2 공무원 인사 조직 2 - 업무이해 공무원 노조 및 후생복지 2 공무원 노조 및 후생복지 2 - 업무기본 성희롱 예방 2 성희롱 예방 2 - 업무기본 - - 민원응대 절차 및 기법 이론 2 - 업무기본 보고서 작성 이론 3 보고서작성1(기안,동향？회의보고) 2 - 개편 업무기본 - - 보고서작성2(상황？행사보고 등) 2 - 개편 업무기본 - - 발표능력향상 이론 2 - 업무기본 예산실무 2 예산실무 2 - 업무기본 회계실무 2 회계실무 2 - 미래역량 - - 4차 산업혁명과 미래사회 변화 2 -1 축소 미래역량 - - 빅데이터를 활용한 행정혁신 2 - 업무기본 - - 기획서 작성 기본이론 2 2 신설 업무기본 - - 연간 주요업무 흐름 이해 2 2 신설 업무기본 - - 업무관리시스템 이해 2 2 신설 업무기본 - - e-호조 시스템 이해 2 2 신설 업무기본 - - 효율적인 업무관리 2 2 신설 업무기본 - - 상황별 갈등관리 노하우 2 2 신설 현업이해 자치구 OJT(현장 실무수습) 21 - - -21 폐지 현업이해 현장 실무수습 경험 발표？공유 7 - - -7 폐지 업무기본 실습 소계 2과목(2.0%) 4 10과목(9.8%) 22 18 업무실습 보고서 작성 실습 2 유형별 보고서 작성 실습1 2 - - - 유형별 보고서 작성 실습2 2 2 확대 업무실습 보고 스킬 실습 및 피드백 2 보고 스킬 실습 및 피드백 3 1 확대 업무실습 - 업무관리시스템 활용실습 2 2 신설 업무실습 - - e-호조 시스템 활용실습 2 2 신설 업무실습 - - 민원응대 절차 및 기법 실습 2 2 신설 업무실습 - - 발표능력향상 실습 2 2 신설 업무실습 - - 효과적인 홍보기법 이해와 실습 3 3 신설 업무실습 - - 공공언어 바르게 쓰기 이해와 실습 2 2 신설 업무실습 - - 보도자료 작성 이해와 실습 2 2 신설 기타 소계 5.7% 11 4.9% 11 행정안내 및 소통의 시간 11 행정안내 및 소통의 시간 11

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20210926043739

본청

인재기획과-18610

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