문서번호 시민봉사담당관-28978 결재일자 2017.12.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 이현주 박성규 12/14 이미숙 협조 2017 서울시 민원서비스개선 우수사례 발표회 결과보고 2017. 12. 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 2017 서울시 민원서비스개선 우수사례 발표회 결과보고 민원서비스 개선 우수사례를 확산·공유하여 대 시민서비스 만족도 향상에 기하고자 발표회를 실시하고 그 결과를 보고드림 ？ 행사개요 ？ 일 시 : 2017. 12. 13.(수) 14:00~16:00 ？ 장 소 : 시민청 태평홀 ？ 참석인원 : 200여명(시민평가단, 수상자, 참석 직원 등) 인 원 시민 평 가 단 참석직원 소 계 일반시민 (자치구 추천) 서울소통파트너 등 시민단체 공무원 자원봉사자 다문화가족 발표？수상부서 참관직원 등 200 100 37 27 16 10 10 80 20 ？ 주요 행사내용 - 민원서비스 우수사례 발표(9건) 및 시상 ※ 민원행정서비스 우수기관 및 건축규제 우수기관(신속행정담당관) 시상식과 병행 ？ 세부일정 구 분 진행시간 소 요 시 간 주 요 내 용 비고 행사전 13:30~13:50 20‘ - 현장평가단 및 참석자 자리 배치 및 등록 13:50~14:00 10‘ 현장평가단 평가단말기 사용설명 1부 14:00~14:10 10‘ - 개회 및 인사말씀(5’) - 행사진행 순서 및 심사기준설명 등(5’) - 시민소통기획관 사 회 자 14:10~15:30 80‘ - 우수사례발표(7개기관, 9사례) ？사례당 발표 각 5분~8분, 투표1분 발 표 자 휴식 15:30~15:45 15‘ - 문화공연(클래식 째즈 4곡 합주) 남성5인조(브라스시티) 2부 15:45~16:00 15‘ 마무리 말씀(5’) - 시상식 및 기념촬영(10’) - 정무부시장 16:00~16:05 5‘ - 폐회(5’) 사회자 ？ 우수사례 발표회 최종결과 구분 기관(부서)명 사례명 최우수상 금천구 (부동산정보과) 언제나 가능해요!! 공시지가 365 우수상 (3) 재무국 (세무과) 국가간 이중과세 조정을 위한 외국인 납세자 과세사실 증명 도입 송파구 (민원여권과) 직권폐업 처리절차 간소화 구로구 (감사실) 공무원 배심원단 운영 장려상 (5) 구로구 (여성정책과) 성·본 창설 및 개명지원 서비스 마포구 (건축과) 자치구 최초!1초안에 받아보는 건축문서 셀프서비스 중구 (토지관리과) 건축물대장 정리 SMS!발송, 전국최초 등기촉탁!실시 재무국 (세무과) 전국 최초 담배소비세 On-Line 신고납부로 기업 불편 한방에 해결 도시교통본부 (교통운영과) 과학적 민원해소를 위한 민원관리시스템(시민말씀모음)구축·운영 우수사례 발표회 개요 ◆ 발표기관 : 1,2차 심사를 통과한 상위 7개 기관(9개 사례) ◆ 발표방법 : 파워포인트,상황극 등을 활용한 프레젠테이션 ◆ 발표시간 : 파워포인트(5분), 파워포인트+상황극(8분) - 발표시간 경과시 마이크 자동 꺼짐 ◆ 평가방법 : 2차 심사점수(50%) 및 현장평가단 점수(50%) 합산하여 고득점 順으로 결정 ※ 동점 발생시 현장평가단 점수에 의거 순위 결정 ？ 행정사항 ？ 발표기관 상금 지급(12.20까지) ？ 발표기관 상장수여 결과 통보(인사과,12.18까지) 붙임 최종점수 집계결과 1부. 끝.
14198708
20210926063706
본청
시민봉사담당관-28978
D0000032372177
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