다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-17391 결재일자 2017.11.1. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 인터넷정책팀장 정보기획담당관 강민석 허정미 11/01 이기완 협조 '17년 9월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고 2017. 11. 정 보 기 획 관 (정보기획담당관) ‘17년 9월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고 1 서울시 웹사이트 랭키 순위 ？ 순위산정 개요 ○ 산정기관 : 랭키닷컴 랭키닷컴은 웹사이트 분석, 평가 서비스를 주로 제공하는 사이트 (www.rankey.com) ○ 산정방법 : 최근 12주간 패널 랭키 툴바(Toolbar)를 설치한 전체 이용자(30만명) 중, 주1회 이상 인터넷을 이용하는 사용자를 대상으로 인구통계학적 근거에 의해 6만명을 패널로 선정 이 방문한 웹사이트의 일평균 SV SV(User Session Visits) : 한시간 이내에 동일한 사용자가 동일 웹사이트 방문한 내 역을 제외한 방문자수(한시간 이후재방문은 인정) (User Session Visits) 지표 기준 ○ 서울시 측정대상 : seoul.go.kr, tbs.seoul.kr, museum.seoul.kr, citizen.seou.kr 도메인 사용 웹사이트 ？？ 서울시 웹사이트 순위(기준일 : ‘17. 9월말) ○ 전체 81위(전월대비 2위↓), 정치/행정 분야 5위, 지방자치 분야 1위 ※ 정치행정 1~10위 : 국세청 홈텍스, 대법원 인터넷등기소, 민원24, 대법원, 서울특별시청, 대한민국 정책포털, 국민건강보험공단, 조달청, 국토교통부 2 서울시 웹사이트 이용현황 분석 ？？ 분석개요 ○ 분석대상 : 서울시 웹사이트(※서울시 홈페이지(141개), 모바일웹(22개)) ○ 분석기간 : 2017. 9. 1. ~ 9.30. ○ 분 석 툴 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 ？？ 분석요약 ○ 9월 총 방문자수 5,676,875명(일평균 방문자수 189,229명) 총 접속건수 46,526,545건(일평균 접속건수 1,550,885건) ○ 8월 대비 9월 일평균 방문자 1.6% 증가, 접속건수 1.4% 감소 <월별 일평균 방문자수> <월별 일평균 접속건수> - 8월과 대비하여 9월의 일평균 방문자수는 1.6% 증가하였으나, 방문당 접속건수(페이지뷰)는 8월 대비 소폭 하락하여 비슷한 수준으로 유지됨 - 일평균 방문자수는 9월에 청년일자리아이디어 공모전 등 ‘경제·일자리’ 분야별 홈페이지 방문자수가 전월 대비 약127% 증가함에 따라 늘어난 것으로 분석됨 ○ 9월에는 1회 방문 시 약 7분간 머무르며 약 6페이지를 조회하였음 - 8~9월 모두 요일별로는 월요일 방문자수가 평균 225,847명으로 가장 많았고, 평일 이용률은 요일에 상관없이 고르게 분포한 것으로 나타남 3 상세 분석 내용 ？？ 유입현황 ○ 유입경로 - 9월은 참조방문 참조방문 : 서울시 웹사이트를 통한 방문(내부참조)과 서울시 이외 외부사이트를 통한 방문(외부참조) (43%)이 직접방문 직접방문 : 직접URL을 주소창에 입력하거나 북마크를 이용한 방문 (39%)보다 많았으며 검색방문 검색방문 : 네이버, 구글, 다음과 같은 무료？유료 검색엔진을 통한 방문 (17%) 과 블로그？메일 등을 통한 기타방문 기타방문 : 블로그, 카페, 메일, SNS등을 통한 방문 (1%) 이 그 뒤를 이었음 - 검색방문의 주요 검색엔진은 네이버, 다음, 구글 순으로, 네이버 검색 엔진이 가장 많은 방문 비중을 차지하였음 <유입경로별 방문 추이> <유입경로 비율> ○ 외부 유입 검색어 - 9월 외부 유입 검색어를 분석해 본 결과 ‘서울시청, ‘서울로7017’, ‘서울도서관’, ‘서울시립미술관’ 등 서울시 기관과 관련된 검색어 유입이 가장 많았고, ‘김어준 뉴스공장’, ‘tbs교통방송’ 등 ‘교통’ 과 관련된 유입은 꾸준히 지속되었음. 특히, 9월에는 서울대공원의 캠핑장에 대한 관심이 높아 관련 검색이 많이 이루어졌음 ？？ 