서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 ★미통화이관○ 민원 내용 : [02-2133-7906 로 연... 우리부서 직원과 님의 통화 중 발생한 일에 대해 유감스럽게 생각합니다. 말씀해 주신 민원내용을 확인해 보았으나 말을 하지 않았다고 합니다. 만약 담당 공무원이 민원인에게 그러한 말을 했다면 당연히 엄벌 조치하여야 하나 현재로써는 음성녹임파일등 자료가 없어 확인이 불가함을 알려드리니 양해하여 주시길 바랍니다. 담당자에 대해서는 향후 민원응대시 민원인이 이해할 수 있도록 좀 더 친절히 안내해 줄 것과 이번 경우와 같이 통화내용으로 인해 다툼이 발생할 수 있을 시 통화내용을 녹취토록 교육시켰으니 님께서 널리 이해해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 황선영 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 12/11 이미숙 협조자 시행 시민봉사담당관-28675 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 /전송 / / 부분공개(6)
14160065
20210926070324
본청
시민봉사담당관-28675
D0000032320939
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