다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-16924 결재일자 2017.7.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 중부수도사업소장 은정호 김태수 장성만 07/14 유경애 협 조 세계가 인정한 아리수, 시민과 함께하는 중부수도! 2018년 상위권 도약을 위한 ‘17.7월 경영실적 평가보고회 결과 보고 ’17. 7월 경영실적 평가보고회 결과 보고 2017. 7 서울특별시 중부수도사업소 2018년 상위권 도약을 위한 ’17. 7월 경영실적 평가보고회 결과 보고 2017년 경영실적평가 상위권 진입 및 주요사업의 성공적 추진을 위한 7월 경영실적 자체 평가보고회 결과를 보고 드림 Ⅰ 보고회 개요 개최일시 : 2017.07.03.(월) 09:00~10:00 개최장소 : 소장실 참 석 자 : 소장, 각 과장, 주무 팀장 등 (12명) 보 고 자 : 각 과장 보고내용 ❍’17.6.30현재 경영실적 평가대상업무 목표 대비 추진실적 ❍업무추진상 문제점 및 개선방안 ❍기타 상위권 진입을 위한 자유토론 Ⅱ ’17년 부서별 추진항목 및 추진실적 부서별 추진항목 부서명 35개 항목 100점 비고 행정지원과 - 매스미디어 활용 홍보 등 12개 항목 35점 요 금 과 - 유수율 등 3개 항목 14점 현장민원과 - 옥내 노후급수관 개량비 지원 등 5개 항목 12점 급수운영과 - 송배수관 정비 등 7개 항목 20점 시설관리과 - 유량계 유지관리 등 8개 항목 19점 2017.6.30.현재 추진실적 부서명 항목 배점 '17.목표 실적 달성율 (%) 단위 '16.순위 행정 지원과 (12) 매스미디어 활용 홍보 2 182 99.5 54.7 점 1 홈페이지콘텐츠관리(신설) 1 월4회/점검 월2회/등록 24회/24회 10회/12회 100 83 횟수 8 시민참여 아리수 홍보 3 130 63 48.5 점 8 아리수 품질관리제 추진실적 5 33,750 16,745 49.6 건 4 전화친절도 3 본부평가 　 본부평가 점 2 고충민원 유발건수 2 본부평가 　 본부평가 건 4 고객지원시스템 운영 실적 3 - 26,272/ 26,260 99.95 접수/처리 7 기관장 리더십 3 본부평가 　 본부평가 점 5 예산집행추진실적(이월예산) 2 100%/0건 89.7% /0건 89.7 건,% 6 업무개선활동 추진실적 2 본부평가 　 본부평가 점 8 상수도 직무전문교육 이수율 4 본부평가 　 본부평가 점 4 청렴도 5 본부평가 　 본부평가 점 1 요금과 (3) 과년도 체납징수율 5 2,161 1,529 70.8 백만원 2 자동납부 및 전자고지 가입률 3 43/7 42.3/ 6.4 91.9/ 80 % 6 유수율 6 91.25 90.99 99.71 % 8 현장 민원과 (5) 옥내 노후급수관 개량비 지원 3 1,800 400 22.2 가구 3 수도계량기 동파 예방률 4 본부평가 　 본부평가 % 5 역류방지 밸브 설치 실적 1 6,500 312 4.8 개 6 교체장애 수전정비 2 180 87 48.3 수전 1 만기계량기 교체 실적 2 21,762 9,607 44.1 수전 1 급수 운영과 (7) 송배수관 정비 2 3.6 0.7 19.4 km 6 노후배급수관 정비 3 12.4 3.52 28.3 km 7 불용관 정비 2 513 258 50.2 건 1 누수탐지 2 284 203 71.5 건 1 기존관 철거 2 9.3 1.0 10.7 km 