다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 사회혁신담당관-8808 결재일자 2017.7.27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 혁신기획팀장 사회혁신담당관 김동섭 노은주 07/27 마채숙 협조 수습사무관 임국현 2017 상반기 공유도시 정책 시민 인지도 조사 결과 보고 2017. 7. 사회혁신담당관 2017 상반기 공유도시 정책 시민 인지도 조사 결과 보고 2017 상반기 공유도시 정책에 대한 전반적인 인지도를 조사하고 그 결과를 보고하고자 함 󰏅 조사개요 ○ 조사기간 : 6. 1.(목) ~ 13(화), 13일간 ○ 조사대상 : 서울시 거주 19세 이상 성인남녀 2,500명 ※ 자치구별 성별·연령별 인구 분포를 반영하여 100명씩 추출 ○ 조사내용 : 서울시 공유도시 정책(13개 사업) 인지도, 경험도, 만족도 등 ○ 조사방법 : 리서치 전문기관에 의뢰하여 온라인 설문조사 실시 ○ 표본오차 : 95% 신뢰구간, ±1.96%p ○ 조사기관 : ㈜오피니언라이브 󰏅 조사결과 ○ 정책인지도 : 58.3%(잘 앎 10.0%, 이름만 들어봄 48.3%) ※ 개별사업 인지도 합계 : 98%(13개 공유사업 중 1개 이상 사업을 알고 있는 경우) <2017 상반기 공유도시 인지도> <공유도시 인지도 조사 변화 추이> - 공유도시 정책에 대한 시민 인지도가 58.3%로, 2016.5월 인지도 조사결과와 대비하여 약 8%p 증가한 이후 정체(작년 하반기 대비 –0.6%p하락) 하였으며, 20~30대, 소득이 있는 직장인, 학생, 도심권·동북권에서 상대적으로 높게 나타남 ※ 2017 상반기 공유도시 정책 인지도 조사 계층별 분석자료는 별첨자료에 수록 - 개별 공유사업의 인지도는 공공자전거(93.6%) > 나눔카(88.8%) > 주차장 공유(72.8%) > 셰어하우스(70.8%) > 아이용품 공유(70.5%) 순으로 높게 나타남 ※ ’16년 개별사업 인지도 조사 결과 <상반기> <하반기> 공공자전거 77.1% 89.1% 나눔카 81.2% 88.5% 주차장 공유 56.6% 66.6% 셰어하우스 63.7% 70.1% 아이용품 공유 59.4% 64.3% - 다만, 휴먼라이브러리(28.2%), 공유허브(39.1%), 공유부엌(46.7%), 공공정보개방(55.1%), 공구대여소(56.7%), 한지붕세대공감(58.1%)는 인지도가 60%미만으로 낮은 수치로 나타남. 따라서, 인지도가 낮은 사업 위주로 적극적인 홍보강화를 위한 노력이 필요함 ○ 정책 경험도 - 공유도시 정책 경험도는 공공자전거(30.8%) > 나눔카(20.4%) > 주차장 공유(18%) > 아이용품 공유(13.9%) > 공공시설 개방(10.6%) 순으로 높게 나타났으며 시민의 삶에 직결된 교통분야 공유서비스에 대한 시민의 경험도가 높은 것으로 조사됨 - 반면, 공유허브(8.5%), 공구대여소(7.5%) 숙박공유(4.4%), 한지붕세대공감(4.1%) 휴먼라이브러리(4.0%), 공유부엌(3.6%) 등 시민경험도가 10% 미만으로 나타난 공유서비스는 접근성강화와 서비스 개선이 지속적으로 이루어 져야 함 ※ ’16년도 하반기 공유도시 정책 경험도 (’16년도 상반기에는 해당자료 없음) <상반기> 공공자전거 29.4 % 나눔카 17.9% 주차장 공유 14.7% 아이용품 공유 12.9% 공공시설 개방 13.8% ○ 정책 만족도 - 주요사업은 공공자전거(91.1%) > 공구대여소(89.4%) > 아이용품 공유 및 나눔카(89.1%) > 공공시설 개방(84.7%) > 주차장 공유(80.4%) 순으로 만족도가 높았음 - 그 외의 사업인 경우에는 공공정보 개방(89.3%) > 공유허브(88.3%) > 