웹사이트 이용현황 ○ 많이 이용한 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외) - (PC버전웹)서울시 ETAX > 서울관광(영문) > 교통방송 > 정보소통광장 > 부동산정보광장 (모바일웹) 모바일서울 > 교통정보센터 > 일자리플러스센터 > 엠보팅 > 보육포털 서비스 순으로 서비스를 많이 이용하였음 <9월 PC버전 웹 상위 5개 일평균방문자수> <9월 모바일 웹 상위 5개 일평균방문자수> - 8월과 9월의 PC버전 웹사이트의 일평균방문자수 상위 5개의 순위는 동일하였고, 모바일 웹의 경우 모바일 서울과 교통정보센터의 이용률이 높았음. 주로, 서울 시내 및 고속도로의 교통 상황을 확인하기 위한 접속이 많았던 것으로 분석됨 ○ 일자별 방문자수 급증한 웹사이트 및 상승요인 연번 홈페이지 상승요인 최고일 최고방문자수 1 서울시 ETAX 재산세 정기분 납부 9.25. 34,799 2 서울관광(영문) Seoul Travel In K-Drama 9.14. 34,186 3 교통방송 김어준의 뉴스공장 1주년 기념 특집방송 9.26. 29,966 - 9월은 서울시 ETAX의 재산세 정기분 납부와 서울관광(영문)의 ‘Seoul Travel In K-Dram’ 이벤트로 인해 방문수가 급증하였고, 교통방송의 인기프로그램 ‘김어준의 뉴스공장’에서 마련한 1주년 기념 특집방송에 대한 관심이 높았던 것으로 분석됨 ○ 내부 검색어 - 시민들의 관심이 높았던 ‘여의도 불꽃축제’, ‘도시건축비엔날레’, ‘문화비축기지’ 등이 검색어로 인기가 높았음. 또한, ‘청년통장’과 ‘청년수당’ 등 청년 관련 검색어의 순위도 높은 것으로 나타남 ○ 서울시 대표 홈페이지 메인 페이지 영역 분석 - 9월의 서울시 대표 메인화면 클릭률은 통합검색(19%), 부서안내(12%), 전자우편(11%), 핫이슈배너(6%) , 로그인(6%) 순서임 <서울시 대표 홈페이지 메인화면 클릭률 상위 5개 영역> ○ 9월 접속 건수가 많은 상위 분야별 콘텐츠 -2017 청년 일자리 아이디어 공모전 - 2017 ‘평양살림’에 여러분을 초대 합니다 - 2017 서울 도시건축주간에 초대 합니다 - 공공미술프로젝트 ‘오늘’ 제2회 작품공모 - 2017 서울도시건축비엔날레에 초대 합니다 - 경제민주화 시민 토론회 참가자 공개모집 등으로 신청 및 참여형 콘텐츠에 대한 관심이 높은 것으로 분석됨 ※ 붙임 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석자료(9월) [붙임] ‘17.9월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 자료 (※ 파란색 : 전월대비 상승) ① 일자별 방문자수 추이 ② 검색어 순위 순위 외부 유입 검색어(방문수) 내부검색어(방문수) 1 서울시청 95,935 여의도불꽃축제 3,697 2 서울시 45,458 서울로 7017 1,848 3 김어준 뉴스공장 36,557 청년통장 1,691 4 서울대공원 21,985 채용 1,327 5 서울시립미술관 21,519 도시건축비엔날레 1,252 6 김어준의 뉴스공장 20,549 보도자료 1,072 7 뉴스공장 16,130 문화비축기지 877 8 서울도서관 14,876 청년수당 852 9 서울특별시 13,419 조례 654 10 서울대공원 캠핑장 12,147 푸드트럭 615 11 서울시 청년수당 10,108 조직도 569 12 tbs 9,869 고시 489 13 서울지도 9,190 고시공고 487 14 tbs교통방송 8,399 공고 476 15 서울로 7017 8,114 정원박람회 467 16 서울대공원 동물원 8,054 서울시보 445 17 서울시 공공서비스 예약 7,756 예산 427 18 다산콜센터 7,726 청년주택 425 19 서울정원박람회 7,004 지구단위계획 422 20 청년수당 6,366 자치법규 396 ③ 방문자수 많은 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외) 순위 웹사이트명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 서울시 ETAX etax.seoul.go.kr 437,260 4,638,643 2 서울관광(영문) english.visitseoul.net 415,006 1,831,793 3 교통방송 tbs.seoul.kr 324,845 843,125 4 정보소통광장 opengov.seoul.go.kr/ 270,898 1,827,670 5 서울시부동산정보광장 land.seoul.go.kr 241,028 457,349 6 보육포털서비스 iseoul.seoul.go.kr 232,477 2,790,266 7 내손안에서울 mediahub.seoul.go.kr 224,692 497,425 8 부동산일사편리 kras.seoul.go.kr 218,835 1,065,839 9 