7 합리적 공사원가 작성 예산절감 4 본부평가 　 본부평가 점 8 GIS 운영실적 5 68 23.8 35.0 km 7 시설 관리과 (8) 유량계 유지관리 2 79 58 73.0 개소 2 고장 및 노후밸브 정비 3 545 142 26.0 개소 8 기전설비 유지관리 2 44 27 61.0 개소 2 상수도시설물 순찰점검 및 유지관리 2 90 54 60.0 개소 7 공사현장 및 시설물 유지관리 3 112 67 60.0 개소 4 상수도시설물(배수지,가압장)안전점검등 2 65 39 60.0 개소 4 학교 및 공공기관 음수대 설치 3 45 4 9.0 개교 8 대형저수조 위생관리 실태점검 2 240 120 50.0 개소 1 Ⅲ 추진실적 현황 실적 평가결과 ❍각 과에서 제출한 평가항목별 2017.6.30.현재 추진실적 검토결과 총 35개 항목 중 - “매스미디어 활용 홍보” 등 16개 항목은 정상추진 - “고객지원시스템 운영 실적” 등 11개 항목은 부진으로 평가되었음 ※“전화친절도” 등 8개 항목은 본부주관 평가 【 부진항목 : 11개 항목 】 연번 부서 평 가 항 목 배점 '16.순위 과년도순위 '15 '14 1 행정지원과 (4) 고객지원시스템 운영 실적 3 7 2 6 2 예산집행추진실적(이월예산집행률및건수) 2 6 3 6 3 업무개선활동 추진실적 2 8 3 1 4 상수도 직무전문교육 이수율 4 4 4 2 5 요금과 (2) 자동납부 및 전자고지 가입률 3 6 6 7 6 유수율 6 8 8 6 7 현장민원과 (2) 옥내 노후 급수관 개량비 지원 3 3 1 1 8 역류방지밸브 설치 실적 1 6 1 6 9 급수운영과 (1) GIS 운영실적 5 7 6 2 10 시설관리과 (2) 고장 및 노후밸브 정비 3 8 8 5 11 학교 및 공공기관 음수대 설치 3 8 1 1 소장 당부사항 ❍몇몇 부진사업은 불가항력적인 상황으로 인해 사업추진에 어려움을 겪고 있으나 과장님, 주무팀장님들이 관심을 가지고 적극적으로 추진한 결과 전반적으로 실적이 나아지고 있음. 행정지원과에서는 사업추진에 필요한 사항들을 적극 지원해 불편함이 없도록 하고 타 과에서는 긴밀한 협조체제를 구축하여 목표한 결과가 나올 수 있도록 노력하기 바람 ❍요금과 체납징수 현장을 나가보니 어려운 여건하에서도 직원들이 열심히 하고 있다는 것을 느낄 수 있었음. 민원업무는 현장에 답이 있음. 직원들이 관심을 가지고 실행하는 만큼 서울시 행정에 대한 시민들의 만족도와 사업성과는 높아질 것임. 어렵고 힘들더라도 최선을 다해 주기 바람 ❍급수운영과, 시설관리과에서는 각종 공사 시 사고가 없도록 노력해 주고, 관 공사 후에는 수질사고가 발생하지 않도록 수질검사 등 사후조치를 철저히 시행하기 바람 ❍8월 경영실적평가보고회는 업무담당자들과 소통할 수 있는 자리를 마련하기 바람 검토보고회 사진 ’17. 7월 경영실적 검토보고회 - 사진1 ’17. 7월 경영실적 검토보고회 - 사진2 Ⅳ 행정사항 ’17. 8월 보고회 준비 철저 : 행정지원과 ❍보고회 개최일 : 2017.8.7.(월) 2층 회의실 (예정) ❍참석대상 : 소장, 각 과장, 주무팀장, 업무담당자 (총31명) ☞ 각 평가항목에 대해 업무담당자가 보고 경영실적 향상 노력 및 우수사례 발굴 ’17. 7월 경영실적 검토보고회 자료 전직원 공유(공람) 붙임 : ’17. 7월 경영실적 검토보고회 자료 1부. 끝.

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