한지붕세대공감(84.1%) > 공유부엌(80.8%) > 셰어하우스(80.7%) > 숙박공유(80.2%) > 휴먼라이브러리(74.9%) 순으로 만족도가 높았음 ※ ’16년 공유도시 정책 만족도 조사결과 <상반기> <하반기> 공공자전거 85.5% 88.8% 공구대여소 94.9% 94.4% 아이용품 공유 95% 96.9% 나눔카 90.7% 90.9% 공공시설 개방 94.4% 95.2% 주차장 공유 93.2% 89.4% 󰏅 결과분석 ○ 서비스 이용사유 및 불편사유 - 이용 사유 : 대체적으로 서비스 비용이 낮아 저렴하게 이용할 수 있다는 점과 시간에 구애받지 않고 서비스를 이용할 수 있다는 점이 조사됨 - 주요 공유경제 서비스 이용사유(설문대상자 이용사유 중복응답) 순위 나눔카 주차장 공유 공구도서관 공공시설 개방 아이용품 공유 1 비용이 저렴해서 (52.7%) 함께쓸 수 있어서 (53.8%) 구매할 필요가 없어서 (60.3%) 비용이 저렴해서 (65%) 잠시만 사용하면 돼서(56.2%) 2 차량이 필요해서 (35.9%) 서로 다른 시간대에 이용할 수 있어서 (34.1%) 대여료가 저렴해서 (43.9%) 거리가 가까워서 (33.8%) 대여비용이 저렴해서(52.8%) 3 차량관리 편리해서 (32.7%) 비용이 저렴해서 (30.9%) 다양한 공구가 비치되어서(35.5%) 시설이 깨끗해서 (28.5%) 다양한 장난감을 이용할 수 있어서(51.2%) - 불편사유 : 서비스가 다양하지 못하고, 통일된 이용규약 및 통합 예약서비스가 구축되지 않는 등 불편사유가 조사됨 - 주요 공유경제 서비스 불편사유 (설문대상자 불편사유 중복응답) 순위 나눔카 주차장 공유 공구도서관 공공시설 개방 아이용품 공유 1 주변에 나눔카가 없어서 (37.3%) 이용가능한 공간이 없어서 (43%) 주변에 공구대여소가 없어서(34.9%) 시설 이용시간이 불편해서(42.6%) 원하는 아이용품이 없어서(34.2%) 2 이용요금이 비싸서 (26.6%) 원하는 시간대에 이용할 수 없어서(24.2%) 원하는 공구가 없어서(20.6%) 희망하는 공공시설이 없어서(22.5%) 제한된 이용시간 떄문에(32.7%) 3 원하는 차종이 없어서 (21.7%) 다른차가 주차공간을 무단점유해서 (19.5%) 대여가능시간이 불편해서(13.2%) 예약 홈페이지 이용이 불편해서 (20.4%) 청결상태가 불안해서(28.5%) 자치구 (단위 : %) 표본수 (명) 인지도 (53.8%) 자치구 (단위 : %) 표본수 (명) 인지도 계 2,500 서대문구 100 65.1% 종로구 100 65.5% 마포구 100 57.8% 중구 100 56.6% 양천구 100 52.3% 용산구 100 74.3% 강서구 100 55.5% 성동구 100 63.4% 구로구 100 44.3% 광진구 100 63.9% 금천구 100 58.8% 동대문구 100 63.9% 영등포구 100 62.2% 중랑구 100 59.6% 동작구 100 59.8% 성북구 100 51.3% 관악구 100 68.7% 강북구 100 59.5% 서초구 100 65.6% 도봉구 100 62.6% 강남구 100 45.9% 노원구 100 66.8% 송파구 100 51.9% 은평구 100 46% 강동구 100 59.5% ○ 총 평 󰋻 시민의 생활에 직결된 교통분야 공유사업 인지도(공공자전거, 나눔카, 주차장공유)가 타 공유사업과 비교하여 높음, 특히 최근 서울시 전역으로 확산되는 공공자전거의 경우에는 인지도가 93.6%에 도달하는 성과가 나타남. 