다시 뛰는 공정도시 서울!

상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 「갈등경보제 운영 활성화 계획」알림 1. 갈등조정담당관-5520(2017.6.20.)호와 관련입니다. 2.「공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정」및「서울특별시 공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례」제3조에 의거 2014년도부터 실시해 온 갈등경보제의 운영 활성화 계획을 아래와 같이 알려드리니 체계적인 갈등관리를 통해 정책 추진의 신뢰도가 향상될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 운영 현황 ▶ 전월 민원통합시스템(응답소) 등 분석 - 분석대상 :　월 평균14,034건 2016년도 월 평균 응답소 접수 민원 건수 ▶ ▶ 갈등경보(해당부서 통지·관리) ·관심요청: 개별의견 표출에 따른 개인적 항의 등 발생 ·예비경보: 갈등이 표면적으로 나타나 주의 및 집중이 필요 ·갈등경보: 집단행동 등 이해관계인간 갈등이 첨예하게 대립된 단계 ▶ 주요 보도사항 모니터링 - 주요 민원사항, 현장 시위 등에 대한 언론보도 모니터링 ‥ 전월의 민원통합시스템(응답소) 접수 민원 및 현장 시위, 언론동향 등을 분석, 갈등의 징후 사안 포착 ‥ 갈등의 심각성, 확산 가능성 등을 검토, 단계별 경보(관심요청, 예비경보, 갈등경보) 결정하여 해당 부서(기관)에 분석 내용을 메일로 통지 ‥ 해당부서(기관)에 분석 내용을 메일로 경보메시지를 통지하여 중요성 환기,갈등조정 제도 안내 등 실시 나. 주요 활성화(변경) 내용 1) 경보 발령 대상사업에 대한 알림 방식 변경(메일링→공문) 경보단계중 ‘예비경보’, ‘갈등경보’에 대하여 공문으로 알림 2) ‘예비경보’, ‘갈등경보’ 발령사업은 분기별 추진 현황 제출 다. 협조사항 1) 매월 민원 및 언론 분석 시 해당 사업에 대한 관련 자료 제공 등 적극 협조 2) 갈등경보 발령 사업(예비경보, 갈등경보)에 대해 분기별 추진 사항(양식 <붙임2>)제출 붙임 : 1.「갈등경보제」운영 활성화 계획 1부. 2. 갈등경보발령 사업 추진 현황 자료 제출 양식 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서관과01-151,서사01-39,서울시출자출연기관,서울시투자기관,서구1-25(감사담당관, 감사실) 주무관 강윤애 갈등조정팀장 김진기 갈등조정담당관 06/21 홍수정 협조자 시행 갈등조정담당관-5526 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 2133-5814 /전송 2133-0776 / kyounae@seoul.go.kr / 대시민공개

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