서울관광(중문-번체) tchinese.visitseoul.net 195,342 1,101,438 10 서울관광(일어) japanese.visitseoul.net 178,614 1,054,396 순위 웹사이트명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 모바일서울 m.seoul.go.kr 173,629 1,853,862 2 교통정보센터 m.topis.seoul.go.kr 107,812 542,145 3 일자리플러스센터 job.seoul.go.kr/m/Mobile.do?method=getMain 101,625 1,051,099 4 엠보팅 mvoting.seoul.go.kr 69,467 329,029 5 보육포털 iseoul.seoul.go.kr/mobile/main.do 50,247 649,943 6 공공시설 통합 예약 yeyak.seoul.go.kr/mobile 43,615 790,653 7 시립미술관 m.sema.seoul.go.kr 27,075 138,131 8 서울역사박물관 m.museum.seoul.kr 20,996 124,089 9 모바일 종합방재센터 m119.seoul.go.kr 10,905 41,818 10 모바일아리수 m.arisu.seoul.go.kr 9,026 41,224 ④ 방문자수 많은 모바일 웹 ⑤ 분야별 웹사이트 이용순위 순위 분야 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 경제·일자리 economy.seoul.go.kr 69,717 135,203 2 주택·도시계획 citybuild.seoul.go.kr 54,721 144,835 3 문화·관광 sculture.seoul.go.kr 46,141 98,047 4 행정 gov.seoul.go.kr 35,637 77,170 5 교통 traffic.seoul.go.kr 29,214 61,183 6 환경 env.seoul.go.kr 23,438 45,409 7 여성·가족 woman.seoul.go.kr 21,246 47,831 8 건강 health.seoul.go.kr 20,375 41,521 9 복지 welfare.seoul.go.kr 19,730 62,166 10 세금·재정 finance.seoul.go.kr 12,723 35,032 11 건설 infra.seoul.go.kr 12,002 32,299 12 안전 safe.seoul.go.kr 10,262 21,709 ⑥ 접속건수가 많은 분야별 콘텐츠 현황 순위 분야명 콘텐츠제목 접속건수 1 경제 2017 청년 일자리 아이디어 공모전 28,455 2 주택·도시계획 2017 '평양살림'에 여러분을 초대합니다 6,689 3 문화·관광 2017 서울 도시건축주간에 초대합니다 5,874 4 문화·관광 공공미술프로젝트 '오늘' 제2회 작품공모 5,276 5 문화·관광 2017 서울도시건축비엔날레에 초대 합니다 4,510 6 경제 경제민주화 시민토론회 참가자 공개모집 4,350 7 여성·가족 서울시 여성안심택배가 190곳으로 늘어났어요! 4,256 8 건강 서울시 보건소 HIV 신속검사 4,024 9 문화·관광 2017년 월별 문화예술프로그램(11월) 3,358 10 안전 끊겼던 '덕수궁 돌담길' 60년 만에 시민 품 3,132 ⑦ 랭키닷컴 순위(www.rankey.com, ‘17. 9월말 기준) - 대분류 : 전체 81위(전월대비 2위↓), 정치/행정 분야 5위 정치/행정 순위 홈페이지명 주소(URL) 전체 순위 1 국세청 홈텍스 www.hometax.go.kr 17 2 대법원 인터넷등기소 www.iros.go.kr 51 3 민원24 www.minwon.go.kr 68 4 대법원 www.scourt.go.kr 77 5 서울특별시청 www.seoul.go.kr 81 6 대한민국 정책포털 www.korea.kr 84 7 국민건강보험공단 www.nhis.or.kr 92 8 조달청 www.pps.go.kr 98 9 국토교통부 www.molit.go.kr 109 10 기상청 www.kma.go.kr 118 - 중분류 : 지방자치 분야 1위 지방자치 순위 웹사이트명 주소(URL) 전체 순위 1 서울특별시청 www.seoul.go.kr 81 2 경기도청 www.gg.go.kr 423 3 부산광역시청 www.busan.go.kr 519 4 제주특별자치도청 www.jeju.go.kr 593 5 제주특별자치도의회 www.council.jeju.kr 859

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