반면, 휴먼라이브러리, 공유부엌 등 일부 사업은 60%미만의 낮은 인지도를 나타나 서비스 개선 및 홍보강화 노력이 필요함 󰋻 공유도시 주요 정책 경험도는 작년도에 이어 10.9%로 낮은 수치를 기록함, 따라서, 시민 생활에 필요한 공유사업 발굴이 필요하며, 지속적인 홍보를 통해 시민에게 공유 사업에 대한 필요성을 인식을 높여야 함 󰏅 기타 조사 결과 (개인 간 차량 공유) ○ 개인 간 차량 공유 인지도 결과 - 개인 간 차량 공유의 인지도는 52.6%로 나타났으며, 주로 도심권에 거주하고, 자영업자이며, 가구소득이 400만원 이상 계층에서 높은 인지도가 나타남 - 전체 모집단에서 차량공유가 합법화 될 경우 10명 중 4명 정도(43.9%)가 타인의 차량을 이용할 의사가 있다고 응답하였으며, - 전체 응답자 중 74.1%가 차량을 보유하였으며 그 중 31.2%가 개인이 보유한 차량을 제공할 의사가 있다고 밝혔음 󰏅 조치 및 활용계획 ○ 인지도 조사결과 보도자료 배포 : 7. 28(목) ○ 시-자치구 공동협력사업 자치구 평가 자료로 활용 ○ 인지도 조사 결과 해당부서에 통보하여 공유 서비스 질 개선에 기초자료로 활용 별 첨 : 서울시 공유도시 정책 전반 인지도 사회계층별 분석 1부. [별첨] 서울시 공유도시 정책 전반 인지도 사회계층별 분석 서울시 공유도시 정책 인지도 사회계층별 분석 구 분 표본수 (명) 잘 알고 있다 ① 이름만 들어본 적 있다 ② 잘 모른다 ③ 종합 인지층 (①+②) 비인지층 (③) 전 체 (2500) 10.0 48.3 41.7 58.3 41.7 성별 남성 (1233) 12.0 49.3 38.8 61.2 38.8 여성 (1267) 8.1 47.3 44.5 55.5 44.5 연령별 20 대 (523) 10.1 51.4 38.5 61.5 38.5 30 대 (537) 13.1 46.9 40.1 59.9 40.1 40 대 (555) 11.1 45.2 43.7 56.3 43.7 50대 이상 (886) 7.5 49.3 43.3 56.7 43.3 권역별 도심권 (128) 12.1 55.1 32.8 67.2 32.8 동북권 (781) 9.7 51.8 38.6 61.4 38.6 서북권 (295) 8.3 46.6 45.1 54.9 45.1 서남권 (765) 11.3 46.2 42.6 57.4 42.6 동남권 (532) 9.2 45.6 45.2 54.8 45.2 학력별 고졸이하 (336) 6.6 45.3 48.1 51.9 48.1 대졸이상 (2164) 10.6 48.8 40.7 59.3 40.7 직업별 화이트칼라 (1452) 12.0 47.2 40.8 59.2 40.8 블루칼라 (288) 11.2 47.9 40.9 59.1 40.9 자영업 (269) 7.5 49.9 42.6 57.4 42.6 주부 (310) 3.4 52.6 44.0 56.0 44.0 학생 (71) 12.0 51.2 36.8 63.2 36.8 무직/기타 (109) 4.1 45.8 50.1 49.9 50.1 가구 소득별 200만원 미만 (180) 4.9 42.9 52.2 47.8 52.2 200~400만원 미만 (780) 6.4 48.2 45.4 54.6 45.4 400~600만원 미만 (807) 12.4 49.0 38.6 61.4 38.6 600만원 이상 (673) 13.2 50.1 36.7 63.3 36.7 모름/무응답 (60) 5.3 35.6 59.1 40.9 59.1 주거 유형별 아파트 (1624) 12.2 47.6 40.2 59.8 40.2 다세대/연립주택 (659) 4.6 50.2 45.2 54.8 45.2 단독주택 (191) 10.2 48.4 41.4 58.6 41.4 기타(상가 등) (27) 7.4 42.8 49.7 50.3 49.7

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사회혁신담당관-8808

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