＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂ 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 님 안녕하세요? 먼저 서울 관광에 관심을 가져주시고 저희 움직이는 안내소의 안내사 분들을 걱정 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 님께서는 한여름에 무더운 날씨 속에서 야외 근무를 하는 저희 움직이는 안내소 안내사 분들이 제대로 보호받지 못하고 있는 것은 아닌지 혹시 그렇다면 개선이 필요하다는 의견을 주셨습니다. 서울시 관광협회는 「서울특별시 관광안내소 운영 사무편람」에 따라 혹서기 및 혹한기에는 30분 근무 1시간 대기 원칙을 준수하고 있습니다. 또한 호우, 대설, 한파, 황사, 폭염 등 기상상황에 따른 기상청 주의보 발령 시 30분 근무 1시간 대기, 경보 발령 시 야외 근무 없이 거점 대기토록 하고 있습니다. 더불어 최근에는 대기질에 대한 우려가 높아짐에 따라 한국 환경공단 통합대기지수에 따라 나쁨일 경우 30분 근무 1시간 대기, 매우나쁨의 경우 야외 근무 없이 거점 대기토록 하고 있습니다. 그렇다고 하더라도 님께서 지적해주신 바와 같이 야외 근무로 인하여 더위에 노출되고 있기 때문에 쿨링팩을 지급하거나 그늘이 많은 노선으로 코스를 일시 변경하는 등 추가적인 노력 역시 기울이고 있습니다. 움직이는 안내소의 특성상 야외에서 근무를 할 수밖에 없습니다만 야외에서 근무하시기에 더 많은 보호가 필요한 점 앞으로도 명심하고 안내사 분들의 근무여건에 헛점이 없도록 면밀하게 살피도록 하겠습니다. 또한 지적해주신 안내사 분들께서 다소 불안한 고용관계에 있다는 점을 고려하여 전원 무기계약화를 추진하고 처우 개선을 위하여 노력하고 있습니다. 추가적인 문의사항이 있으시면 서울시 관광사업과 이승준 주무관(2133-2789)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다. 주무관 이승준 관광안내서비스팀장 김국진 관광사업과장 08/02 김태명 협조자 시행 관광사업과-7756 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) 서울특별시청 서소문청사 5층 관광사업과 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2791 /전송 02-2133-1068 / 0115sj@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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